Как восстановить доступ к аккаунту и что делать, если забыл пароль от «Инстаграма»?

imageИлья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Информация об авторе

Несколько месяцев может уйти на раскрутку аккаунта в социальной сети Инстаграм: ваши лучшие фотографии, важные подписки и контакты, лайки, комментарии пользователей – всё это может потеряться, если вы случайно нажали “Выход” и забыли пароль от своего профиля.

В этой статье мы расскажем, как восстановить страницу в Инстаграме после блокировки, взлома, удаления аккаунта или потери пароля. 

Руководство будет полезно, если вы используете мобильное приложение Instagram или заходите на сервис через браузер. Просто нажмите на ссылку в содержании, чтобы перейти к вашему случаю. Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, оставьте комментарий внизу статьи, постараемся ответить. 

Содержание

Для регистрации в разных социальных сетях хорошо иметь специальный электронный ящик, пароль от которого будет простым – чтобы вы его точно не забыли. 

В любом случае, перед регистрацией в Инстаграме вы привязывали аккаунт к Facebook, после чего на электронный адрес  было отправлено письмо. Воспользуйтесь этим же email’ом, чтобы восстановить доступ к аккаунту, сбросив пароль.

Получить новый пароль для входа в Инстаграм можно следующим образом:

1. Нажмите на ссылку “Забыли пароль?”, находящуюся рядом с паролем.

image

2. Введите адрес электронного ящика или ваш ник. Расшифруйте капчу, чтобы сбросить пароль в Инстаграм.

3. После этого: 

  1. Зайдите в свой электронный почтовый ящик, 
  2. Откройте письмо от службы поддержки Инстаграм, 
  3. Перейдите по ссылке в письме, 
  4. Введите новый пароль.

Итак, поздравляем: вы снова сможете зайти в Инстаграм и пользоваться старым аккаунтом – но уже с новым паролем. Чтобы не забыть его, сохраните подсказку в блокноте и на телефоне (только не пишите, что это пароль от Instagram!)

Не хотите читать текст? Смотрите видео! 

Видеоинструкция

Как восстановить Инстаграм на новом телефоне

Недавно поменяла телефон. На старом, соответственно, вышла со всех приложений Instagram. В новом телефоне не могу войти в аккаунт,так как пишет, что неправильный пароль. Как теперь восстановить пароль, чтобы войти в свой аккаунт? Он раньше был привязан к электронному адресу, но выводит что-то совсем другое. 

1 способ

Если Инстаграм указывает на “подозрительную попытку входа”, тогда решение с логином – простое.

Instagram проверяет на подозрительность каждое новое устройство, с которого пользователь пытается войти в аккаунт. Если вы уже вошли в систему на другом устройстве, то Instagram не позволит вам войти в систему с нового устройства.

При этом, на предыдущем устройстве, через которое вы вошли в профиль Instagram, появится подтверждающее сообщение с вопросом, были ли это вы. То есть, пользователь, пытающийся войти в Instagram аккаунт с нового устройства. Если вы нажмете на ссылку “Это был я” –  сможете без проблем осуществлять вход с этого нового устройства.

Таким образом, для каждого нового устройства, с которого вы пытаетесь войти, Instagram будет требовать подтверждение в целях безопасности.

2 способ

  1. Установите приложение Instagram на новый телефон, 
  2. Для входа, введите свой e-mail или номер телефона (тот, который вы использовали для регистрации на текущем телефоне).
  3. Проверьте почту: вы получите сообщение на ранее указанный email, с проверочным кодом. 
  4. Используйте проверочный код для входа в систему с нового телефона.

Как восстановить второй аккаунт?

Когда я вхожу в свой второй аккаунт на Instagram, он просто входит в мой первый аккаунт. Как мне войти в мой второй аккаунт?

Ответ

Убедитесь, что приложение Instagram обновлено. Если переключение между аккаунтами по-прежнему не происходит, удаление и повторная установка приложения Instagram решат эту проблему. 

Можете добавить несколько аккаунтов Instagram, чтобы переключаться между ними без необходимости выходить и снова входить. При этом убедитесь, что используете последнюю версию мобильного приложения. 

Если вход во второй аккаунт Instagram все еще не работает, 

  1. Выйдите из приложения и попробуйте снова залогиниться. Если проблема не исчезнет, удалите приложение и скачайте его заново. 
  2. Выйдите из первой учетной записи.

Если аккаунт в Инсте привязан к аккаунту в Фейсбуке – отличная новости: вы сможете просто зайти на свою страницу, используя Facebook-логин, ничего не подтверждая. Этот способ хорош тем, что работает, даже если у вас нет номера телефона (или утеряна сим-карта). 

Если при регистрации вы вводили номер телефона и – скорее всего – имеете к нему доступ до сих пор, попробуйте восстановить страницу с помощью смс.

Сделать это несложно, просто укажите имя пользователя и номер телефона через форму восстановления аккаунта. Пошаговая инструкция, как это сделать: 

1) Нажмите на ссылку “Помощь со входом в систему”. 

2) В окне “Найти аккаунт” введите номер телефона, на который был зарегистрирован Instagram-аккаунт. Нажмите “Далее”.

Код будет отправлен на телефон. 

3) Полученный 6-значный код подтверждения (пришедший в смс-сообщении) введите в следующем окне приложения. Нажмите “Далее”. 

В случае если вы забыли адрес электронной почты, а ваш аккаунт не связан с профилем в Facebook, попробуйте изменить электронный адрес. Но для этого придется связаться со службой поддержки и сообщить об утрате электронного ящика. Предприняв эти действия, вы сможете восстановить доступ к своей странице.

Администрация сервиса Instagram вправе блокировать аккаунты, использующие чужие фото и видео материалы, защищенные авторским правом. Обычно блокировка дается в первый раз на неделю, второй раз – на месяц. В случае многократных блокировок, аккаунт деактивируется навсегда, без права восстановления.

Если вы зашли в свой Инстаграм и увидели, что он деактивирован по ошибке, обратитесь в службу поддержки с просьбой о восстановлении.

Примерный текст:

“Добрый день! Мой аккаунт в Инстаграм был случайно деактивирован, при этом я не нарушал нормы сообщества. Каким образом я могу восстановить доступ к нему? Спасибо.”

Постарайтесь воздержаться от обвинений, резкого тона и оскорблений, лаконично и вежливо объясните ситуацию и дождитесь решения.

Какие документы может запросить техподдержка Instagram перед восстановлением

Будьте готовы к тому, что служба поддержки запросит у вас документы, подтверждающие личность. Среди них:

  • Фото (в руках нужно будет держать паспорт или другой документ);
  • Модель мобильного устройства, с которого происходил вход в аккаунт Instagram;
  • Код, пришедший на телефон;
  • Адрес email, на который был зарегистрирован профиль в Instagram. 

Для личных и бизнес-аккаунтов требования отличаются, в последнем случае также могут потребовать налоговую декларацию, свидетельство о регистрации ИП и т.п.

Сколько времени займет восстановление аккаунта через службу поддержки?

Если причиной блокировки является нарушение правил, процесс восстановления может занять до нескольких дней. Администрации Instagram потребуется время, чтобы разобраться с аккаунтом и принять меры. 

Что касается восстановления доступа через Facebook, email или телефон – возобновление доступа происходит сразу же после действий пользователя. 

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить аккаунт после удаления?

В Инстаграме есть две функции: полностью удалить страницу и “Временно заблокировать”.

Если вы сомневаетесь в том, понадобится ли еще когда-нибудь аккаунт, то лучшее решение – это временно заблокировать страницу. В таком случае вы всегда сможете ее восстановить.

Если вы полностью деактивировали страницу, то восстановить ее уже невозможно.

Купила телефон, установила приложение Инстаграм, вошла под своим логином, страница пустая: нет публикаций, фотографий, подписчиков. Как восстановить?

Возможно, был осуществлен сброс аккаунта либо сервис внес ограничения в ваш текущий профиль из-за нарушений (например, накрутка лайков). Советуем обратиться в службу поддержки Instagram через Справочный центр.

При восстановлении пароля приходит сообщения о подозрительной попытке входа, предлагают отправить код безопасности на номер телефона, которого уже нет.

Воспользуйтесь стандартным способом восстановления пароля (нажав на ссылку “Забыли пароль”? на странице авторизации в Instagram). В любом случае, при регистрации вы указывали не только номер телефона, но и email.

Я не помню пароль (эл. почта и фейсбук не были зарегистрированы), а на телефон не приходит СМС со ссылкой на сброс (у меня на этот номер 2 аккаунта).

Возможно, вы регистрировались на другой номер. Если аккаунт действительно важен, попробуйте вспомнить старые номера, при возможности, восстановить через мобильного оператора.

Второй вариант – обратиться в службу поддержки и подтвердить свою личность, выслав необходимые документы.

Потерял доступ к аккаунту Инстаграм. Номер, к которому был привязан аккаунт, нельзя восстановить. Почта утеряна. Каким способ можно восстановить доступ?

Исходите из того, что проще восстановить: в данном случае, почтовый ящик. Возможно, к нему можно получить доступ, воспользовавшись формой восстановления? Если нет, попробуйте способ с Facebook (если аккаунт был привязан к профилю).

Мой аккаунт в Instagram заблокировали по ошибке, я не нарушала никаких правил и не могу восстановить по телефону, так как к аккаунту привязан старый номер.

Согласно справочной информации, вам нужно зайти на Instagram через приложение (ввести имя пользователя и пароль), на экране появятся инструкции (форма, которую требуется заполнить).

Старый телефон сломался, в новом нет возможности открыть свой Инстаграм, выдает неправильную эл.почту и регистрирует новый аккаунт.

  1. Изучите список возможных проблем при входе.
  2. Проверьте правильность написания email-адреса.
  3. Попробуйте восстановить пароль через стандартную форму (“Забыли пароль?”).
  4. Если профиль связан с Facebook, войдите в Instagram через соответствующий профиль.

Пожалуйста, оцените статью: 

Instagram

Материал данной статьи поможет пользователю выяснить как восстановить пароль в Инстаграмме, предлагаем рассмотреть все доступные варианты, с подробным, пошаговым описанием процесса.

Содержание:

Сброс при помощи номера телефона

Данный метод подойдет лишь для тех пользователей, которые связали свой профиль в Instagram с личным номером мобильного телефона. Если пользователь забыл пароль, он может воспользоваться функцией его сброса через номер телефона. Для этого необходимо на главной странице нажать кнопку «Забыли пароль».

Далее пользователь будет переведен на страницу, где необходимо указать контактный номер телефона, на который будет отправлена ссылка либо секретный идентификационный код. Теперь необходимо установить новый код доступа, и подтвердить действие.

Полезно: Как добавить фото с компьютера в Инстаграм?

Восстановление доступа к профилю через почту

Скинуть пароль можно и при помощи электронной почты. Как и с номером телефона, она должна быть связанна с профилем учетной записи, и пользователь должен иметь к ней доступ. Алгоритм действий стандартный:

  • Жмем кнопку «Забыли пароль»;
  • В активном поле для ввода данных указываем имя пользователя, либо свою электронную почту, и нажимаем кнопку подтверждения;
  • Система автоматически вышлет письмо со ссылкой, для восстановления доступа к личному профилю. При необходимости сменить код доступа, нужно нажать «сбросить пароль в Инстаграме»;
  • Перейдя по ссылке, в полях нужно указать новый код доступа, далее подтвердить действие выбрав «Сбросить пароль».

Письмо, как и СМС уведомления на телефон приходят в течение нескольких минут, если спустя 2-5 минут данные так и не были получены, необходимо повторить операцию еще раз, или повторно нажать кнопку «Отправить ссылку на вход».

Полезно: Как сделать репост в Инстаграме на Андроиде?

Сброс через учетную запись FaceBook

Если пользователь не имеет активного номера телефона либо электронной почты с доступом к нему, он имеет возможность осуществить сброс пароля посредством профиля FaceBook, при условии, что профиль Instagram и Фейсбук связанны. Данный вариант доступен для тех, кто пользуется приложением работающим на базе ОС Андроид.

Это интересно: Как посмотреть директ в Instagram через компьютер?

Алгоритм действий:

  • На странице авторизации жмем на пункт «Помощь со входом», в открывшемся окне необходимо внести имя пользователя либо адрес электронной почты,к которому привязан профиль;
  • В следующем разделе необходимо выбрать пункт «с помощью «FaceBook», в новом окне пользователь должен указать данные для входа в свой профиль Фейсбук. Далее система автоматически перейдет на страницу сброса пароля, где нужно будет указать новые коды доступа продублировав его в обеих полях.

Обращение в службу поддержки

Пользователи, которые не имеют доступа к профилю Фейсбук, электронной почте и телефону, могут вернуть доступ к своему профилю лишь через обращение в службу технической поддержки. Для этого необходимо зайти в настройки, перейти в раздел «Поддержка» и выбрать пункт «Сообщить о проблеме».

Далее в открывшемся окне нужно подробно описать свою проблему, а также указать свой e-mail, к которому пользователь имеет доступ. Следует учесть, что ответа можно ждать достаточно долго, и он не всегда приходит, в связи с чем необходимо повторять запросы до тех пор, пока поддержка не отреагирует. Если профиль для пользователя не является достаточно важным, то проще создать новый аккаунт, если же он содержит много важных данных и подписчиков, необходимо обязательно обращаться за помощью к технической службе.

Это интересно:  Как посмотреть архив в Инстагрнам?

На указанную почту, будет выслано письмо с подробной инструкцией по дальнейшим действиям для восстановления доступа. Поддержка может запросить какие-либо данные для подтверждения того, что аккаунт действительно принадлежит пользователю, например:

  1. Конфиденциальные данные указанные в профиле;
  2. Фотография для идентификации человека с фотографиями аккаунта (выполняется с листом бумаги, на котором указывается секретный код отподдержки, и имя пользователя).

Полезно: Как пользоваться Инстаграмом на компьютере?

Если информация данной статьи была полезной для вас или у вас появились дополнительные вопросы либо пожелания, пишите об этом в комментариях. Также обязательно поделитесь этой информацией со своими друзьями в различных социальных сетях, возможно эта информация окажется полезной и для них.

Вы — это звезда Инстаграм, которая месяцами набирала подписчиков и удивляла их интересными фото и видео… и вот, наконец-то добралась до вершины вершин… а при очередном входе, оказывается, что аккаунт заблокирован. Сказать, что это неприятно — не сказать ничего.

Я понимаю, у вас сейчас такое состояние, что хочется кулаком ударить по ноуту или выбросить смартфон в окно. Прошу вас, не горячитесь, ничего настолько страшного, как вы думаете, не произошло. Сейчас я вам расскажу что делать и поверьте мне, уже совсем скоро вы будете прыгать от радости — да, да, да, в ваш аккаунт снова возможно войти.

Входим в интраграм не смотря ни на что

Для восстановления логина и пароля на первом окошке, которое «выплыло» перед вами, выберите «помощь со входом…», а если ваш аккаунт привязан к Фейсбуку, нажимайте на «Вход через Фейсбук».

  1. Если вы предпочли второй способ, тогда введите свои данные от Фейсбука. Далее, вас переправит на страницу, где вы сможете изменить пароль и тем самым попасть на свою страницу. Заходим в «Параметры», потом в «Аккаунты» и после выбираем пункт «Смена пароля».
  2. Восстановление по почте (электронной, разумеется). Если уж так случилось, что вы забыли пароль, нужно написать адрес почты (но только той, которая использовалась во время регистрации). После, войдите в свою электронку, где на вас уже будет ожидать письмо с дальнейшими рекомендациями. Открыв его, перейдите по ссылке и просто укажите новые данные (только постарайтесь на этот раз их не забыть).
  3. Можно войти в Инстаграм еще одним несложным способом — через телефон (конечно, если вы предварительно привязывали свой аккаунт к номеру). Нажав «Отправить смс», вы получите код, по которому сможете войти в свой аккаунт.

Входим в Инстаграм, даже забыв адрес электронной почты

Если вы вдруг забыли к какой почте привязывали свой Инстаграм или совсем не помните пароля, дабы войти в почту, тогда придется немножко «попотеть».

  1. Не зная почты, то есть, не припоминая на какую именно из них была осуществлена регистрация, начинайте действовать «методом тыка»: нажмите «сбросить пароль на почту», а после этого, пройдитесь по всем свои аккаунтам, пока не найдете письмо от Инстаграм. Если прогулка по почтовым ящикам не помогла, письмо так и не было найдено, следуйте второму пункту.
  2. Без почты можно обратиться разве что в службу поддержки, где указать, что ваш аккаунт взломали. Да, это хитро, тем не менее, на войне все средства хороши. Как правило, при взломе страницы, меняют все данные, в том числе и почту. Сделайте вид, что вас взломали (хотя да, доступа к почте у вас действительно нет, как и при взломе).

Читайте также:  Как быстро просмотреть полную статистику страницы в Instagram

Что же делать если Инстаграм заблокировали

Просто так этого никто не сделает. Значит, вы что-то уже натворили: или превысили лимиты или нарушили правила. Как гласит статистика, наиболее часто блокируют тех пользователей, которые пользуются накруткой и массфоловингом.

Блокируют не навсегда, а на определенное время: неделю или месяц. Хотя, если ваш аккаунт блокировали уже далеко не один раз, существует большая вероятность, что могут заблокировать навсегда.

В общем, если все-таки вас заблокировали, вы можете поступить следующим образом: либо подождать определенное время (хотя так же хочется войти в Инстаграм уже прямо сейчас), или создать новый аккаунт (но я же понимаю, что это совсем не в ваших интересах). А вот я вам предложу третий вариант: пожаловаться в службу поддержки на то, что ваш аккаунт просто взломали… Возможно к вам будут снисходительны и помогут получить доступ в систему.

Как быть со взломанным Инстаграм

Итак, если вы немножко «приукрашиваете» ситуацию со взломом или вашу страницу действительно взломали, нужно делать следующее: писать в службу поддержки. Запомните, злоумышленники всегда меняют почту, номер телефона и все остальное, что вы указывали для привязки страницы.

Зачем взламывают аккаунты? Какая людям от этого польза? Основная причина — это накрутка подписчиков. Следовательно, пока ваша страница находится в недоброжелательных руках, будьте готовы к тому, что после восстановления доступа вам придется отписаться от лишних аккаунтов.

Служба поддержки может запросить следующие документы

Личные станицы:

  • модель телефона с которого осуществлялся вход;
  • фото, где владелец станицы держит в руке свой паспорт;
  • фамилию, имя и отчество, а также код, который вы получите на телефон (написать на листке бумаги и сфотографировать);
  • ну и конечно же, электронку.

Бизнес-аккаунты:

  • декларацию с налоговой службы;
  • устав;
  • документ, который позволяет официально вести вашу деятельность.
  • счет на оплату «коммуналки».

Какие именно фото у вас запросят, зависит исключительно от вас. Лучше конечно же, в своем аккаунте иметь хоть несколько личных фотографий (так легче восстановиться после взлома). И еще одно, если вы на своей странице все-таки занимаетесь продажами (например, шапок, которые вяжет ваша бабушка), но ваш бизнес не зарегистрирован, тогда обращайтесь в службу поддержки как личный аккаунт (так гораздо проще).

Читайте также:  Что такое Инстаграм и для чего он нужен частным лицам и бизнесу

Процесс восстановления может длиться и день, и два, и неделю… А могут и вовсе не восстановить. В поддержке работают такие же люди, как и мы с вами… Поэтому, что могу сказать… Порекомендую в случае «чего» написать им повторно.

Как вернуть аккаунт если нет никаких сведений

Бывают и особо тяжелые случаи, такие как потеря пароля от Инстаграма, но при этом нет ни пароля от почты, да и к Фейсбуку аккаунт не был привязан. Это шок, что делать? Есть ли надежда?

Как мы с вами знаем, Инстаграм предлагает два способа восстановления: по почте и через Фейсбук. Мы же с вами понимаем, что в сложившейся ситуации — это не наш случай, поэтому двигаемся дальше. Вообще-то, даже сам Инстаграм рекомендует в такой ситуации «завести» новый аккаунт, но 200 фотографий, тысячи подписчиков…

Нужно писать в службу поддержки. Лично я в целях эксперимента так и сделал. Ответ пришлось ждать долго, очень долго. Поэтому писал я много раз. Одним прекрасным утром в службе поддержки все-таки сжалились надо мной и выдали среди своих глубоких дебрей и тысячи подразделов именно ту самую страницу. Да, это он — я наконец-то получил ответ!

Прилагаю скрин, где видны мои ответы. Рекомендую поступать таким же образом.

Советую также прикреплять свой паспорт (ту страницу, где есть фото). В общем, поддержка соизволила ответить в тот же день, а также попросила прислать документы письмом. Уже на второй день на почту пришла ссылка, перешел по которой я просто-напросто сбросил пароль и привязал новую почту. Все просто!

А после входа можете воспользоваться этим сервисом — «Soclike». Тут помогут накрутить лайки и фолловеры. Все безопасно.

Кстати, лучше не терять пароли, а если трудно запомнить, так же как и мне, то храните их где-то. Я это делаю через Roboform (но это по секрету), отсюда они уж наверняка никуда не пропадут.

Ну что же, в Инстаграм мы с вами все-таки вошли, ликуйте! А также подписывайтесь на рассылку и делитесь с друзьями столь полезной информацией. До новых встреч дорогие друзья!

Утрата доступа к учетной записи в Инстаграм – проблема, с которой сталкиваются многие пользователи социальной сети. Причиной данного инцидента могут быть потерянная или заблокированная SIM-карта, забытый пароль от e-mail и прочие неприятности. Однако существуют эффективные способы, позволяющие восстановить аккаунт в Instagram без доступа к телефону и электронной почте.

Содержание

Стандартное восстановление аккаунта Инстаграм

Аккаунт в Инстаграм привязан к адресу электронной почты, номеру мобильного телефона и профилю в социальной сети Фэйсбук. В случае наличия доступа к Facebook или любому другому из перечисленных вариантов восстановление аккаунта не составляет каких-либо затруднений. Пошаговый алгоритм восстановления доступа к аккаунту Instagram выглядит следующим образом:

  1. Нужно запустить приложение Инстаграм и выбрать опцию «Получение помощи со входом в систему».
  2. Затем потребуется ввести имя профиля в пункте «Поиск аккаунта» и нажать на клавишу «Далее».
  3. Система предложит несколько вариантов восстановления учетной записи: через e-mail, профиль в Фэйсбуке или с помощью кода подтверждения из СМС.

После выбора оптимального варианта остается выполнить подтверждение, и доступ к Instagram будет восстановлен.

Если отсутствует доступ к почте и телефону

Если забыли пароль, номер телефона сменился из-за блокировки или утери SIM-карты, а привязка к аккаунту в Facebook не производилась, рекомендуется обратиться к службе поддержке с помощью специальной формы:

  1. Выбрав форму обратной связи в меню авторизации Instagram нужно кликнуть по пункту «Нужна дополнительная помощь».
  2. После автоматической переадресации на страницу с предложением ввести код безопасности необходимо выбрать «У меня отсутствует доступ к этой электронной почте или номеру мобильного телефона».
  3. Откроется форма обратной связи. Потребуется заполнить все необходимые пункты, включая e-mail, доступ к которому был утрачен, а также написать рабочий контактный адрес электронной почты.
  4. Затем нужно указать тип учетной записи (хорошо, если она содержит реальные фотографии). В графе «Причина запроса» необходимо выбрать «Другое», добавив ниже примерно следующий комментарий: «Пароль был потерян, доступ к электронной почте и мобильному телефону отсутствует. Прошу оказать помощь в восстановлении».

После отправки запроса на контактный e-mail придет электронное письмо от службы поддержки Instagram, в котором будет несколько вопросов. Отвечать на них нужно подробно и точно, указывая максимально возможное количество деталей. Как правило поступают примерно следующие вопросы:

  1. Если раньше вы редактировали или изменяли имя пользователя – сообщите о предыдущих версиях.
  2. С какого устройства осуществлялась регистрация аккаунта. Например, смартфон Xiaomi Redmi Note 8, работающий под управлением операционной системы Android или ноутбук с установленной ОС Windows
  3. Укажите номер мобильного телефона и электронную почту, которые использовались ранее для авторизации в аккаунте.
  4. Опишите причину утраты доступа к учетной записи и сообщите дату последнего визита на страницу социальной сети.

После того, как все необходимые поля будут заполнены и у службы поддержки не останется вопросов, на контактный e-mail поступит электронное письмо, содержащее ссылку на сброс пароля. Ответы от Instagram Support поступают с интервалом от одного до семи дней.

Возможные нюансы и проблемы, которые могут возникнуть при восстановлении

Если при попытке восстановить доступ к странице в Инстаграм сразу после нажатия на кнопку «Необходима дополнительная помощь» происходит автоматическая переадресация на страницу справочного форума, стоит переустановить приложение. Также в настройках смартфона есть раздел «Аккаунты», в которых указан профиль Инстаграм, нужно удалить его, кликнув по соответствующей клавише. Если проблема с переадресацией на справочный форум не исчезает, рекомендуется сменить тип подключения к сети (к примеру, с мобильного интернета на Wi-Fi) или включить VPN.

В случаях, когда для авторизации нужен код из СМС-сообщения, а оно не приходит на мобильный телефон, необходимо выполнить запрос через сеть, в которой прописан IP адрес устройства. Предварительно потребуется сменить тип подключения (с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот).

Заключение

Для того, чтобы восстановить аккаунт в Instagram без доступа к телефону и электронной почте, нужно связаться со службой поддержки социальной сети через форму обратной связи и ответить на ряд вопросов. Если проблема с доступом не исчезает, стоит переустановить мобильное приложение или сменить тип доступа к сети.

Рассказываем, как вернуть доступ в Инстаграм, если удалил свой аккаунт, забыл данные для входа или стал жертвой взломщиков.

image

image

Если вы удалили аккаунт навсегда через специальную форму для удаления страницы, то восстановить доступ к своей Инсте уже не получится. Социальная сеть специально предлагает временно отключить профиль, а не отказываться от него полностью – так как восстановить удаленный аккаунт никак нельзя

Это также относится к тем случаям, когда страница была удалена за нарушение правил сообщества: например, накрутку подписчиков, рассылку спама и оскорбление других пользователей Instagram. Если модераторы только заблокировали ваш аккаунт, а не удалили, попробуйте написать в Поддержку и уточнить сроки восстановления страницы — обычно это занимает около месяца.

image

image image

  • В форме входа выберите пункт «Забыли пароль?» и введите адрес электронной почты, мобильный телефон или имя своей страницы. 
  • Если укажете номер, то смс-сообщение со ссылкой для смены пароля придет на ваш смартфон. Если введете название профиля — на email-адрес, указанный при регистрации. 
  • Если вы не помните почту, к которой привязан ваш аккаунт, не переживайте — при восстановлении пароля Инстаграм покажет уведомление, в котором указан первый и последний знак электронного адреса. Это поможет вспомнить, с каким ящиком вы регистрировались в Инстаграм.
  • Если у вас нет доступа к почте, попробуйте сначала восстановить его, обратившись к поддержке вашего почтового сервиса. Или используйте восстановление по номеру телефона.
  • Еще один способ вернуть аккаунт Инстаграм — войти в него через Фейсбук. Метод сработает в том случае, если вы объединили профили. Для этого при авторизации надо кликнуть по кнопке «Войти через Facebook» и проверить, предлагает ли система зайти в ваш аккаунт или нет. 

Что делать, если аккаунт в Instagram взломали 

Если вы заметили, что на вашей странице появились подозрительные публикации, были стерты некоторые переписки или и вовсе пропал доступ к аккаунту — скорее всего, его взломали. В первую очередь, попробуйте поменять пароль, как это описано выше. Также стоит сбросить данные входа для привязанной почты и Фейсбука. Если злоумышленники успели изменить их до вас, то остается один выход — обратиться в Support.  

В службе поддержки вас попросят подтвердить свою личность. Если все пройдет успешно, модератор отвяжет от вашего аккаунта номер телефона, почту и Facebook. Восстановление доступа может занять много времени, поэтому постарайтесь заранее создать надежный пароль, который будет сложно взломать. 

  • image

    Эксплуатация

    Проверенный способ создать запоминающийся, но сложный пароль

Была ли статья интересна? Поделиться ссылкой

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий