3 способа справиться с искажением фото в Инстаграм на Андроид

Содержание

image

Пару дней назад социальная сеть Instagram выкатила новый дизайн приложения и представила свой абсолютно новый логотип. Казалось бы, вот оно долгожданное обновление, что-то новое, свежее. Но кроме редизайна, сделавшего интерфейс чёрно-белым, а иконку приложения радужной, ничего интересного пользователи не получили. Ситуация напоминает последние релизы iOS – ждешь новых функций, интересных идей в управлении устройством, а получаешь новые обои.

Более того, постоянные читатели нашего сайта уже были в курсе, что грядет «черно-белое» обновление официального клиента Instagram. Об этом мы рассказывали неделю назад.

Вдумайтесь, в Instagram зарегистрировано более 400 миллионов человек. И при этом создатели социальной сети не могут добавить по-настоящему полезные и логичные функции в приложение. Многие об этом не задумываются, но если посчитать количество «косяков» – становится грустно. Чего именно не хватает? Давайте разбираться.

1. Официальный клиент для iPad до сих пор отсутствует, ищите альтернативы

image

Нет никакого логичного объяснения почему до сих пор не существует для iPad официального клиента. Facebook, владеющий Instagram, до сих пор не выпустил универсального приложения, которое подходило бы как для iPhone, так и для iPad. Нет даже слухов на этот счет, ребята просто не парятся. Единственное объяснение.

2. Отсутствует кнопка Repost, пользуйтесь дополнительными приложениями

Еще одна банальная вещь, отсутствие которой вызывает недоумение. Например, иногда хочется поделится с друзьями фотографией, сделанной супругой, но функции репоста, которая есть у большинства крупных социальных сетей, просто отсутствует. Приходится использовать отдельные приложения (например, Repost). Неудобства от Instagram – это нормально.

3. Фильтр по подпискам тоже не завезли, есть лишь обычный поиск

Иногда есть необходимость посмотреть страницу конкретного пользователя. Но попробуйте быстро и легко отыскать необходимый аккаунт в общем списке подписок. Не получится. Единственный адекватный вариант решения – искать через раздел поиска. Вот только хорошо ли вы помните никнеймы своих знакомых?

Можно добавить к этому отсутствие фильтрации постов по количеству «лайков» за определенный промежуток времени. Тоже было интересно видеть такой вид сортировки.

4. Нет возможности отдельно выделить некоторых друзей, никаких «избранных» подписок

Напомню, что в ближайшее время Instagram перестанет быть хронологической и будет ранжироваться по популярности и релевантности. Другими словами, пропустить интересную публикацию своего знакомого будет еще проще.

Оптимальное решение – «добавить в избранное» тех друзей, чьи посты хотелось бы всегда видеть среди первых. Но как вы понимаете, это лишь идея. На практике все подписки одинаковые и выделить никого не получится, можно лишь включить уведомления о новых постах пользователей. Никаких закладок.

5. Ограничения по описанию к контенту, никаких ссылок

Наверное, ограничение, не позволяющее вставлять активную ссылку в описание к фото и видео сделано осознанно с целью не превратить ленту в одну длинную фотоколбасу с рекламными ссылками.

Но кому нужно все равно дает рекламу. Все мы видели эту избитую фразу – «ссылка в шапке профиля». Быть может, не нужно заставлять пользователей придумывать велосипед? Пока же единственное место, где можно разместить активную ссылку, находится в описании на странице профиля. 

6. Фото на весь экран не развернуть и не скачать

Вот это, пожалуй, один из самых отвратительных косяков официального клиента Instagram. Только вдумайтесь, в социальной сети, где представлен только медиа контент нет возможности увеличить изображения! Ну это просто рукалицо. Я не раз видел среди своих знакомых попытку привычным жестом «раздвинуть» изображение.

Я уже молчу, что нет возможности скачать понравившиеся изображения на свой телефон. Ни свои, ни чужие. Только смотреть. Трогать нельзя.

7. Увеличение груди подписан(а) на ваши обновления, без комментариев

Борьба со спамерами и бездушными подписчиками может быть и ведется, но выглядит это как партизанская война. Раз в три дня мы получаем с вами очередные уведомления, что на наши аккаунты подписываются абсолютно непонятные профили фирм и местечковых интернет-лавок. Доколе?

Что в сухом остатке?

С 2010 года Instagram методично усовершенствует собственный сервис и клиент, но до идеальной социальной фотосети ей все еще далеко. Наверяка, Джони Айв остался в восторге от нового дизайна логотипа Instagram, но мы простые пользователи ждем гораздо большего. Опять же много фоторедакторов предлагают дополнительные эффекты (например, наложение текста на фото и видео) и большое количество разнообразных фильтров. Есть куда стремиться.

Что еще стоит знать про Instagram:

У многих наших читателей имеется профиль в социальной сети Инстаграм. Последняя продолжает пополняться различными новациями, одной из которых — это возможность видеть, кто из ваших телефонных контактов имеет аккаунт в Инстаграм. Данная функция, позволяющая выявлять прячущихся под скрытыми профилями друзей, стала чрезвычайно популярной, и ей активно пользуются многие. Но открыв однажды подобный список контактов в Инстаграме, мы можем никого там не обнаружить. Что же произошло? Ниже разберём, почему не отображаются контакты в Инстаграм и нет доступных контактов, и как исправить возникшую проблему.

Содержание

Как должна работать функция Контакты в Инстаграм

Функционал социальной сети «Инстаграм» позволяет отображать перечень ваших контактов из телефонной книги, которые имеют аккаунт в Instagram.

  1. Для этого вам необходимо предоставить Инстаграму доступ к вашей телефонной книге (так называемая «Синхронизация контактов», которую можно найти в настройках).
  2. Затем перейдя в ваш профиль, и тапнув вверху на кнопку с изображением человечка с плюсиком («Интересные люди»), вы откроете специализированную страничку.
  3. Там будет вкладка «Контакты», в которой вы увидите перечень Инстаграм-аккаунтов людей, записанных в вашей телефонной книге.
Здесь вы увидите перечень контактов в Инстаграм

Некоторые пользователи пользуются данной функцией довольно регулярно. При этом примерно с сентября 2019 года, мы можем обнаружить, что теперь во вкладке «Контакты» Инстаграм не показывает их. Что же произошло?

С сентября 2019 года контакты в Инстаграм исчезли

Это полезно знать: где скачать музыку для Инстаграм без авторских прав.

Почему пропал список контактов в Instagram

Рассматриваемая проблема с пропавшим списком контактов Инстаграма активно проявила себя с сентября 2019 года. Если в начале 2019 года из-за системного сбоя Инстаграма у пользователей пропали сотни фолловеров, то теперь перестали отображаться контакты у множества владельцев Инстаграм-аккаунтов по всему миру.

Проблема наблюдается с сентября 2019 года

Массовый интернациональный характер возникшей проблемы говорит нам о том, что это не случайный сбой у ряда пользователей, а целенаправленный шаг Инстаграма. Он напрямую связан с массовыми жалобами пользователей на нарушение конфиденциальности их пребывания в сети. Это вызвало необходимость отключить работу функции отображения контактов, что и было реализовано в ходе очередного обновления программы.

Данный шаг связан с защитой конфиденциальности в Инстаграме

Таким образом, для решения возникшей проблемы, имеющей вполне понятный характер, необходимо выполнить шаги, которые мы опишем ниже.

Решаем возникшую проблему отсутствия списка контактов в Инстаграме

Установите раннюю версию Инстаграм, чтобы посмотреть контакты

Решением проблемы отображения контактов в Instagram является установка версии приложения Инстаграм, в которой вкладка «Контакты» отображалась бы корректно. Ранние версии приложения Instagram можно скачать на таких ресурсах как androidapksfree.com, instagram.en.uptodown.com/android/versions, trashbox.ru/link/instagram-android и других.

Установите более раннюю версию Инстаграм

Деинсталлируйте текущую версию Инстаграма, установите одну из прежних работоспособных версий с поддержкой контактов из телефонной книги (к примеру, за июль-август 2019 года), и запретите автообновление приложения через Плей Маркет.

Запретите автообновление приложений

Обратитесь в службу поддержки

Несмотря на то, что поддержка Instagram не спешит реагировать на жалобы о пропавших контактах в Инстаграме, мы порекомендуем обратиться в саппорт за помощью. Для этого в мобильном приложении есть специальная форма, которую можно найти, перейдя в настройки вашего профиля, и тапнув вверху на кнопке в виде трёх вертикальных точек.

В открывшихся настройках найдите раздел «Поддержка», а чуть ниже опцию «Сообщить о проблеме». После тапа на последней откроется меню, в котором будет необходимо вновь нажать на «Сообщить о проблеме».

Выберите “Сообщить о проблеме”

В открывшейся форме кратко поясните суть возникшей проблеме, а затем нажмите вверху справа на галочки для отправки сообщения в саппорт.

Переустановите Инстаграм

Также в редких случаях может помочь переустановка Инстаграма на свежую версию (Андроид, iOS).

Установите свежую версию Инстаграма

Полностью деинсталлируйте предыдущую версию, перезагрузите телефон, а затем установите свежую версию по предложенным нами ссылкам. Проблема, когда нет доступных контактов в Инстаграме может быть решена.

Это полезно знать: как сохранить маску в Инстаграме.

Заключение

Появление проблемы, при которой не видны контакты и нет доступных контактов, связано с решением администрации социальной сети временно прекратить поддержку отображения контактов пользователя в Instagram. Наиболее эффективным решением проблемы будет установка более ранней версии приложения с поддержкой указанной функции, что позволит отслеживать активность людей из вашего контакт-списка в социальной сети Инстаграм.

Instagram — одна из самых популярных социальных сетей. Многие используют данное пространство для обмена личными фотографиями и видео файлами.

Но также этот ресурс позволяет обмениваться личными сообщениями. Пользователи часто сталкиваются с проблемой — в Инстаграм висит сообщение, а его нет. Статья даст описание причин возникновения подобной проблемы и способы ее решения.

Функциональность

Обмен личными сообщениями в Инстаграмме доступен через Директ.

Пользователь имеет возможность отправлять или получать:

  1. Текстовые сообщения. При этом существует возможность отправки или получения не более 15 сообщений. Таким образом разработчики борются со спамом.
  2. Видео. Существует возможность отправки только коротких файлов.
  3. Директ позволяет отправить фотографию без функции отметки человека на фото.
  4. Есть возможность создания группового чата, но количество людей не должно быть более 15 человек.
  5. Скрытые сообщения. Новая функция. Позволяет автоматически удалить переписку после прочтения или спустя сутки после получения.

Все эти функции позволяют пользователю общаться со своими подписчиками в режиме онлайн.

Невидимое сообщение

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой появления невидимого сообщения. Иными словами, напротив значка Директ стоит уведомление о полученном сообщении, но его нет.

При этом пользователь проверяет все входящие уведомления и не находит новое письмо. Далее будет дано описание возможных причин этого явления.

Аккаунт

Часто пользователи регистрируют более 1 аккаунта. Ресурс позволяет иметь несколько личных кабинетов. Существует даже функция переключения между аккаунтами и настройка быстрого перехода. Именно этот переход и создает проблему с непрочитанным сообщением. Уведомление может храниться на другом аккаунте в виде запроса на переписку, уведомления о новой публикации или полученном лайке.

Стоит проверить все сопряженные аккаунты, найти непрочитанное письмо и отключить сопряжение всех имеющихся личных кабинетов.

Запрос

В Инстаграме не видны сообщения также по причине непринятого запроса на переписку. Такую проблему можно назвать системной ошибкой Директа. Пользователь, который не находится в списке контактов отправил сообщение, но система его не пустила в список входящих. При этом собеседник отправил запрос на добавление в список контактов. Для того чтобы устранить проблему, необходимо:

  1. Войти в Директ.
  2. Открыть уведомления о запросах на добавление в список контактов.
  3. Разрешить или запретить добавление.

После выполненной операции необходимо перезагрузить страницу или выполнить новый вход в личный кабинет.

Бизнес аккаунт

Для бизнес аккаунтов, проблема с невидимыми сообщениями особенно актуальна. Причиной являются более тонкие настройки добавления собеседников. Перед тем как убрать пустое уведомление, необходимо:

  1. Посетить личный кабинет.
  2. Отменить все ненужные запросы на переписку.
  3. Далее перейти к настройкам конфиденциальности.
  4. Выбрать опцию «Люди на которых я подписан».

Теперь система будет отсортировывать запросы и запретит отправлять уведомления людям не из списка подписчиков.

Отмена

Часто в Инстаграме висит ложное уведомление по причине отмены ранее поданной заявки на добавление в список контактов. Решить проблему можно перезагрузкой приложения или при помощи нового входа в аккаунт. 100% эти меры проблемы не решат, по причине того, что данная неисправность относится к числу системных ошибок.

Еще одной причиной может стать удаленное сообщение. Пользователь отправляет сообщение абоненту, но еще до прочтения удаляет само письмо. В результате Директ не удаляет автоматически уведомление о сообщении. Подобная проблема все чаще возникает с сообщениями, которые удаляются по истечении 24 часов с момента отправки. Данная функция была внедрена для повышения конфиденциальности.

Система анти-спам

Очень распространенная проблема, когда не приходят сообщения, но уведомления о них находятся в Директе, возникает по причине работы системы анти-спам. Директ автоматически настроен на одновременный прием и передачу сообщений 15 абонентам. Таким образом пустое уведомление может быть именно о 16 сообщении, которое система не пропустила. Решить проблему можно прочтением ранее полученных писем, удалением ненужных абонентов из списка запросов. После необходимо перезагрузить систему и проверить Директ еще раз. В нем должно появиться 16 уведомление уже как целое сообщение.

Также анти-спам работает, если ранее пользователь создал чат и общался в нем. Чат также имеет ограничение на одновременное общение 15 человек. Если во время переписки в чат пришло письмо от 16 человека, то оно будет скрыто. Придется закрыть чат и пустое уведомление либо пропадет, либо появится как полноценное сообщение обновленного чата.

Тестовые режимы

Нередко Инстаграм проводит различные тесты новых функций. Например, к такому тесту относится новыми опция запрета переписки между несовершеннолетними и взрослыми пользователями. Данная опция также повлияла на работоспособность Директа. Многие сообщения остались невидимы, при том что уведомления о них приходили регулярно.

Оценки

Некоторые пользователи жалуются на то, что видят только приходящее уведомление. Но то, что за ним скрывается не видно. Большая доля таких сообщений приходится на лайки. Пользователи ставят оценки фотографиям и вскоре отменяют их. Уведомление же остается, как оповещение Директа.

Подобная проблема актуальна и для оценок комментариев к фото, или к посторонним комментариям. Владелец аккаунта может удалить фотографию или запретить комментарии, но при этом уведомление о получении лайка от другого пользователя остается в качестве оповещения. Такие оповещения часто удаляются по прошествии суток. Если они не исчезают, то стоит просто перезагрузить приложение и снова войти в аккаунт.

Все ранее описанные проблемы актуальны для пользователей, которые посещают социальную сеть через мобильное приложение. Стоит учитывать, что приложения сами по себе не идеальны, подвержены атакам извне. Стоит почаще обновлять программу до последней версии. Таким образом можно избавится от многих ошибок.

Версия для ПК

Изначально Инстаграм был адаптирован под мобильные приложения и браузеры. Для владельцев персональных компьютеров и ноутбуков многие опции социальной сети скрыты. Так нет возможности отправлять фотографии, выставлять их в истории и добавлять из личного кабинета. Подобные ограничения есть и при отправке сообщений.

Опытные пользователи советуют владельцам компьютеров использовать различные эмуляторы мобильных устройств. Такие программы позволяют открывать сайты с сохранением формата и функциональности мобильных гаджетов. Также существует возможность открывать Инстаграм в мобильном формате. Делается это очень просто:

  1. Зайти в Инстаграм через браузер компьютера.
  2. На странице нажать правую кнопку мыши.
  3. Появиться меню страницы, в котором необходимо активировать вкладку «Просмотреть код».

Вкладка откроется разделенной на две части. В левой части будет сама страница, а на правой набор кодов этой страницы. Необходимо нажать «F5» для перезагрузки. После обновления страница Инстаграм будет работать в формате мобильного гаджета. Также существует возможность выбора мобильного устройства. В самом верху страницы есть несколько разновидностей моделей мобильных телефонов, а также настройка развертки страницы.

Правила

При написании и получении сообщений в Instagram необходимо следовать некоторым правилам, установленным самой социальной сетью. Правила следующие:

  1. Для полноценного использования Директа, необходимо скачать официальное приложение, которое работает на версиях старше 5.0.
  2. Количество одновременно отправленных сообщений не должно превышать 15. Это касается и количества участников чата. Превышение этого числа может спровоцировать блокировку аккаунта или отдельно Директа.
  3. Нет необходимости в написании хэштегов. Они не формируются в сообщениях, поэтому не могут быть переданы абоненту.
  4. Удаление всей переписки, с последующей блокировкой собеседника, приведет к потере всего чата. При этом присланные сообщения будут видны только в качестве уведомлений.

Эти простые правила помогут использовать Директ без проблем с пустыми уведомлениями.

Заключение

Уведомления без сообщений появляется по многим причинам. Часто они возникают при неправильной работе приложения или в результате некорректно установленных настроек. От пользователя требуется внимательно отнестись к настройкам и своему контактному списку. При использовании приложения его достаточно просто обновить. Также важно проверить все входящие уведомления, папки с сообщениями. По отзывам пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой, писать в службу поддержки не стоит. Пустое уведомление пропадает само собой, если причина в неправильной работе приложения.

Видео по теме

Instagram с самого начала задумывался как соцсеть, основным предметом которой будут фотографии пользователей. В ней есть огромное количество всевозможных фильтров для обработки фото, видео. Да что уж говорить, основной вид контента в Instagram – визуальный.

Казалось бы, в таком адаптированном под фото приложении не должно быть особых проблем с публикацией их же, однако это не так. У многих пользователей возникали сложности при обрезке или заметно ухудшалось качество фото при заливке его в соцсеть.

Вы тоже наверняка сталкивались с такой проблемой: заливаете классное фото, а Instagram решает, что часть снимка тут явно лишняя, и по итогу вы получаете обрезанные части тела, пейзажа, недостающих людей в кадре или просто испорченный формат фотографии. Так что же с этим делать?

Содержание

Почему Instagram обрезает и портит фото при публикации, когда выкладываешь

Бытует мнение, что в основном ухудшение качества и обрезание фото связаны с экономией места на основном сервере Instagram. В рамках одного профиля это может быть не так заметно, но учитывая тот факт, что соцсетью пользуются миллионы, эти “крохи” превращаются в весомые терабайты.

Также есть теория, которая объясняет специфическое обрезание фотографий тем, что приложение стремится как можно лучше оптимизировать изображения и посты в ленте под вертикальный формат смартфона, да устроить это так, чтобы на разных девайсах все выглядело одинаково.

Как сделать, чтобы Instagram не обрезал фотографии

Из-за вечной актуальности данной проблемы в Сети появилась масса способов ее решения. Одни предполагают использование лишь ресурсов самой социальной сети, а другие, более продвинутые – работу со сторонними сервисами и софтом.

Стоит отметить, что максимальное разрешение фотографии, заливаемой на сервер – 1920×1080, а пропорции, которые не будут поддаваться грубой обрезке – это 16:9. Все, что превышает данный размер Instagram будет автоматически сжимать.

Также если вы хотите избежать форматирования фотографии, то заливать ее стоит в формате png, либо jpg.

Через приложение Instagram на телефоне

Если ваше фото не чересчур длинное или широкое по меркам Instagram, то вы вполне можете залить его без обрезания, не прибегая к сторонним ресурсам.

Для того чтобы это сделать, вам нужно:

  1. Зайти в приложение Instagram.
  2. Перейти на основную ленту (вкладка, вверху которой вы видите истории других пользователей) и долистать в самый верх. Если вы пролистали ленту уже достаточно далеко, то достаточно будет просто второй раз нажать на силуэт домика в левом нижнем углу экрана.
  3. Свайпнуть слева направо.
  4. В нижнем меню выбрать “Опубликовать”.
  5. Выбрать изображение для публикации.
  6. Нажать на кружок с рамками в левом нижнем углу фотографии.
  7. Кликнуть на стрелочку в правом верхнем углу.
  8. На этом этапе вы можете обработать фотографию с помощью встроенных в приложение функций и фильтров, либо же сразу перейти к следующему пункту.
  9. Снова кликните на стрелочку вверху.
  10. Теперь вы можете добавить описание к фото, хештеги, отметить людей и добавить местоположение, в котором было сделано фото.
  11. После заполнения нажмите на галочку в верхнем правом углу экрана, и фото будет опубликовано в ленте.

Как сделать без белого фона

Белый фон по бокам фото появился еще несколько лет назад в Instagram, сейчас эта функция преобразовалась в наложение прозрачного фона. Если вам это не подходит – вы можете воспользоваться методом, описанным выше, либо же обратиться к любому фоторедактору для телефона, чтобы наложить такой цвет фона, который вам подходит.

Панорамные изображения

Для публикации таких снимков нужно будет прибегнуть к обрезанию фотографии в любом удобном для вас фоторедакторе. Обычно для этих целей пользователи выбирают Photoshop или Lightroom.

Ваша цель – разделить фото на равные части, подходящие под формат Instagram, которые при склейке в единое целое будут идеально совпадать.

Когда пост будет опубликован при перелистывании “обрезков” фотографии, стыки будут не видны и будет складываться ощущение единой панорамы.

Загрузка без обрезки в карусели

Если вы хотите загрузить в карусель фотографии одинакового формата, то это не составит особого труда.

Для этого при публикации фото вам будет необходимо:

  • выбрать первый снимок, который будет в карусели;
  • нажать на рамочку в левом нижнем углу фотографии, чтобы публикация в посте была подогнана под ее размер;
  • а потом нажать на иконку с раздвоенным квадратом справа под фотографией.

Вы увидите, что в галерее из фото выбранный вами экземпляр получил отметку – цифру 1, аналогичные обозначения будут появляться на остальных выбранных фото. Если все они одинаковой пропорции, то проблем с публикацией не возникнет.

Как подогнать размер на ПК или телефоне

Для изменения пропорций фотографии на телефонах вполне можно обойтись встроенным редактором фотографий. На каждом смартфоне свои особенности, но в основном в любом редакторе можно кадрировать фото, как вручную, так и по стандартным шаблонам, таким как 1:1, 4:3, 16:9 и так далее.

Пользователи ПК чаще же обращаются к уже выше указанным Photoshop и Lightroom. Благодаря этим программам вы сможете не только подогнать снимок по размеру, но также и изменить его разрешение, создав сессию в нужном формате.

Топ надежных приложений для публикации фото в полном размере

Фоторедактор NoCrop

Это мобильное приложение идеально подойдет для наших целей. Для начала вам потребуется его установить и предоставить доступ к вашей галерее.

Войдя в приложение, вы увидите целый список доступных функций, но большинство из них платные. Нам понадобится пункт Edit, обозначенный карандашом. Выбираем нужное фото и можем приступать к редактированию. Здесь есть практически все для полной обработки фотографии: от кадрирования и наложения фона, до контрастности и яркости. После нажимаем “Поделиться” (значок в правом верхнем углу) и сохраняем фото в галерею.

InstaSize

Это приложение имеет абсолютно аналогичный набор функций, однако у него имеется преимущество в виде предоставления пользователю выбора цвета фона.

Зайдя в приложение, нажмите на плюс в нижней части экрана и программа предложит вам загрузить фото из галереи либо же из облака. Можете использовать любой удобный вариант. Также на этом этапе вы можете создать коллаж.

Выбрав нужное вам фото, вы можете приступить к его редактированию:

  1. В нижней части экрана обозначены разделы с разными типами редактирования картинки.
  2. Выполнив все необходимые действия, сохраните фото, нажав на кнопку “Поделиться” справа под снимком.
  3. Затем можно грузить его в Instagram.

Snapseed

Очень минималистичное приложение с понятным и приятным интерфейсом поможет вам не только подогнать фото под нужный размер, но и предоставит возможность выбрать ту обработку фото, которая вам по душе. В программе есть большое количество фильтров, среди которых точно найдется идеальный вариант.

Также есть небольшой лайфхак для любителей качественных фото в Instagram: если ваше фото слишком качественное для сервера, и вы знаете, что тот его сожмет так, что вместо приятных деталей останется мутная каша, то перед заливкой фото выкрутите его резкость на максимум. Да, по началу будет выглядеть жутко, но после публикации вы поймете, что этот “перебор” после сжатия соцсетью выглядит как HD+.

Содержание

С последним обновлением в Инстаграме появились ошибки в загрузке «Актуального». Исчезли добавленные записи, отредактировать раздел невозможно.

Ошибка в Актуальном: пропали Истории

В последнем обновлении (27 августа 2019 г.) появилась ошибка с загрузкой, редактированием и просмотром Stories в «Закрепленных».

Пользователи заметили такие проблемы:

  • невозможно посмотреть Актуальное. Появляется ошибка: «Эта история больше не доступна»;
  • проблемы с добавлением в «Закрепленные». То есть, переходя в Архив и выбрав снимок для добавления в Актуальное, пользователь увидит: «Невозможно выполнить действие».

image

Не помогает перезагрузка и переустановка приложения. Причем ошибка встречается не у всех пользователей: чаще проблемы на Android 8 Oreo.

Просмотреть записи невозможно, как владельцу профиля, так и посетителям страницы. Но в Архиве Актуальное есть в виде миниатюры. Открывая запись, на экране появится ошибка: «История не доступна к просмотру».

Невозможно добавить фото из Архива

При загрузке фото или видео в «Закрепленные записи», пользователю будет показана ошибка.

Почему возникает проблема с загрузкой, кроме нового обновления:

  • фотография была опубликована более двух лет назад;
  • пользователь удалил снимок, но из-за технической ошибки фотография не была удалена;
  • неподходящий формат, разрешение или размер.

image

  • Не нашли ответа?Задать вопрос мы подготовим и вышлем вам ответ на e-mail
  • Мощная прокачка Инстаграм аккаунта
  • Бесплатные и платные сервисы для раскрутки

При загрузке временных Историй, пользователь должен соблюдать требования социальной сети. Они касаются размера (не более 500 Мб), разрешения – до 1980х1980 и формата (JPG, PNG). Для видео существуют дополнительные требования, которые включают длительность показа – не более 15 секунд на одну публикацию.

->  Как набрать живых подписчиков в Инстаграм

3 способа исправить ошибку

Чтобы убрать ошибку при загрузке Актуального, можно использовать такие методы решения:

  • установить предыдущие версии. Через файл APK или отказ в iTunes (но только для старых устройств);
  • дождаться следующего обновления Инстаграма;
  • обратиться в техническую поддержку.

Первый вариант подходит для владельцев Android: есть доступ к установке сторонних версий, не от официального производителя. Получить старую версию Инстаграма возможно, как через соответствующие форумы, так и с помощью приложения Apptoide.

Если количество недовольных пользователей и отчетов об ошибке будет более 10 000 со всего мира – социальная сеть в скором времени выпустит обновление. Чтобы ускорить получение, нужно отправить заявку в «Центр поддержки» или через приложение в разделе: «Сообщить об ошибке».

Установить старую версию Инстаграм

Скачать и установить можно на нашем сайте, воспользовавшись файлом по ссылке или через приложение.

Как установить предыдущую версию:

  1. Зайти в «Настройки» смартфона – Приложения.
  2. Выбрать в списке: «Instagram» — Удалить.
  3. Скачать файл или перенести с ПК.
  4. Открыть в папке: «Download» — подтвердить установку.
  5. Подождать окончания процесса – Открыть.

->  Виртуальный номер: преимущества и возможности

В отличие от официальной, во взломанной версии нет обновлений. Поэтому, чтобы получить следующие новинки Инстаграма, нужно удалить и установить из Play Market. Также, при работе и добавлении публикаций на некоторых устройствах возникают неполадки.

Обновления в Инстаграме

Проверить наличие обновлений можно через стандартные параметры приложения:

  1. Зайти в Инстаграм – Настройки.
  2. Информация – Обновления приложений.
  3. Посмотреть, установлено ли автоматическое обновление.

Если последняя версия не была загружена, но появилась ошибка – нужно переустановить Инстаграм.

Чтобы решить проблему с «Закрепленными записями», владелец страницы может подождать до следующего обновления.

Рекомендовано подать жалобу при появлении ошибки:

  1. Зайти в Инстаграм – Настройки.
  2. Справка – Сообщить о проблеме.image

Используя скриншоты, проблема решится быстрее. В графе ввода указать текстовое описание ошибки и добавить снимок.

Техническая поддержка

Обратиться в техническую поддержку возможно, как с помощью компьютера, так и мобильной версии. Кроме «Сообщить о проблеме», пользователям доступна функция: «Центр поддержки».

Чтобы подать заявку с компьютерной версии:

  1. Перейти по ссылке: https://help.instagram.com/contact/151081798582137.
  2. Выбрать пункт: «Не могу добавить адрес эл.почты».
  3. Ввести проблему и адрес электронной почты.
  4. Дождаться ответа.

Но в таком случае, рассмотрение заявки может занимать времени больше, чем через мобильное приложение. Обращаясь в тех.поддержку, пользователь должен описать проблему подробно, включая дополнительные ошибки. Неполадки могут быть связаны между собой и вызывать сбои при добавлении «Истории».

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий