Ювелирные украшения в Instagram: 10 лучших аккаунтов с художественным подходом

Проверить страницу в Инстаграм на мошенничество пользователь сможет через раздел: «Информация об аккаунте», отследив основные показатели активности подписчиков.

В социальной сети, чтобы определить мошенничество и обман, пользователю нужно детально изучить чужую страницу. Есть несколько видов проблем, с которыми сталкиваются:

  • рассылка сообщений, содержащих спам или вредоносные ссылки;
  • фейковые интернет-магазины;
  • услуги и «Отдам даром»;
  • просьбы о помощи без подтверждающих документов;
  • привлечение пользователей к участиям в конкурсах;
  • финансовые пирамиды, биодобавки.

Под видом предложения поработать нередко также скрываются мошенники. То есть, сообщения где предлагают заработать большую сумму всего за пару часов. Особо опасны виды мошенничества, где пользователю отправляют ссылку на сайт или сервис, где необходимо ввести данные от профиля Инстаграма или банковские данные.

Проверить магазин в Инстаграме на мошенничество проще всего: использовать раздел: «Информация о странице», посмотреть комментарии, а также закрепленные сообщения.

Через информацию о странице

Для профилей, созданных более года назад, в социальной сети есть специальный раздел: «Информация о профиле». Она расположена в верхней части учетной записи, если посетить чужой аккаунт. С её помощью, пользователь узнает о предыдущих изменениях никнейма, дате регистрации и текущих промоакциях.

Как проверить интернет-магазин в Инстаграме:

  1. Зайти в приложение – перейти в профиль к выбранному пользователю.
  2. Нажать сверху по трем точкам – Информация об аккаунте.image
  3. Посмотреть последние данные.

Если страница была зарегистрирована недавно – перейти к последним публикациям и комментариям под ними. В случае мошенничестве, пользователи которые оставили отзыв, будут либо не подписаны на эту страницу, либо больше не вернуться за следующими товарами. Но это не 100% показатель, так как многим потенциальным клиентам товары показаны в разделе: «Рекомендации».

Поэтому, нужно перейти к отзывам и посмотреть: прикреплены ли никнеймы покупателей в Сторис. Проверенные интернет-магазины нередко добавляют ссылки на своих клиентов, по согласию последних.

Мониторинг профиля в InstaHero

С помощью сервиса InstaHero, пользователь может проверить активность в каком-либо профиле. Достаточно подключить страницу к просмотру и открыть вкладку: «Мониторинг». Статистика аккаунта показывает – есть ли мошенничество и насколько популярен магазин/блог среди клиентов.

Бесплатный анализ подписчиков Instagram

Да кстати, попробуйте сделать бесплатный анализ ваших подписчиков в Instagram через InstaHero. Вы узнаете качество аккаунта, сколько у вас ботов и мусора, а так же сможете все убрать. Удаление ботов повышает охваты, вовлеченность и активность. Пробуйте бесплатно.

Бесплатный анализ подписчиков

Как посмотреть данные:

  1. Зайти в InstaHero – авторизоваться или создать новый аккаунт.
  2. Нажать сверху: «Добавить профиль» — вписать никнейм нужной страницы.
  3. Перейти в раздел: «Мониторинг» — подождать, пока появится основная информация.image

По нескольким последним постам и по сведениям об аудитории, пользователь узнает о коэффициенте взаимодействий с публикациями. Эта функция доступна к проверке на всех бизнес-аккаунтах или профилях авторов.

Сложнее ситуация, если интернет-магазин в статусе «личный блог» или закрыт настройками приватности. В основном, таким страницам не стоит доверять, а в особенности – отправлять свои персональные данные.

В InstaHero появилась новая функция, которая защитит пользователей от спама. Это также защищает от страниц, которые рассылают рекламу и сообщения, содержащие ссылки.

Защитить профиль в Инстаграме:

  1. Перейти в профиль InstaHero – открыть раздел: «Защита от спама».
  2. Нежелательные комментарии – указать критерии.
  3. Подключить к своей странице.

Если пользователь укажет в фильтре «Нежелательные слова», то комментарии с этой фразой не будут появляться. Отзыв будет сразу удален после размещения, а автор – заблокирован. Также, можно указать, какие именно пользователи будут добавлены в черный список после размещения подобного комментария.

В личных сообщениях, все уведомления от незнакомых пользователей появляются во вкладке: «Заявки». Владелец страницы может перейти к чату, посмотреть уведомление и либо удалить переписку, либо заблокировать спамщика. Переходить по подозрительным ссылкам, отправленным даже друзьями – не стоит. Нужно задать вопрос отправителю, а после – найти сайт из URL в Интернете.

Если владелец профиля стал жертвой мошенников, необходимо:

  • скриншоты и запись с экрана сообщений, которые были отправлены мошенниками;
  • ссылка на страницу или скрин;
  • чеки об оплате, полученные на почту и отмеченные в интернет-банкинге.

Далее, нужно обратиться в официальную поддержку, с пометкой: «Мошенничество». Предоставить все собранные данные и документы. При сумме превышающей 5000 рублей – обратиться в местное отделение полиции, предоставив все доказательства.

Подобная проблема – распространенная и решается на уровне законодательства. Официальная тех.поддержка может только заблокировать профиль мошенников и предоставить полиции местоположение, адрес IP откуда исходили сообщение и активность.

Всем привет, я вот уже 3 месяца активный пикабушник и пришло время написать мой первый пост. Всё как по рецепту: пишу по горячим следам, есть щепотка полезной информации и ложечка возмущения несправедливостью мира)

Поехали, подписался тут на меня в Инстаграм маленький, но гордый магазинчик с одеждой, захожу, читаю описание: В«Мы не следуем чужим трендам, а создаём свои. ОТШИВАЕМ ваши творческие идеиВ»:

Описание меня впечатлило и приглянулась мне одна замечательная юбочка, их как раз по заявкам трудящихся магазинчик только начал отшивать:

Погодите-погодите, что-то все слишком гладко, а давайте заглянем на сайт, который начинается на В«АВ» и заканчивается на В«экспрессВ»)) Заходим в раздел В«Маст хэв-ТРЕНДЫВ» и, вот незадача, первой же позицией видим:

К слову, в Москве эту юбочку вам В«пошьютВ» за 3 490в‚Ѕ

И вот она, обещанная страшная тайна магазинов Инстаграм- 90% из них за 2-3 недели доставят вам вещи с А**экспресс с наценкой) Поэтому в следующий раз, если вам приглянётся что-то интересное в Инстаграм, не поленитесь и зайдите проверить, чтобы сэкономить свои кровно заработанные)

Как отличить В«оборотняВ» от действительно небольших самобытных брендов?

-Вещи в наличии, нет пометки В«предзаказ, доставка за 2-3 неделиВ»;

-Нет В«разбродаВ» в моделях и тканях, единый стиль представленной коллекции;

-Фото на одном фоне или определяются серии фотосессий.

А юбку я все-таки заказала)

Надеюсь, информация была вам полезной, в следующей серии я расскажу про В«копии брендовых вещей качества люксВ» в Инстаграм)

Мошенники в «Инстаграме» — распространенное явление. Они пытаются продать несуществующий товар, охотятся за личными данными или выманивают деньги под разными предлогами.

В последнее время в Инстаграмме появилось очень много мошенников.

Содержание

Поводы для беспокойства

Отличить обманщиков от честных пользователей можно по следующим признакам:

  1. Аккаунт позиционируется как магазин, но не указаны ни адрес, ни телефон.
  2. Фотографии товаров отличаются по стилю, они явно скачаны из интернета.
  3. Продавец отказывается прислать дополнительные снимки интересующей позиции, а также игнорирует вопросы о ней.
  4. За товар или услугу просят неправдоподобно низкую цену.
  5. Настойчиво предлагают перейти по неизвестной ссылке.
  6. Под разными предлогами просят сделать предварительный платеж. Например, за сведения о трудоустройстве с большим заработком.
  7. Предлагают сообщить личные данные, конфиденциальную банковскую информацию, PIN-код, пароль и прочее либо отсылают на другой сайт, запрашивающий эти сведения.
  8. Количество подписчиков подозрительного аккаунта составляет десятки тысяч, а число лайков под каждым постом в среднем не превышает 30. Это явный признак искусственной накрутки.

Также читайте: Как отличаются звезды на фото в «Инстаграме» и в реальной жизни

Варианты обмана в «Инстаграме»

Чаще всего используют следующие способы мошенничества:

  1. Выдают себя за популярного блогера с целью получить деньги за продвижение товара (Influencer Marketing).
  2. Продают несуществующие продукты: услуги, товары, тренинги, консультации и мастер-классы экспертов, продвижение бизнеса и т.д.
  3. Собирают пожертвования якобы для нуждающегося в операции ребенка, инвалида, пострадавших от стихийных бедствий и т.п.
  4. Знакомятся для заключения брака. Затем просят прислать деньги для покупки билета, оформления документов и т.п. Создается убедительный антураж: злоумышленник публикует привлекательные фотографии, позиционирует себя как человека наивного, доверчивого, в настоящий момент одинокого и нуждающегося в любви и понимании, рассказывает трогательную историю о том, как его чувства были преданы партнером в прошлом. Этот вид мошенничества практикуют лица обоих полов.
  5. Воруют секретную личную информацию: электронный адрес, номер телефона, платежные реквизиты, PIN-код и пр.
  6. Предлагают такие услуги, как предсказание будущего, снятие порчи, заговоры, привороты и пр.
  7. Взламывают аккаунты с целью получить личные данные из профиля или осуществить рассылку от имени пользователя с просьбой, например, занять ему денежную сумму. В письме злоумышленник указывает собственный банковский счет.
  8. Предлагают за оплату информацию о выигрышных спортивных ставках. Такой бизнес существует и в легальном виде, но он подразумевает заключение договора и ответственность со стороны продавца (капера) в случае проигрыша. Мошенники же никакими обязательствами себя не связывают и после перечисления денег исчезают. Для убедительности они публикуют на своей странице поддельные отзывы благодарных клиентов, выигравших большие суммы. Также снимают видеоролики, где фигурируют атрибуты роскошной жизни. Зрителю внушают, что все это получено путем удачных ставок.
  9. Присылают сообщения о выигрыше в конкурсе или лотерее, об оставленном богатым родственником наследстве, пожертвовании крупной суммы анонимным благодетелем и т.п. Чтобы получить деньги, пользователю предлагают внести небольшую оплату за юридическое оформление, страхование, доставку и пр.

Также читайте:  Необходимое количество жалоб для блокировки аккаунта в Instagram

Подделка аккаунта звезды — один из вариантов мошенничества.

Банковскую информацию выманивают по следующей схеме:

  1. Предлагают приобрести товар на привлекательных условиях: низкая стоимость, отсутствие предоплаты. Требуется перечислить лишь небольшую сумму за доставку. Способ оплаты — только банковской картой.
  2. Для перечисления средств жертве предлагают заполнить специальную форму, где нужно указать Ф. И. О., телефон, номер карты и PIN-код.
  3. Мошенники снимают со счета все деньги.

Альтернативный вариант: пользователя перенаправляют на сайт, внешне похожий на ресурс банка или платежной системы.

Как распознать мошенничество

Необходимо сделать следующее:

  1. Найти официальный сайт компании, предлагающей товар или услугу. Его отсутствие свидетельствует о фиктивном происхождении магазина.
  2. Поискать в сети отзывы и другую информацию о продавце. Если это мошенник, могут обнаружиться разоблачающие сообщения от обманутых пользователей.

С помощью бесплатного инструмента Social Blade и ему подобных можно проверить количество пользователей, подписывающихся на аккаунт в течение дня.

Если оно вдруг многократно превысило среднее значение — владелец воспользовался услугами сервисов по накрутке.

Тем, кто заказывает раскрученным блогерам продвижение своего бизнеса, следует наблюдать за трафиком. Если он резко вырос за счет посетителей из Индии или Юго-Восточной Азии, значит, исполнитель воспользовался услугами «фабрики кликов».

С помощью сервиса Social Blade можно проверить использовал ли владелец аккаунта накрутку.

Способы пожаловаться на аферистов

Столкнувшись с мошенниками, необходимо сделать следующее:

  1. Направить жалобу со своего профиля в техническую поддержку соцсети.
  2. Разместить сведения о злоумышленнике и способе обмана на тематических форумах в интернете.

Черный список мошенников из социальной сети

При наличии скриншотов и других доказательств неправомерной деятельности модераторы блокируют преступный аккаунт. Сведения о его владельце заносят в общедоступный черный список. Здесь можно найти следующие данные:

  1. Номера телефонов.
  2. Ссылки на страницы в других соцсетях.
  3. Номера банковских карт.
  4. Реквизиты электронных кошельков.
  5. Ф. И. О.

Методы обезопасить себя

Чтобы не потерять деньги, необходимо поступать следующим образом:

  1. Не приобретать товары с предоплатой.
  2. Перечислять средства только через банковское отделение. В этом случае платеж можно отозвать.
  3. Не вводить пароли и другую конфиденциальную информацию на неизвестных сайтах.
  4. Не переносить общение на другие ресурсы.

Пользователь, не совершающий импульсивных, необдуманных действий, становится неуязвимым для большинства злоумышленников.

Также читайте:  Перечень лучших тегов про осень для постов в Instagram

30 Марта 2021

2 415

В этом кейсе я расскажу о настройке рекламы в инстаграм для магазина пальтоОписываю первые два месяца работы.

О проекте

Компания занимается продажами пальто собственного производства. Шоурум в Москве, продажи по России. Средний чек 10800 руб.

Стартовали в январе, делали скидки 50%, 40% и 30% , теперь продаем без скидки.

Есть сайт: https://www.overcoat-mood.ru/ его использовали только на этапе теста для аналитики аудитории через яндекс метрику.

Задачи

Стабильные продажи, стоимостью до 2000 руб. и повышение бюджета в рамках этого KPI.

Тестовая рекламная кампания

Трафик ведем на сайт, так как в инстаграме нет аналитики. Поведение аудитории на сайте будем отслеживать через яндекс метрику.

Тест форматов

Выбрал для тестирования форматы сторис и лента. Это самые эффективные форматы, дающие большой объем трафика.

Данные рекламного кабинета
Данные яндекс метрики с разбивкой по форматам

По кабинету видно что переходы из сторис дешевле. Смотрим данные Яндекс метрики. Оцениваю по % отказов, просмотрам страниц, времени на сайте. По 2 из 3 параметров в метрике лента лучше. При этом в сторис меньше % отказов и дешевле клик.

Пока что выбрал для тестирования аудиторий формат сторис.

Тест аудиторий

Составил карту аудиторий на основании своего опыта с аналогичными проектами.

Карта аудиторий для проекта
Результаты тестирования аудиторий в рекламном кабинете
Результаты тестирования аудиторий в яндекс метрике

Выбрал самые эффективные на мой взгляд аудитории, по ним запустил трафик еще раз, но теперь в инстаграм потому что аналитика сделана, а продажи лучше идут в инстаграме. Плюс добавил аудиторию по интересу «Пальто», которую предложил заказчик.

Далее оцениваем объявления по параметру «Плата за клик(все)» Так как этот параметр учитывает все клики по рекламе, а не только на сайт.

Результаты тестирования:

Потрачено: 51790 руб.

Получено переходов на сайт: 5064

Стоимость перехода на сайт: 10.23 руб.

Получено переходов всего(сайт+инст): 7909

Стоимость всех переходов: 6,55 руб.

Продажи: 85

Стоимость продажи: 609,3 руб.

Скриншот результатов тестовой рекламной кампании

KPI выполнен, продолжаем работу с проектом.

Скорее всего такая низкая стоимость клиента получилась из за действительного хорошей скидки, плюс товар отлично выглядит и подается.

Постоянная работа и оптимизация таргета

Запускали форматы последовательно. Один формат на неделю, потом другой формат на неделю. Подтвердилось, что сторис работает лучше.

Запустил ретаргетинг, то есть повторный показ рекламы заинтересованной аудитории. Цель-охват, 3 показа каждые 2 дня. По аудиториям: положившие в корзину на сайте, просмотры видео на 95%, все взаимодействия. Аудитории за последние 7-14 дней.

Кампании по ретаргету

Сделал упор на похожие аудитории, они стали намного лучше за счет нового трафика, который пришел за время теста. Средняя стоимость клика снизилась до 5.64 руб. При этом минимальная стоимость клика 3,61 руб.

Скрин 1-15 февраля, даем скидку 40% на предзаказ

Попробовали отдельно запускать трафик на Москву, из-за этого стоимость клика стала выше. Идея не оправдала себя, дальше работаем опять по России.

Скрин 16-28 февраля.Скидка 30%

Во всех кампаниях я пользуюсь функцией «Динамические креативы» Она позволяет в одно объявление добавить до 10 видео или фото, до 5 текстов, до 5 разных кнопок призывов к действию. Фейсбук показывает все комбинации, со временем понимает какая более эффективная и показывает ее.

Включается на этапе создания группы объявлений
Добавляли по 4-9 разных видео. То, что в красной рамке, выключаю всегда, работает плохо.

Вот так можно посмотреть результаты:

Оцениваю видео по стоимости клика и их количеству, сортирую по стоимости кликов.

Например, тут лучшее IMG-2980.MOV , но оно дает мало кликов. IMG-3878 дает много кликов по хорошей цене, его тоже следует брать в работу. А так же все видео до него. В новые кампании уже не добавляли видео, по которым дорогой клик.

Анализ одного из объявлений, результативность с разбивкой по видео

Заказчик самостоятельно продвигает посты через приложение, на небольшую сумму. Таким образом мы охватываем больше аудитории. Я использую сторис, заказчик посты в ленте.

Трафик март- это мои кампании. Немного дешевле чем продвижение постов

Сейчас план выйти на бюджет 50 тысяч в сутки, поэтому мы не можем ограничиваться только похожими аудиториями. Подключаем интересы, которые тестировали в начале: покупки и мода, салоны красоты, бизнес. Аудитории лучше чередовать.

Трафик учитываем с помощью такой таблицы. Каждый день вношу ключевые показатели за вчерашний день. Она позволяет видеть цельную картину для анализа и контролировать эти показатели.

Результаты за два месяца

Метрика немного ошибается, показывает больше заказов

Потрачено: 829819 руб.

Показы: 8690371

Клики: 121609

Средний СTR 1,4%

Средняя стоимость всех кликов 6,82 руб

Продажи: 430

Стоимость продажи: 1930 руб

Краткие выводы:

Все работает только в комплексе. Хороший товар и предложение, хороший контент, хорошая работа менеджеров.

Со скидкой пальто продавались намного легче. Сейчас без скидки стоимость клиента выше. Но и доход с каждого клиента больше.

Инстаграм не дает никакой аналитики, поэтому в тестировании аудиторий лучше вести трафик на сайт. Если сайт не конвертит, то далее в инстаграм. Учитывайте трафик в таблице, если ведете в инст.

Все меняется и постоянно нужно пробовать что-то новое. Менять форматы, чередовать аудитории. Особенно при работе с большими бюджетами.

Анализируйте креативы и тексты. Возможно, некоторые значительно лучше. Регулярно добавляйте новые креативы, так как аудитории выгорают.

Выделите часть бюджета на ретаргет. Цель-охват, показы от 1 до 3 в день. Аудитории могут быть разными: посетители сайта или люди, совершившие определенные действия на нем; люди, проявившие активность в профиле; просмотревшие видео полностью за 95% или полностью

Если у вас уже активный аккаунт с достаточно большой и целевой аудиторией, то делайте упор на работу с похожими аудиториями. Если нет, то нарабатывайте актив, работая с интересами.

Не рекомендую сильно сужать аудиторию, позвольте фейсбуку самому поработать и выбрать из широкой аудитории тех, кому лучше показать рекламу. Он это умеет.

Используйте и сторис и ленту, делая упор на один из форматов. Так вы точно не упустите лучшую аудиторию, при этом будет хороший охват.

Благодарю, если дочитали до конца. Надеюсь, кейс был полезен.

Если вам нужна настройка таргетированной рекламы, пишите мне в лс. –>

Как супружеская пара из Санкт-Петербурга возрождает былую славу комиссионок времен СССР

Андрей и Александра Федотовские пытаются возродить былую славу комиссионок

Супруги Андрей и Александра Федотовские пережили два кризиса. И в каждом из них им на помощь приходили комиссионные магазины. Андрею 38 лет, Александре 31 год. В 1997 г. инженер Андрей Федотовский приехал учиться из Сургута в Санкт-Петербург и, чтобы сэкономить, посещал комиссионки, даже сдал на реализацию свой парадный пиджак с выпускного вечера. Александра, эксперт художественного рынка по образованию, кризис 1998 г. помнит ребенком. Она рассказывает, как в тяжелые времена мама стояла в очередях в комиссионках и время от времени шила из маленьких лоскутков кожи куртки, чтобы сдать их на реализацию. Много лет спустя Александра устроилась в комиссионный магазин продавцом. К своим обязанностям она подходила творчески: помогала клиенткам составить гардероб. 

В кризисном 2008 г. Андрей работал в компании, которая продавала запчасти для грузовых машин и стройматериалы. Тогда спрос на них упал, зарплата Федотовского – тоже. А покупателей в комиссионном магазине, где трудилась Александра, напротив, стало больше – люди начали экономить. И в 2008 г. супруги решили открыть собственный комиссионный магазин, где продавались подержанные вещи премиальных марок Chanel, Hermes, Gucci, Louis Vuitton и др. Качественные вещи не столь быстро теряют в цене, нежели недорогая одежда, была убеждена Александра. Открыть первый комиссионный помог отец Андрея, который продал квартиру в Тихвине Ленинградской области и отдал сыну и невестке половину суммы – около 400 000 руб. Федотовские сняли в торговом центре помещение площадью 30 кв. м за 50 000 руб. в месяц. Вещи на продажу искали через знакомых, в соцсетях и на avito. Собрали около 500 предметов гардероба. Значительную их часть принесла пользовательница avito, рассказывает Федотовский: она приехала в Санкт-Петербург из Перми на Porsche на время вступительных экзаменов дочери и заодно сдала несколько пакетов одежды премиальных брендов. Ими была забита вся ее машина, вспоминает предприниматель.

А сейчас Федотовские владеют онлайн-магазином и двумя офлайновыми комиссионками Komilfo. В 2019 г. выручка составила 107,2 млн руб., чистая прибыль – 11,4 млн. Но сначала им пришлось заняться возрождением имиджа комиссионок, испортившегося в 1990-е гг. 

Фотоувеличение

Приемка и оценка одежды – сложные процедуры. По словам Александры, в комиссионный чаще всего сдают вещи с еще не срезанной этикеткой или те, что были надеты несколько раз, но так и не прижились в гардеробе. Предприниматели проверяют подлинность вещей, обращают внимание на качество ткани и фурнитуры, наличие клейм, в том числе невидимых, и ярлыков. Для сложных экспертиз, например сумок Hermes, используют специальный прибор и мобильное приложение Entrupy. Прибор представляет собой чехол-насадку на iPhone. С помощью встроенных в него линз можно делать снимки поверхностей сумки с 40-кратным увеличением. Полученные фото через приложение отсылаются в США в компанию Entrupy, где их вручную и с помощью алгоритмов машинного обучения сравнивают с изображениями подлинных сумок и потом присылают Федотовским сертификат подлинности. На это уходит от 20 мин. до 24 ч. В базе Entrupy хранится около 3 млн изображений товаров класса люкс за 80 лет. С клиентами, чьи вещи подлинны, модны и в хорошем состоянии, Komilfo заключает договор реализации сроком на один год. Комиссия составляет 30–50%. Чем дороже вещь, тем меньше процент, поясняют Федотовские. Если предмет гардероба не продан в течение месяца, его уценят сначала на 10%, а в следующие два месяца – еще на 10%. В среднем вещь продается за месяц. Сейчас самая дорогая вещь в комиссионке – сумка Hermes за 350 000 руб. (новая стоила 750 000 руб.), самая дешевая – туфли Guess за 1900 руб. (12 000 руб.). 

26 млрд евро

составил рынок товаров класса люкс, бывших в употреблении, в 2019 г., по данным исследования Bain & Co и Fondazione Altagamma. Это на 18% больше, чем в 2018 г. 78% пришлось на часы и драгоценности, остальное – одежда и аксессуары. Около 70% бывшего в употреблении люкса продается через офлайновые магазины

По словам Ирины Куликовой, эксперта по ритейлу и товарам класса люкс компании Bain & Co, подержанную одежду класса люкс можно купить за 20–30% от первоначальной цены. Сумки и обувь, такие как Celine, Saint Lauren, Louis Vuitton, теряют в цене 40–50% по сравнению со стоимостью новой вещи. Куликова говорит, что подержанный люкс на продажу сдают руководители и специалисты с высоким уровнем дохода, спутницы состоятельных мужчин, байеры и стилисты, распродающие вещи со cъемок. Покупают его в основном женщины с более низким уровнем дохода, но интересующиеся статусными вещами. 

Стыдно заходить

В 2009 г. комиссионный предлагал примерно 1000 премиальных товаров, бывших в употреблении. Тех, кто сдавал вещи, стало больше – но покупателей не хватало. За первый год предприниматели заработали примерно 1 млн руб., средний чек составлял скромные по меркам роскошных брендов 5000 руб. 

Люди стесняются посещать комиссионные магазины, говорит генеральный директор Depot WPF Алексей Андреев. Им кажется, что таким образом они показывают, что у них не хватает денег. Поэтому продавцы подержанного люкса идут на хитрости: производители часов и украшений называют подержанные изделия винтажными (а не бывшими в употреблении), а автоконцерны запускают рекламные кампании, чтобы поддержать вторичный рынок премиальных моделей, продолжает глава Depot WPF. 

Предубеждение состоятельных покупателей против комиссионок Федотовские ощутили на себе. Им пришлось переехать из торгового центра в помещение с отдельным входом и возможностью развести потоки тех, кто сдает и покупает вещи. Супруги искали помещение в районе, где уже работали комиссионки и бутики премиальных брендов, чтобы клиенты могли туда сходить и сравнить цены, рассказывает Федотовский. И в 2009 г. супруги открыли большой комиссионный магазин Komilfo на 100 кв. м на Садовой улице – вблизи Гостиного двора и той комиссионки, куда Андрей когда-то сдал свой выпускной пиджак. Площадь магазина составляла 100 кв. м. Плата за аренду выросла в шесть раз до 300 000 руб. Зато выручка в первый же месяц составила 1 млн руб., а средний чек быстро вырос до 20 000 руб. 

Биржа люкса

В 2012–2014 гг. Федотовские занялись созданием сообщества постоянных клиентов вокруг магазина. С помощью cистемы CRM начали отслеживать каждого клиента – как его зовут, что и когда он сдавал, какой размер носит, какие вещи покупал, откладывал или хотел бы купить и как с ним можно связаться, если их принесли на продажу. Нередко люди, которые приносили вещи, тут же сами покупали что-то другое. По оценкам Александры, таких клиентов не меньше половины. 

Как три выпускника Физтеха помогают онлайн-магазинам продавать одежду

Они придумали новую технологию, которая выбирает для покупателя вещи нужного размера

В магазине тогда работали четыре продавца и один оценщик, и их задача была внушить клиентам, что они покупают не подержанные вещи, а ведут бережливый образ жизни. Когда клиент чувствует, что всех перехитрил, потому что нашел хорошую вещь, которую другие приобретают гораздо дороже, – это мощнейший стимул для покупки, говорит Андреев.

Девальвация 2014 г. тоже пошла на пользу бизнесу. Некоторые клиенты перестали выезжать за границу, покупать там модные вещи по выгодной цене и стали чаще заглядывать в комиссионные, рассказывает Андрей. В 2014 г. выручка компании составила 14,2 млн руб.

Обвал рубля в 2014 г., инфляция, падение доходов населения повлияли даже на шопоголиков, замечает генеральный директор Fashion Consulting Group Анна Лебсак-Клейманс. По ее оценкам, доля подержанных вещей в гардеробе горожан за последние 10 лет удвоилась.

Комиссионный лоббист

В 2015 г. к Федотовским пришла полицейская проверка. По словам предпринимателей, правоохранительные органы заподозрили, что комиссионка торгует контрафактом, и забрали товар на экспертизу. Вещи признали подлинными и вернули через два месяца. Игорь Скрипка, председатель коллегии адвокатов «Скрипка, Леонов и партнеры», говорит, что такие проверки проводятся только по заявлению потребителей. Добросовестным комиссионерам сделать ничего нельзя. Суды обычно встают на сторону правоохранительных органов и надеяться можно лишь на добросовестность и быстроту экспертизы, сказал Скрипка.

Обратиться за помощью было не к кому, вспоминает Федотовский. И в 2016 г. Федотовский сам зарегистрировал и возглавил НКО «Ассоциация комиссионных магазинов». Сейчас она объединяет 50 владельцев и управляющих комиссионными магазинами (из них 15 активно участвуют в работе ассоциации). Среди целей – юридическая поддержка комиссионок, лоббирование их интересов на федеральном уровне, организация фестивалей, способствующих формированию доброжелательного отношения к комиссионкам. 

В 2018 и 2019 гг. ассоциация провела фестиваль осознанного потребления Big Resale Weekend. Он собрал около 300 продавцов подержанных товаров и более 10 000 покупателей. Первый фестиваль Федотовский оплатил из прибыли Komilfo, а для финансирования второго фестиваля он продал квартиру. Сейчас супруги снимают жилье. 

Борьба с маркировкой

Федотовский пытается изменить правила обязательной маркировки и ищет союзников. Внедрение маркировки товаров легкой промышленности и одежды должно завершиться к январю 2021 г. Про комиссионки, где все товары в одном экземпляре, причем клиенты могут снимать их с продажи и затем возвращать, законодатели просто забыли, жалуется он. Одну и ту же вещь придется маркировать по нескольку раз, а это увеличивает расходы и затраты времени, говорит Федотовский.

Ранее по теме: На галстуках-бабочках и подтяжках можно неплохо заработать

Аскар Рахимбердиев, сооснователь и гендиректор облачного сервиса «МойСклад», считает, что комиссионному магазину нужно подключиться к оператору системы маркировки «Честный знак» и заказать там коды на все товары. Если понадобится, перепрошить кассовые аппараты и перейти на более дорогой тариф оператора фискальных данных, купить сканер DataMatrix кодов, продолжает Рахимбердиев. Самые большие затраты придутся на принтер этикеток (от 20 000 руб.). Рахимбердиев говорит, что комиссионкам придется постоянно заказывать новые коды (в том числе если человек откажется продавать вещь, заберет ее из магазина, а потом передумает). Это недорого (3000 руб. в год в качестве абонентской платы плюс 50 коп. за каждый код), но на маркировку уходит много времени при приемке вещей. В месяц в Komilfo продается по нескольку сотен вещей.

Опять комильфо 

В 2018 г. Федотовские открыли второй комиссионный магазин на Петроградской стороне, вблизи крейсера «Аврора» и зоопарка. В Санкт-Петербурге этот район считается престижным, но его жители редко посещали Komilfo на Садовой улице, поясняют предприниматели. Они отделали новую точку как полноценный бутик и отбирали для нее самые дорогие и заманчивые товары. И не прогадали. Средний чек на Петроградской стороне составляет вдвое больше, чем в первом магазине, – 40 000 руб.

Сейчас Федотовские наняли консультанта, чтобы тот помог им увеличить выручку в полтора раза. Они готовятся к открытию магазина в Москве, поближе к целевой аудитории. Запуск магазина запланирован на осень 2020 г. На конец года приходятся самые лучшие продажи, говорит Федотовский.

Новости СМИ2

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий