Уникальное торговое предложение для B2B и SaaS компаний: полное пошаговое руководство по созданию

Инстаграм – это отличная площадка для продвижения своего бизнеса, особенно по продаже женской одежды. Причиной этому является простота в использование и количество людей, которые зарегистрированы в социальной сети. Как показывают данные за 2017-2018 года 79% пользователей это женщины. Именно они являются целевой аудитории такого вида бизнеса.

Instagram подписчики относятся к категории самых эффективных по вовлеченности среди других социальных сетей. Половина всех пользователей Инстаграм отслеживают обновления минимум одного бизнес-аккаунта, 75% совершают конкретные действия после призыва в размещенной записи.

Самое главное, что нужно для успешного продвижения магазина одежды в Инстаграм – это сама качественная одежда. Нужно предлагать качественный продукт, а не продавать заведомо низкокачественную продукцию – в таком случае даже супер крутая и эффективная раскрутка в Инстаграме не поможет – купив один раз, клиенты больше не вернуться.

Внешнее оформление страницы

Если у Вашего магазина еще нет аккаунта, то его необходимо зарегистрировать.

Далее очень важно правильно подобрать название и фотографию профиля. Удачное наименование станет Вашим залогом быстрой узнаваемости и запоминания бренда. В профиле необходимо указать полную контактную информацию, по которой с Вами смогут связать потенциальные клиенты.

Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП) магазина и также укажите его в профиле.

Например, вы единственный эксклюзивный представитель турецкого бренда одежды у себя в городе или у вас самая быстрая и при этом бесплатная доставка по стране. Напишите об этом!

Чтобы составить УТП, проведите анализ профилей конкурентов, тексты постов и даже сайтов, если потребуется. На основе анализа составьте список всех их преимуществ, о которых они заявляют, а затем составьте своё уникальное предложение и используйте его при заполнении профиля.

Важно транслировать свою уникальность не только в описании профиля, но и в каждой публикации, в том числе при общении с клиентом.

Контент

В «Instagram» нужно обязательно давать пользу вашей аудитории. То есть человек должен войти в ваш «Instagram» аккаунт и понять, зачем ему здесь остаться, для чего он должен подписаться на ваш профиль. Никто не подписывается, чтобы видеть в ленте только рекламу. Подписчики магазинов хотят быть в тренде новинок на рынке, получать рекомендации о стиле.

При правильном ведении аккаунта пользователи захотят видеть ваш товар в своей ленте не только ради покупок, но и из эстетических соображений.

Фото

image

Для Инстаграм подойдут только качественные снимки, на смартфон с хорошей камерой или на зеркалку. Если у вас красивый продукт, позаботьтесь о том, чтобы не менее качественно его сфотографировать и представить. Кроме качества самого фото, важна композиция. Избегайте обычных снимков модели в одежде на стандартном фоне. Делайте раскладки одежды вместе с аксессуарами, составляйте образы и делайте фото на улице.

Отличным решением будет размещение детальных изображений, например, швов, строчек, воротников и т.д. Именно такие характеристики указывают на качество продукции.

Фишка, которую используют успешные интернет-магазины — единая цветовая гамма всех постов. Когда все публикации выглядят гармонично, это является еще одним поводом подписаться на ваш аккаунт. Именно поэтому многие специалисты, работающие в Инстаграме, вырабатывают собственную уникальную систему обработки фотографий.

Тексты записей

Составляйте лаконичные описания к постам, самое важно указывайте вверху – цена, размер, цвет, производитель, способы доставки и так далее. Никаких запросов цены в директ, представляете, если вам будет писать по 20-30 человек в день одно и то же сообщение «Цена?» – ответы на эти вопрос пустая трата времени и риск упустить реальных клиентов.

Вы можете использовать Emoji в описаниях, но не перестарайтесь, чтобы ваши публикации не выглядели «по-детски».

Сториз и прямые эфиры

image

Если вы не используете сториз и не проводите прямые эфиры для своих подписчиков, значит вы теряете примерно 20-30% аудитории, которую получают ваши конкуренты. И дело не в том, что сториз и прямые эфиры суперэффективны при продажах, важно не терять аудиторию и не проигрывать конкурентную борьбу.

Делитесь в Историях рабочими мгновениями вашего магазина: поступлением новых товаров, пожелайте доброго утра, создавайте необычные образы, расскажите какие сейчас идут акции и прочее. Общайтесь с подписчиками, отвечайте на их вопросы, обсуждайте тренды в дизайне одежды и новые модные коллекции, создавайте задания или устраивайте квесты.

Подписывайте видео или фото выложенные в историях, это поможет пользователям получить больше нужной информации.

Привлечение и удержание подписчиков

Чтобы аккаунт выглядел «живо» и вызывал доверие у новых посетителей, у него должны быть не только подписчики, но и активное обсуждение публикаций. Когда вы только создаете аккаунт, ничего этого нет. Чтобы перейти от пустоты к популярности, используйте следующие методы:

  1. Если у вас есть физический магазин, в примерочных кабинках, на входе, около кассы и в других видных местах, размещайте информацию о том, как найти ваш инстаграм аккаунт. Если Вы отправляете товар клиентам почтой – вложите в посылку визитку магазина, на которой также укажите адрес профиля в Инстграм;
  2. Пользуйтесь разными способами раскрутки и пиара – используйте популярные хештеги, просите у друзей всячески дублировать ваши фотографии у себя в аккаунтах. Чем больше людей будет регулярно видеть ваши фото и фирменный стиль, тем быстрее вы сможете раскрутить профиль.
  3. Попробуйте отрекламировать свою продукцию у небольших нишевых блогеров. Начинать сотрудничать лучше с аккаунтами по 10–50 тысяч подписчиков. Просите их выкладывать фотографии в вашей одежде с соответствующими подписями, снимать видео, как они ее примеряют и т.д. Взамен предлагайте свой товар или деньги.
  4. Комментируйте у знаменитостей! У знаменитостей много подписчиков, которые активно общаются в комментариях. И ваш ответ там тоже заметят — и, скорее всего, даже перейдут на ваш аккаунт, если заинтересуются. Но писать надо с умом, комментарии типа «покупайте одежду у нас!» всех раздражают — а вас за них могут вообще заблокировать. Поэтому лучше писать более осмысленные комментарии, которые, к тому же, соответствуют аудитории. Например, расхваливать детское питание в комментариях у Сергея Шнурова точно не стоит.
  5. Просите покупателей похвалить вас. Будет здорово, если не вы будете хвалить себя в комментариях у звезды, а вас будут хвалить. Например: «Классное платье! Искала себе такое же, нашла у @lalalala». Во-первых, сама знаменитость может заглянуть на огонек, посмотреть, что же это за платье.
  6. Реклама в популярных раскрученных аккаунтах. Как только наберете первые 1-2 тысячи подписчиков, можно приступать к платной рекламе в популярных блогах. Механизм такой: вы покупаете рекламный пост у известного блогера или лидера мнения в вашей нише с указанием ссылки на ваш Инстаграм, а люди, перешедшие в ваш аккаунт, становятся потенциальными клиентами.Блогер с десятками тысяч подписчиков может попросить за публикацию 50-100$, цена рекламы у настоящих звезд может доходить и до полумиллиона.
  7. Устраивайте регулярные розыгрыши в своем инстаграме за публикации вашей одежды, так вы не только сможете раскрутить инстаграм одежды, но и повысить количество людей, заинтересованных в ней.

С марта 2016 года Инстаграм ввел «умную ленту»: посты отображаются не в хронологическом порядке, но по специальному алгоритму соцсети. Алгоритм работает таким образом, чтобы показать пользователю сначала наиболее интересные для него посты. Наша цель — занять как можно более высокую позицию в этой выдаче.

Инстаграм официально не раскрывает, как именно работает алгоритм, но можно предположить, что сервис наследует принципы работы умной ленты своей головной компании — Фейсбука. В таком случае посты должны сортироваться с учетом:

  1. вашей близости с пользователем;
  2. качества контента;
  3. актуальности и «свежести» контента.

Чем больше пользователь взаимодействовал с вашим аккаунтом (например, оставлял комментарии, ставил лайки или писал в Директ), тем выше ваши новые посты будут стоять в его ленте.

Платное продвижение постов в Инстграм

Когда Facebook в 2012 году выкупил платформу обмена фотографиями, все боялись, что продвижение в социальных сетях станет работать по принципу «не заплатишь – не поедешь». Так и произошло. Безусловно, органический охват не исчез совсем, однако уровень роста его заметно снизился. Поэтому, если вы хотите достучаться до своих будущих подписчиков, придётся познакомиться с рекламой Instagram.

Хорошая новость заключается в том, что теперь вы можете продвигать интернет магазин в Инстаграм без необходимости настраивать определённые объявления и таргетинг внутри платформы. Теперь система аналогична Facebook: вы публикуете запись, а потом «поднимаете» её. Ваш пост Instagram появляется в канале, как обычно, единственная разница – это «спонсорская» нотация сверху и кнопка вызова к действию.

Общение с клиентами и продажи

Продавать не помогут никакие сторонние сервисы. Полагаться можно только на маркетинговое чутье и грамотно выстроенное общение с клиентами.

По статистике около 70% продаж в Инстаграме происходит в Директе. Поэтому старайтесь быстро и подробно отвечать на все вопросы в личных сообщениях аккаунта. Если у Вас есть интернет-магазин, разместите в описании аккаунта на него ссылку, чтобы посетителям не пришлось лишний раз писать вам, а можно было сразу сделать заказ.

Кроме того, обязательно отвечайте на все вопросы своих подписчиков в комментариях. Никого не оставляйте без внимания! Даже если вам кажется, что человек написал чушь, хотя бы пошутите в ответ от лица компании. Уделяйте внимание своей аудитории, и она будет создавать все больше и больше активности в вашем аккаунте. А активность — это ключ к доверию новых клиентов.

Популярные профили интернет-магазинов в Instagram

Forever 21 (более 13,3 миллиона подписчиков) – мега-популярный американский магазин молодежной одежды и аксессуаров: делятся луками (подборками гардероба) и просто отличными фото с расчетом на свою аудиторию:

Сразу видно молодежный аккаунт: всегда постите с учетом предпочтений своих подписчиков, как это делает Forever 21

Менеджеры популярного российского интернет-магазина Wildberries (более 79,7 тысяч подписчиков) в аккаунте делятся новинками ассортимента, а в разделе «Тренды» на сайте разместили ленту доверия – INSTAWB.

В аккаунте интернет-магазина часто постоянно проводят конкурсы для своих подписчиков и дарят скидки

Крупная британская сеть магазинов молодежной одежды TopShop (более 8,9 миллионов подписчиков) также ориентирована на молодежь: атмосферные фото новых коллекций и луки

Активно используют UGC – предлагают пользователям поделиться своими образами, используя брендированный хештег #TopShopStyle

Российский аккаунт Lamoda (более 198 тысяч подписчиков) ведет диалоги с подписчиками, проводит опросы, выкладывает корпоративные новости, также просит делиться подписчиков реальными фотографиями с хештегом #WeAreLamoda.

Один из самых сильных бизнес-профилей интернет-магазинов России

Всемирно известный женский бренд Victoria’s Secret (более 56,2 миллиона подписчиков): фото красивой продукции на красивых обладательницах изящного нижнего белья. Довольные лица клиенток понятны любой девушке.

Радостные красотки и ничего лишнего

–>

Нет времени читать? Отправим материал на почту

Материал успешно отправлен на вашу почту!

Содержание: [Скрыть]

Попробовать

Пришло время пройтись по всему Инстаграму и понять, как все устроено, что влияет на монетизацию, что повышает вовлеченность и какие показатели существуют в этом мессенджере. Важно внимательно читать эту статью, так как вы может упустить главные аспекты, а потом не понять, почему тот или иной параметр так сильно повлиял на количество подписчиков, лайков, комментариев. Если вы также сильно, как и я хотите развить свой аккаунт и прокачать его до лучшего уровня, то вам понадобится аудит аккаунта в Instagram, который подробно здесь расписан.

LikeInsta поможет вам продвинуть пост и приведет новых подписчиков.

Аудит нужен всем интернет-профессиям, работающим с Instagram: таргетологам, контент-менеджерам, SMM-менеджерам, пиарщикам и т.д.  Прежде чем приступать к работе с клиентами, им нужно отследить на аккаунте многие показатели, чтобы понимать объем работы с клиентом. Если у человека низкий показатель вовлеченности, придется постараться больше, чем обычно. А если с ним всё хорошо, будет явно проще.

Так для чего нужен аудит аккаунта Инстаграм? Для того, чтобы после аудита:

  • Наметить план работы на ближайшее время;

  • Запустить таргетированную рекламу;

  • Понять, чья помощь нужна (маркетолога, таргетолога, копирайтера, дизайнера и т.д.;

  • Определить стоимость своей работы.

Аудит нужен и блогерам, и бизнес-аккаунтам для того, чтобы осознать свои ошибки и понять, как двигаться дальше.

Его можно провести самостоятельно, но я рекомендую обратиться к специалисту или хотя бы такому же инстаграмщику, как и вы. «Чужими глазами» всегда яснее видна проблема, что бы там не говорили. Договоритесь о взаимном аудите. Всё просто — берете эту статью в пример и проводите анализ аккаунтов друг друга. Так будет очень эффективно.

Совет: Если всё-таки будете проверять самостоятельно, отойдите от Инстаграма на 4-5 дней. Воспользуйтесь сервисами автопостинга, чтобы не пропасть из виду.

Если есть лишние деньги, доверьте аудит своего профиля специалисту. Не обязательно давать доступ к аккаунту, достаточно того, чтобы он был открытым.

Сейчас разберем простые 7 шагов к идеальному аудиту и исправлению своих ошибок.

Ваше имя — главный идентификатор в Instagram. Поэтому к выбору нужно подойти очень ответственно и тщательно обдумать все варианты, прежде чем останавливаться на одном. Именно ник указывает на то, что это ваша история или ваш пост. Он отличает вас от других пользователей Инстаграма.

Для того чтобы правильно оценить свой никнейм, задайте себе пару этих вопросов:

  • Мой никнейм отражает тематику моего блога?

  • Не составит ли кому-то сложности набрать его в поисковике Инстаграма?

  • Легко ли он запоминается?

  • Мой ник вызывает какие-то ассоциации с тематикой моего блога?

  • Он не длинный?

  • Состоит из одного слова?

Если на все эти вопросы будет ответ «ДА», то вы на верном пути.

Не перегружайте никнейм лишними знаками, такими как двойные нижние подчеркивания, изобилие точек и тд. Пользователям неудобно такие ники вводить в поисковую строку, следовательно, они не смогут запомнить ваше имя. Чем меньше ник и меньше в нем разделений, тем лучше.

В выборе ника главное — его уникальность. Не добавляйте цифры, буквы  к уже существующим никам — выглядит нелепо и непрезентабельно.

К выбору имени — строка, выделенная жирным шрифтом — лучше тоже подойти осознанно. Эта строка часто недооценивается хозяевами аккаунтов, потому они пишут там всякую ересь. Но именно по ней судят люди и происходит поисковая выдача в Инстаграм. Человеку, который вбивает «Павел Сидоров», выпадают люди с таким именем (именно с именем, а не ником). Поэтому, если вы хотите, чтобы вас легко находили, пишите то, что связано с вашей тематикой или имя и фамилию (актуально для медийных личностей). Коммерческие аккаунты обычно пишут в имени «услуга + город, район или станция метро».

Если у вас уникальное название бренда или интересное имя, то можете использовать его в жирной строке, прописав конкретные ключи. Если вы еще не очень известны, это хороший шанс привлечь целевую аудиторию, ищущую определенный товар или услугу по ключевым запросам.

Аватар – одна из главных составляющих аккаунта. Если с ним что-то не так, то по возможности лучше поменять фотографию. Но обязательно сообщите перед этим своей аудитории. Помните, у людей развита зрительная память, поэтому из-за смены аватара можно потерять часть подписчиков или уменьшить вовлеченность. Однако это вряд ли будут значительные потери.

Когда будете оценивать аватарку большое внимание уделите следующим аспектам:

  • Надписи на аватарке должны читаться легко. Лучше убрать текст, если он мелкий и не читаем. 

  • Логотип вашего магазина, компании должен целиком помещаться, а его элементы — быть крупными.

  • Не обрезайте аватар. Если на фото лицо, то пусть его будет видно полностью — с волосами, лбом и шеей.

  • На аватарке определенного специалиста должен быть сам специалист в профессиональной деятельности или с предметами, намекающими на принадлежность. Например, репетитор по английскому со словарем в руках.

  • Аватар, на котором отражаются товар или услуга должен быть ярким и  наилучшего качества.

Примеры хороших аватаров:

Укажите в шапке общую и главную информацию о вас и вашей деятельности. Обязательно скажите о том, чем можете быть полезны аудитории.

А так — все просто. Считайте свою шапку профиля удачной, если она:

  • Отвечает на вопросы: “Кто вы такой и чем занимаетесь?”;

  • Содержит полезное УТП (уникальное торговое предложение) (этот пункт для коммерческих деятелей);

  • Поясняет причину, по которой на вас нужно подписаться (этот пункт для специалистов и блогеров).

Добавляйте эмодзи, как выделение пунктов, но ни в коем случае не перегружайте ими шапку профиля. Не мудрите со шрифтами, это прошлый век. Никто не будет стараться вычитать то, что вы там написали.

Муторная и тяжелая часть работы. Придется анализировать 10, а то и 20 постов, чтобы найти проблему. Чем больше получится проанализировать, тем лучше.

Вот подробный чек-лист для текстового анализа:

  1. Сочетаются ли текст поста и тематика профиля?

Распространенная ошибка— несоответствие текста тематике блога. Если вы представляетесь юристом, то будет множество кулинарных постов в вашем профиле будут смотреться нелепо. Соотношение постов по тематике и посторонних публикаций должно быть 3 к 1.

Бывает и такое, когда человек резко хочет сменить тематику блога, тогда советую сменить и шапку профиля.

  1. Понятна ли ваша сфера деятельности, исходя из постов?
  1. У постов единый стиль написания? 

Важно, чтобы  текст был написан примерно в одном стиле. Следите за этим, особенно, тогда, когда меняются авторы. Люди верят вам и вашим мыслям. Представьте, что будет, если они обнаружат, что текст был написан не вами? Определитесь, как будете обращаться к подписчикам на «Ты» или на «Вы»,  и внимательно следите за этим, если надо — поправляйте.

  1. Разнообразный ли контент?
  1. Комфортно ли читать ваши посты?

Удобочитаемость текста очень важна. Если видно структуру, мысль плавно переходит в другую, всё стройно и гладко, то такой текст читается легко и хорошо запоминается. Да и вообще приятно читать подобного рода тексты. Видно, что человек старался.

  • Они должны быть хорошего качества, примерно 720. Главное — без расфокуса и пикселизации.

  • Единая температура: либо только теплые оттенки, либо только холодные.

  • Фотографии должны создавать гармоничную и целостную картинку.

Тренды визуала меняются чуть ли не каждый месяц. Раньше были в моде постановочные и красивые фотографии, сейчас — естественные случайные фото в более блеклых оттенках.

Единый стиль или динамичный аккаунт — этот выбор остается владельцу аккаунта. Здесь мы говорим о контенте.

А вот и тренды визуала 2021 года. Может помогут вам в анализе:

  • Fake Like Info;

  • LiveDune;

  • Feedspy;

  • Picalytics;

  • FlyStat.

Здесь вряд ли получится самостоятельно оценить себя. Лучше прибегнуть к помощи профессионала, который за час-полтора выявит:

  • Как часто постите публикации и Истории?

  • Как быстро отвечаете людям на комментарии?

  • Поддерживаете ли общение с подписчиками в комментариях? 

  • Всегда ли реагируете на упоминания?

  • Используете ли вообще методы продвижения? 

  • Работаете ли для своей ЦА? 

  • Вкладываетесь в продвижение и хватает ли этого?

Ответив на эти вопросы, вы сможете отследить упадок или рост своего блога, страницы компании и так далее.

Если понимаете, что сам не справитесь, лучше наймите человека, который точно знает, как сделать аудит аккаунта.

Вот признаки профессионального аудита:

  • Отчет по окончанию работы (не одна страница);

  • Выявлены не только слабые стороны профиля, но и сильные;

  • Консультация перед аудитом или после;

  • Индивидуализация во время работы. Профессионал должен выполнять свои обязанности, исходя из поставленных целей и задач;

  • Рекомендации по развитию аккаунта (если платно — не удивляйтесь).

Тематическое видео на закрепление материала:

Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 2.23 (11 Голоса (ов))

Павел Соловьев
Категория: Интернет-маркетинг
  • Назад
  • Вперёд

Поделитесь мнением о статье

Интересно ли вам засесть в умах потребителей, увеличить продажи и обойти своих конкурентов по всем фронтам всего с помощью одного инструмента? Сегодня речь пойдет о формировании уникального торгового предложения, УТП для косметолога. Этот момент без преувеличений самый важный в любом бизнесе. Все остальные инструменты хорошо работают в дополнении, но никак не способны перекрыть УТП. Это 3 волшебных буквы, на которых строится вообще все. Прочитав статью, вы пожалеете, что не занялись созданием уникального торгового предложения раньше.

Что такое УТП и в чем его выгода?

Уникальное торговое предложение – это отличительная особенность компании, ее неповторимая фишка. Причем конкурентное отличие, которое вы выбираете в качестве УТП, обязательно должно нести выгоду для клиентов. Например, «Красота без последствий для планеты» – УТП для косметологической клиники, которая заинтересована в экологичной работе. Такой вариант привлечет не только эко-активистов, но и прочих сознательных граждан, которые хотели бы быть экологичными, но без особых усилий. Без уникального торгового предложения не обходится ни одна сфера жизни. Оно нужно менеджеру, который робко трясется перед началом собеседования, парню, который хочет уехать из клуба в компании, юному блогеру, покоряющему Инстаграм, и уж тем более оно нужно вашему бизнесу.

УТП – идея на миллион долларов. За него не жалко отдать любые деньги, потому что они себя обязательно отработают. Однажды я листал ленту в Инстаграме. Согласно моим интересам в рекомендациях мне попался блог практикующего маркетера. В последней публикации он описал инструкцию для продаж любого продукта в директе. Спойлер: согласно его посту в ответ на вопрос о стоимости товара, присланному в личные сообщения, нельзя сразу же называть цену. Маркетер описал небольшой опросник, призванный выявить потребности клиента. Скрипт рабочий, но в комментариях все равно бурлили возмущения. Люди считали, что потенциальный клиент не станет отвечать на встречные вопросы, а просто сольется. В комментариях отметилось множество опытных предпринимателей, и в чем-то они были правы. Дело в том, что и они сами, и их клиенты не видят в их компании ничего уникального. Она такая же, как тысячи других. Логика клиентов проста – не получу ответ сразу же в этом месте, узнаю его в другом. Только вдумайтесь, предприниматели, которые годами работают на рынке, не хотят разбираться в основах маркетинга и предпочитают высказывать свое недовольство на любые попытки их просвещения. Они не знают о существовании УТП и о степени его важности. Они не знают, что ради уникального продукта с очевидными выгодами клиент дойдет до конца любого опроса. Формирование УТП дает почву для других маркетинговых активностей. Прочитав эту статью, вы будете знать больше, чем львиная доля предпринимателей.

Теперь перейдем к конкретным выгодам УТП. Уникальное торговое предложение помогает решить сразу несколько проблем:

  • Обращает на себя внимание клиентов.
  • Помогает отстроиться от конкурентов.
  • Эффективно продает.

При формировании УТП проблемы могут возникнуть еще в начале пути. Дело в том, что современный бизнес в своем большинстве не хочет разбираться с маркетинговыми основами. Одно из частых заблуждений – путать уникальное торговое предложение с акцией или позиционированием. Предлагая каждому новому клиенту скидку в 10% на первую процедуру, вы не реализуете свою особую фишку. Это лишь акция, которую способен повторить любой из ваших конкурентов. А вот позиционирование, в свою очередь, глобальнее уникального торгового предложения. Это ваше место на рынке, которое закрепляет за вами определенные ассоциации у целевой аудитории и полностью характеризует вас.

Еще одна нередкая проблема современного бизнеса – пытаться быть лучшими во всем, причем зачастую только на словах. Лучшее качество, гибкие цены, индивидуальный подход, команда профессионалов – это клише, а не особенность. Такие фразы способна написать абсолютно любая компания. Во главе УТП стоит уникальность. Нужно пытаться быть разными, а не щеголять стандартным набором качеств.

Как создать УТП за 5 шагов?

Часто говорят, что УТП строится чисто на креативной работе. Вот только творческие муки не смогут дать верного решения в отличие от строгой аналитики. Для создания УТП необходимо пройти несколько шагов:

  1. Определите и сегментируйте целевую аудиторию. Выясните, как выглядят ваши типичные покупатели. Выделите их пол, возраст, семейное положение, место проживания, уровень доходов, социальные параметры, интересы, привычки. Рассмотрите все признаки, которые имеют значение для вашей сферы, и согласно им разделите потенциальных клиентов на группы. Подробнее о том, как собирать информацию о целевой аудитории, читайте здесь.
  2. Изучите целевую аудиторию. Рассмотрите проблемные точки, желания, мечты и потребности разных групп своих потенциальных клиентов. И вот это важный момент. Параметры клиента не состоят из одних лишь нужд. Не всегда необходимо концентрировать внимание лишь на решении его проблем, нужно еще и предлагать ему что-то особенное, потакать его желаниям. Для удобства из каждого сегмента целевой аудитории выделите аватар клиента.

  1. Установите атрибут позиционирования. Лучше всего взять за основу выгоду, которая решает ключевую проблему целевой аудитории. У предпринимателей есть два пути: построить истинное или ложное УТП. Первое формируется на реальных характеристиках продукта, отличающих его от прочих аналогичных предложений. Пример истинного УТП: «Воссоздаем красоту через здоровье». Такой подход предполагает, что косметолог будет не просто слепо решать последствия проблем, а разбираться с их корнем. Ложное УТП, в свою очередь, работает на надстройке уже имеющихся качеств бренда. Часто оно основано на характеристике, которая отличает продукт не прям от всех аналогичных предложений, но от большинства. А иногда ложное УТП – это просто красивая метафора или запоминающаяся игра слов. Пример ложного УТП: «Разгладим даже те морщины, с которыми другие не справляются». Оба варианта являются рабочими.
  2. Определите выгоду для потенциальных покупателей. УТП не сможет существовать без четко оформленных преимуществ. Вы, конечно, можете указать в качестве уникальной фишки, что стены вашей клиники выкрашены в ярко-желтый цвет, но какая в этом выгода для клиентов? Выделяйте только те особенности, которые будут полезны для целевой аудитории.
  3. Сформируйте УТП. Идея должна быть «редким зверем» на рынке. Собственно, это подразумевает сам контекст УТП. Например: «Красота без скальпеля хирурга», если ваши клиенты боятся серьезных вмешательств. Или «Минимум затрат для максимального результата», если потребителей беспокоит высокая стоимость косметологических услуг. Задайте себе следующий вопрос: смогут ли мои конкуренты это с легкостью повторить? Если нет, то вы на правильном пути.

Разберемся с этой инструкцией на примере. Начнем с определения и сегментирования целевой аудитории. Представим, что мы выделили несколько групп потенциальных клиентов: женщины в возрасте 25-34 лет с высоким уровнем достатка, студентки 18-24 лет с низкими доходами и многодетные матери 35-45 лет с высоким заработком. Сегменты описаны очень поверхностно, но нам этого хватит, чтобы далее схематично разобрать, как формируется УТП. После аналитики, интервью и разбора поведенческих факторов, мы выясняем, что их объединяет неосведомленность в сфере косметологии и связанные с этим страхи. Некоторых из наших потенциальных клиентов беспокоит отсутствие возможности купить дорогостоящую процедуру, а к дешевым у них нет доверия. Другие боятся, что косметолог найдет у них ряд прочих проблем и убедит их приобрести множество услуг, которые в итоге окажутся бесполезными или вообще неминуемо испортят их лицо. Страхи превращаются в возражения, и до продаж дело не доходит. Мы должны убить страх перед косметологией еще на подходе. В качестве уникального торгового предложения рождается простая фраза: «Наши косметологи отговорят вас от ненужных процедур». В мире, где с каждым годом людям пытаются внушить новые и новые недостатки, перекроить их до неузнаваемости, мы пытаемся понять их проблемы. С профессиональной точки зрения оценить реальный фронт работ и мягко указать на него. И, если это необходимо, реально отговорить от ненужной услуги. Мы пытаемся добавить в этот мир эстетики без фатальных последствий. По сути объявляем своей миссией аккуратное косметологическое вмешательство без фанатизма. Вот так вот мы объясняем свою уникальную фишку нашим любимым клиентам. Вокруг нашей особенности мы строим рекламу, описываем свой подход в соцсетях и в блоге на сайте компании, доносим до клиентов реальную выгоду сотрудничества с нами.

Даже после создания классного рабочего УТП нельзя выдохнуть навсегда. С течением времени вам придется его модернизировать. Ведь любая особенность рано или поздно становится обыденностью. То, что казалось уникальным 10 лет назад, больше не работает. Так, например, фраза «индивидуальный подход» действительно могла впечатлить во времена, когда все вокруг штамповали одинаковые продукты. Сейчас же подобным мало кого удивишь.

Как вы понимаете, в разработке уникального торгового предложения мало места творчеству. Процесс составления строится на глубокой аналитике и понимании рыночных процессов. Новичкам в этом деле будет сложно придумать действительно работающую фишку. Если у вас еще остались вопросы, записывайтесь ко мне на бесплатную консультацию. Я не только помогу вам окончательно разобраться с УТП, но и составлю план первых действий для увеличения продаж. Используйте возможность бесплатно прокачать свой бизнес усилиями маркетера с многолетним стажем.

Содержание

Покупая товар или услугу в Instagram, пользователи рассматривают разные предложения. Часто бывает так, что товар и не нужен особо, но предложение настолько интересное, что сложно отказаться от покупки. В интернет маркетинге такие рекламные предложения называются офферами.

Чем оффер отличается от УТП

УТП (уникальное торговое предожение) — это то, что у компании есть всегда (возможность обмена/возврата, бесплатная доставка).

Оффер — это временное предложение, имеющее дедлайн (скидка при заказе только сегодня).

Как правильно составить продающий оффер

Оффер — это торговое предложение, который отображает выгоду от покупки, описывая преимущества товара/услуги.

Правильный оффер показывает преимущество именно вашего товара в сравнении с аналогичными товарами конкурентов. Покупатель должен захотеть купить товар именно у вас!

Оффер состоит из:

  1. Эмоционального яркого изображения или видео;
  2. Цепляющего заголовка;
  3. Основной текст;
  4. Дедлайна;
  5. Призыва к действию.

Рассмотрим подробнее каждую составляющую.

Цепляющий заголовок

Заголовок побуждает пользователя прочитать весь текст. Он должен зацепить и заинтересовать.

Никогда не начинайте с фраз:

Добрый день, …

Дорогие друзья, …

Цепляйте сразу какой-то фразой:

Дарю скидку;

Разыгрываем подарок.

Основной текст

Текст  коротко дает ответы на вопросы: Кому? Зачем? Какая выгода от этого? Чем вы лучше конкурентов? Текст должен быть максимально кратким и четким, заинтересовав и попав в «боль» целевой аудитории.

При написании основного текста используйте цифры, факты или бесплатные плюшки.

Цифры. Указывайте конкретику: сколько довольных покупателей, сколько лет опыта, сколько проданных товаров и т.д.

Факты. Почему людям нужен товар? Например:

Время приготовления сократится в 2 раза;

Качество фото лучше в 3 раза по сравнению с предыдущей версией;

Количество калорий меньше в 2 раза по сравнению с обычным тортом и т.д.

Бесплатные плюшки. Какие бонусы можно получить при покупаке. Например:

При покупке телефона чехол в подарок,

При покупке часов дополнительный ремешок в подарок.

Дедлайн

Всегда указывайте сроки действия предложения. Имея ограниченное время действия покупка будет совершаться быстрее.

Осталось всего 2 платья;

Предложение действует в течении 48 часов;

Осталось всего 5 мест.

Призыв к действию

Всегда пишите что человеку нужно сделать, прочитав ваше рекламное объявление. Призыв в действия увеличивает конверсию.

Обязательно пишите:

Звони;

Пиши в Direct; 

Заказывай;

Регистрируйся.

Составляя офферы, всегда указывайте конкретику и выгоду:

Неправильно: Хотите вкусно покушать? Приходите к нам в ресторан.

Правильно: При заказе на сумму от 500 грн. вы получите накопительную бонусную карту в подарок +10% бонусов!

image

Этапы создания продающего оффера

  1. Определите характеристики, которые важны для ЦА. Что им важнее: цена, качество, уникальность товара?
  2. Добавьте ценность предложению. Какие могут быть ценности: экономия денег или времени, подарок, выгода, гарантия. Например, купив участи в марафоне, вы получите поддержку 24/7, дополнительные бонусные видео при полной оплате.
  3. Проанализируйте конкурентов. Найдите 10 основных конкурентов, которые предлагают аналогичный товар и сравните их с вашим. Какие преимущества у конкурентов, какую выгоду предлагают?
  4. Составьте свой оффер и проанализируйте его, ответив на 2 вопроса:
    • Купили бы вы продукт, прочитав данный оффер? Если ответ положительный, то переходите ко второму вопросу. Если ваш ответ НЕТ, то подумайте почему? Найдите причины отказа от покупки и постарайтесь их устранить.
    • Почему нужно купить именно этот товар? Потребитель должен видеть реальную выгоду. У него не должно сложиться впечатление, что ему «впаривают».

    Ответив на эти вопросы — вы получите работающий оффер.

Ошибки при составлении оффера

  1. Множество ярких цветов и акцентов, которые делают страницу трудночитаемой;
  2. Одинаковый размер текста;
  3. Ложь в объявлении.

Форматы рекламного объявления для Инстаграма

Лента

  • Размер 1080*1080;
  • Длительность видео до 60 сек;
  • Количество текста на объявлении — не более 20% от площади изображения;
  • Квадратный формат повышает CTR на 250%.

Stories

  • Размер 1080*1920;
  • Длительность видео до 15 сек;
  • Количество текста на объявлении — не более 20% от площади изображения.

Триггеры для креативов

Товары

  • Триггеры: ХИТ, последняя модель, **штук/мест;
  • Свойства товара: 100% кожа, для любого типа кожи, идеально для любой фигуры;
  • Выгода от покупки: Перечеркнутая цена , дедлайн, 2 по цене 1.

Услуги

  • Что предлагаешь в 3-5 словах: Аренда автомобиля на Кипре, Свадебные платья в Москве;
  • Конечная ценность: работай 5 часов в день и получай 2000$ в месяц;
  • Креатив с юмором, вызори эмоцию: остановись, хватит покупать!

Правила

  • Обращайся на ТЫ;
  • Покажи как твой продукт/услуга сделает жизни проще и лучше;
  • Будьте минималистами. Текст 20% на изображении.

Где брать изображения для офферов

Сервис для создания креативов и множество шаблонов — CANVA;image

Сервис для создания видео-креативов — SUPA.image

Чек лист для проверки объявления

  1. Проверьте не нарушают ли ваши креативы политику Facebook. Сервисов для проверки не существует, поэтому проверяйте вручную.
  2. Проверьте соответствие объявления вашей ЦА.
  3. Проверьте изображение на разрешенное количество текста 20%
  4. Проверьте ваш текст на отсутствие ошибок(bugaga.net.ru), уникальность (text.ru) и четкость (glvrd.ru).

УТП должно помочь клиентам сделать правильный выбор и не уйти к вашим конкурентам.

Никогда не спешите с составлением оффера. Детально анализируйте УТП, изучайте свою целевую аудиторию и ищите ее потребности.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий