Почему не работает Инстаграм сегодня в 2022 году – причины и что делать?

image

Как многие пользователи с конца января я попала в замкнутый круг Instagram: «помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом». Попытки сброса пароля через почту или телефон не помогали.  Большое количество ответов на вопросы по Instagram можно найти найти в справочном центре Инстаграм.  Написать в тех.поддержку из России не реально, об этом во второй половине статьи.  Сразу скажу, что ошибка возвращается раз в несколько дней и выходить из нее всё сложнее. Каждый раз по несколько раз (кроме блокировок и скидывания до заводских настроек) прохожу все способы по кругу, как правило раз на 5-7 что — то помогает. Это глюк приложения, поэтому и выйти из него можно только в нужный момент его «подглючив». У кого получается выйти из этой ошибки, поделитесь, пожалуйста в комментариях, возвращается ли ошибка.

Ошибка challenge required фиксируется с начала октября этого года. До этого момента кнопка работала, в октябре кнопка работать перестала. Некоторые аккаунты после восстановления ловят баг через несколько дней.

Сразу после входа в Инстаграм перебрасывало на страницу:

image

Я всё таки придерживаюсь мнения, что ошибка «помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом» это какой — то баг, слишком много сообщений в сети, о появлении этой проблемы и почти нет решений.

Перепробовала много вариантов и к сожалению, не заскриншотила верный. Но решила проблему так: 1. Вводим телефон к которому привязан Instagram профиль 2. ВАЖНО! Не спеша нажимаемый «Забыли пароль» и проматываем вниз, нажимаем: «Нужна дополнительная помощь?»

3. Следуем инструкции. Попросит: подтвердить через код: почту, номер телефона и уточнить страницу в fb.

После этого войти в аккаунт удалось. Надеюсь повторно проходить такую проверку не придётся. Но мало ли.

Больше моих статей об Инстаграм

Как написать в службу поддержки Инстаграм?

Чтобы связаться с работниками службы поддержки инстаграм, следует иметь в распоряжении зарегистрированный аккаунт в социальной сети. После этого требуется произвести следующие действия:

  1. Открывается приложение социальной сети на смартфоне и на планшете. Этот процесс одинаковы для разнообразных ОС.
  2. После авторизации открывается главная страница. В ней требуется перейти в окно аккаунта через нижнюю крайнюю кнопку слева.
  3. Активируется кнопка с параметрами в виде трех точек. Она прокручивается вниз до надписи Поддержка.
  4. После проведенной активации человеку будет представлено два главных варианта действия – отправить сообщение о проблеме и Справочный центр.

При выборе первого варианта в строку нужно прописать суть возникшей проблемы. Далее написанное проверяется и активирует отправку.

Чтобы быстро ответили

Владельцы учетных записей на ресурсе спрашивают, присутствует ли возможность связаться со службой тех поддержки через контактный телефон в Москве и во всей России. Ответ на этот вопрос дается отрицательный.

Сегодня возможности связаться с техподдержкой у пользователей нет, официального мобильного телефона поддержки не существует. Единственная возможность заключается в изучении распространенных проблем и в написании сообщения через ссылку собственной страницы.

Если есть необходимость связаться с оператором напрямую через номер телефона, ничего предпринимать не нужно. Возможности написать ему также не существует. Чтобы связываться с профессионалами, потребуется произвести такие действия:

  • Открывается используемый на ПК поисковик;
  • Вводится ссылка на специальный тематический официального ресурса;
  • Вниманию будут представлены ответы на вопросы и даны рекомендации по решению проблем.

Специальной формы для отправки запроса в приложении не существует. Фактор отсутствия возможности отвечать по телефону не должен смущать. Администрация социальной сети предоставляет пользователям много вариантов, обеспечивающих безопасность использования аккаунта и устранение ошибок.

Дополнение от 16.10.2019.

Через 2 дня ошибка повторилась и этот метод уже не помог. При нажатии «Нужна дополнительная помощь?» приложение выдаёт ошибку и просит попробовать позже. При использовании метода, который помог в прошлый раз Instagram начал выдавать ошибку «Ошибка challenge required».

Если вы видите это сообщение об ошибке или любую другую его версию, содержащую Challenge_Required, это то, что оно означает.

По сути, Challenge_Required — это метод, который разработчики Instagram используют для проверки, являются ли пользователи людьми или нет. Это было включено, чтобы препятствовать тому, чтобы боты использовали платформу.

Тем не менее, есть еще одна цель метода Challenge_Required. Другая его цель — убедиться, что вы являетесь владельцем учетной записи, в которую вы пытаетесь войти.

Возможный варианты решения. ВАЖНО! Дочитайте до конца — там я написала свой путь, прежде чем выполнять инструкцию.

Решения проблемы с ошибкой challenge required в Instagram 8 способов.

Я перепробовала все, так как баг ловила регулярно, самым эффективным оказался сбросить несколько раз пароль через Android устройство.

Вариант 1 решения ошибкой challenge required — Facebook

Первое, что вам стоит сделать — попытаться зайти в Instagram с помощью Facebook. Очевидно, что такой способ подойдёт только в случае, когда вы заранее сделали привязку Facebook к Instagram. Связка двух сетей крайне полезна что бы обезопасить ваш аккаунт. И позволит вам войти в ваш профиль, если вы поймали ошибку «Извините, произошла ошибка».

Ещё раз, если вы получили подобную ошибку — пробуйте авторизоваться через привязанный Facebook профиль.

Вариант 2 решения ошибкой challenge required — Windows 10

Всё хорошо, но что делать, если аккаунты в Instagram и Facebook не связаны?

При проблеме «Извините, произошла ошибка» вы можете зайти в web-версию в Instagram, но она не позволит вам привязать Facebook. Поэтому ленту полистать, конечно можно, но ничем большим она вам не поможет.

Самое время вспомнить о приложении Instagram для Windows 10. Выглядит программа вот так:

В Instagram под Windows 10 авторизоваться получается без проблем, даже если ваш аккаунт и словил известную ошибку.

После того, как вы вошли в свой аккаунт с помощью приложения под Windows, идём в настройки и ищем пункт «Друзья на Facebook». Подключаем свой профиль в Facebook, немного ждём, поздравляю, проблема практически решена.

После этого, через телефон в приложении Instagram нажимаем кнопку Войти с помощью Facebook.

Помогает в большинстве случаев, но увы не всем. Разбираемся дальше.

Вариант 3 решения ошибкой challenge required — временная блокировка

Возвращаемся в веб-версию по адресу Instagram.com. Авторизируемся, заходим в настройки и внизу замечаем строчку «Временно заблокировать мой аккаунт». Смело нажимаем, не волнуйтесь, профиль не исчезнет.

Далее выбираем «проблемы с входом», из-за чего хотите отказаться на время от Инстаграм, соглашаетесь и блокируете. Ближайшие 2-3 часа аккаунт Вы не трогаете, как бы этого не хотелось.

Возвращается аккаунт из временной блокировки только с помощью логина в приложении. Который будет успешным.

Вариант 4 решения ошибкой challenge required — помощь со входом

Итак, на экране авторизации ищем слабо заметную надпись «помощь со входом». На следующем экране выбираем верхний вариант, который не до конца влезает в экран.

Там вписываем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт и выбираем «Отправить электронное письмо». Проверяем почту, находим следующее письмо:

Это очень важное письмо! Тут внимательно. Нажимаем на большую синюю кнопку и получаем вопрос от системы, с помощью чего открыть ссылку: Chrome, Instagram и прочее. Выбираем Instagram. Поздравляю, Вы вошли в свой профиль.

Вариант 5 решения ошибкой challenge required — сброс до заводских настроек

Сброс до заводских настроек телефона, т.е. полное обнуление.

Вариант 6 решения ошибкой challenge required — переустановить повторно

Удалить приложение Instagram и установить повторно.

Вариант 7 решения ошибкой challenge required — android устройство

У android устройств экран входа отличается от устройств Apple. На них кнопка помощь со входом есть всегда. Поэтому просот несколько раз просим выслать письмо или телефон, пока не повезёт.

Вариант 8 решения ошибкой challenge required — TOR BROWSER

  1. Первое, что нужно сделать, установить TOR BROWSER. Зайдите на страницу instagram.com и нажмите «Забыли пароль».
  2. На почту должно прийти письмо о смене пароля.
  3. Перейдите и поставьте новый пароль.
  4. Вернитесь в почту (все в том же Tor Browser), найдите письмо Your Instagram password has been changed. Нажмите на ссылку: If you didn’t change your password, you can secure your account here.
  5. Instagram попросит вас проверить информацию (телефон и почту), подтверждайте. С этого момента можно заново входить в систему и пользоваться аккаунтом.

Бывает, что алгоритм не срабатывает. Тогда перезапускайте Tor Browser и выполняйте алгоритм снова. У вас будет новый айпишник и новое место выхода в сеть. Обычно, со второго раза все получается.

Я не сбрасывала на заводские параметры и не блокировала аккаунт. Для меня это слишком жёсткие методы. Что именно помогло, я не очень уверена, но перечислю что делала. Переустановка приложения раз 15. После одно их переустановок ушла ошибка challenge required ушла и сработал предыдущий способ подтвердиться по почте, телефону и странице в fb. Кроме этого пыталась зайти с телефона на Android у него немного другое окно входа. Внимательно читайте что предлагает Инстагам. Ваша цель — любыми способами заставить отправить вам письмо с подтверждением, либо вывалиться в стандартное окно подтверждения. По моему внутреннему ощущению, чем больше попыток и дерганья инстаграм у вас получится, тем вероятней вы выйдете из замкнутого круга ошибок.

Аккаунт удалось разблокировать, но скинута ссылка на сайт в шапке профиля. И описание профиля теперь вообще не редактируется. Что я думаю. Инстаграм явно обновляет что — то у себя под капотом, и мы получаем всю прелесть ошибок.

После всех этих проблем и очередной блокировки (не знаю, как это еще назвать) я написала большую статью сравнение «Личный блог или Социальные сети«, думаю понятно кто победил.

Похожие записи: 11 месяцев назад

Небольшая преамбула (для тех кому лень читать, решение проблемы – в конце поста):

Не так давно, одна моя знакомая пожаловалась на то, что у неё пытаются взломать аккаунт инстаграма. Я посоветовал ей поставить двухфакторную аутентификацию (вход по генерируемому коду из приложения вместо пароля) и забыл об этой теме.

“Ссылка для доступа в Instagram: https://ig.me/….”

На аккаунте стояла привязка к телефону. Поэтому, немного погуглив по теме, решил не париться и просто сменить пароль, на всякий случай.

Но такие смс продолжали поступать чуть ли не каждый день.

Когда мне это надоело, я решил включить двухфакторную аутентификацию на аккаунте. Смс прекратились. Но появилась другая проблема – через некоторое время в приложении появилось предупреждение о подозрительный попытке входа (Suspicious login attempt).

Причем со странными локациями из других городов и кнопками “это я” и “это не я”. Проблема решалась сменой пароля (хотя двухфакторка при этом была активна). После этого приложение какое-то время работало нормально. Но на следующий день снова вылезало такое же уведомление. Поверхностный поиск решения не дал, также наткнулся на этот пост. Там есть разные версии того, почему это происходит, многие склоняются к тому, что в инстаграме появилась какая-то уязвимость, которой активно пользуются для попыток взлома, кто-то считает, что это из-за низкой активности аккаунта, но решения нет. В общем, почему-то в ру-сегменте поиска – ответов не нашлось (а может я плохо искал). Зато гугл, практически первым же результатом выдал мне рабочее решение:

1. Отключаем wifi на телефоне

2. Логинимся в свой аккаунт под мобильной сетью (3G, 4G, etc)

После этого можно включать wifi обратно. Проблема с подозрительными попытками входа должна исчезнуть. Во всяком случае, мне и моей знакомой помогло, уже 4 день – полёт нормальный. Вероятно, разрабы фесбука/инстаграма мутят что-то новое со своей авторизацией.

Сурс с решением: https://thepreviewapp.com/suspicious-login-attempt-instagram-solution/ Эмоции

Любое обновление системы, как правило, сопровождается глюками и сбоями в функционировании сети. Часто появляется сообщение, что в работе приложения инстаграм произошла ошибка. Недавно появилась новая неполадка при входе в аккаунт с телефона. Это не удивительно, ведь в погоне за новым софтом разработчики могут упустить какие-то важные моменты. Хотя при правильном подходе ситуацию довольно легко исправить. В статье остановимся на проблеме-сообщении «извините, произошла ошибка», которое вылетает при входе на сайт instagram.com.

Что делать, когда появилась ошибка в Instagram

Ответим на вопрос тех, кого интересует, что делать, когда во время входа в профиль появляется надпись «извините, ошибка инстаграм». Встречаться подобное может как при привязке инстаграм-аккаунта к страничке фейсбука, так и по прочим причинам. С самим профилем сбой никаким образом не связан, ведь зайдя с прочего устройства или ПК, клиент видит, что все функционирует отлично. Рассмотрим способ, который позволит попасть в личный аккаунт.

  1. Зайдите на instagram.com.
  2. При входе нажмите «помощь со входом», кнопку, которая расположена чуть ниже ссылки «войти».
  3. Вписывайте никнейм для профиля и щелкайте на клавишу «отослать ссылку входа».
  4. Получите ссылку подтверждения на e-mail аккаунта.
  5. Перейдите по ссылке — обязательно с мобильного. Важно, чтобы на телефоне стояло программное обеспечение для mail-писем.
  6. Когда предложат запустить приложение инстаграм — согласитесь.

Если все сделано правильно, вы перейдете в личный аккаунт.

Существуют и другие решения. Используются, когда: с телефона перейти не получается, но на ПК все работает нормально, если неполадка в настройках андроид, требующая выполнить сброс, или проблема возникла на IOS Iphone/Ipad.

Инстаграм ошибку выдает в работе

Проблема может заключаться в некорректной работе самого инстаграма. Варианты исправления ситуации здесь также имеются. Разработчики рекомендуют переустановить инстаграм либо обновить до актуальной версии. У большинства пользователей автообновление отключено во избежание дополнительных трат на трафик. Приложение старой версии может начать давать сбои, работая все хуже после каждой новой загрузки. Чтобы узнать версию, зайдите в интернет-магазин AppStore либо GooglePlay — там вы увидите, последняя ли у вас версия инсты.

Бывает, что версия новая, а приложение все равно глючит. Тогда говорят о несовместимости или неисправности оболочки. Недавно был подобный сбой, и миллионы пользователей получали сообщение, что произошли ошибки instagram. Решение здесь несколько абсурдное — поставить старую версию программы. Но нередко именно такой подход сразу помогает. Пользователям, у которых ни тот ни другой вариант не сработали, рекомендуется написать технической поддержке и в обращении указать, какие именно затруднения возникли, с подробным описание ситуации.

Почему не работает Instagram, пишет, произошли ошибки

В ходе работы приложений неизбежны сбои. В основном проявляется человеческий фактор — виноваты либо разработчики, либо сами пользователи. В данном разделе мы рассмотрим, что является причиной появления неполадки в инстаграм. Для этого перечислим основные факторы, вызывающие выход устройства из строя. Это может быть:

  • общая неполадка системы сервиса, произошедшая на стороне разработчиков;
  • места на устройстве клиента недостаточно для нормального функционирования;
  • бланк авторизации заполнен неверно — допущена ошибка при написании имени или пароля;
  • приложение длительное время не обновлялось;
  • учетная запись instagram взломана/заблокирована;
  • соединение с инетом плохого качества либо доступ отсутствует;
  • телефон не тянет программу, так как его модель устарела.

Для каждого сбоя есть свое эффективное решение, поэтому исправить ошибки в приложениях инстаграм большого труда не составляет. Какая система — Android, Iphone, Ipad, — значения не имеет. Если через телефон получить доступ к настройкам не удается, можно использовать технологию восстановления средствами персонального компьютера.

«К сожалению, произошла ошибка, повторите попытку»

Многие жалуются, что еще вчера все работало без затруднений, сегодня же инстаграм начал выдавать ошибку. Обычно все дело в сбое системы сервиса. Для изучения статистики и прочей информации о сервисе существуют специальные программы, часть из которых работает в онлайн режиме. Вы можете поискать в интернете или, например, воспользоваться ссылкой http://downdetector.ru/ne-rabotaet/instagram. В результатах выдачи вы узнаете точный график сбоев по часам, рекомендации и отзывы тех клиентов, которые также не могли открыть учетную запись, сможете просмотреть карту сбоев, а также, почему показываются чаще те или иные проблемы.

Чтобы удостовериться, что подобная проблема актуальна, перечислим время пяти отключений инстаграма на июнь 2022 года: 05.06 в 16:00, 23.05 в 14:20, 21.05 в 17:40, 18.05 в 17:00, 11.05 в 15:16. Точные сведения из выдачи специализированного сервиса позволят определиться — имеют место трудности при общем сбое либо с проблемой столкнулись только вы. В случае, когда инстаграм не функционирует по причине системного сбоя, рядовой пользователь повлиять на ситуацию не в силах — какое-то время нужно просто подождать.

Ошибка в Инстаграме — решение множества проблем с работой приложения

Выход можно найти практически из любой подобной ситуации. Итак, увидев сообщение «извините, в приложении instagram произошла ошибка android», воспользуйтесь одной из следующих рекомендаций.

Способ 1. Зайдите в инстаграм через Facebook. Тем, кто связывал обе социальные сети, с неполадкой разобраться труда не составит. Просто авторизуйтесь через Facebook, привязанный к личному профилю инстаграма.

Способ 2. Откройте инстаграм с другого телефона — данный способ также нередко срабатывает.

Способ 3. Зайдите в веб-версию инстаграма. Так вы, как минимум, сможете просмотреть ленту.

Способ 4. На ноутбуке (исключая macbook) можно получить доступ к аккаунту instagram через специальную версию приложения под Windows. Свяжите (если еще не сделали) аккаунт с Facebook. Так вы всегда сможете воспользоваться способом № 1.

Способ 5. Сотрите приложение и снова его установите — метод также считается работающим.

Способ 6. Авторизуйтесь в веб-версии и перейдите в настройки. Отыщите «временную блокировку аккаунта», далее — «проблемы со входом» и подтвердите запрос о временной блокировке. Подождите около 3 часов и верните аккаунт с помощью логина. У многих юзеров сайт открывается именно через этот способ.

Способ 8. Воспользуйтесь «помощью со входом». В поле впишите e-mail и нажмите «отправить электронное письмо». В ответном сообщении перейдите по ссылке и следуйте инструкции.

Способ 9. Сбросьте устройство до заводских настроек, предварительно сделав резервную копию информации, хранящейся на смартфоне.

Ошибка instagram на Android не является серьезной и имеет большое число решений. Пользователи справляются с ней без особого труда.

Ошибка в приложении инстаграм: Подождите немного. Нельзя переключать аккаунты, когда вы что-то загружаете. Попробуйте еще раз после завершения загрузки. Возникает при попытке сменить аккаунт на другой. При этом на одном из аккаунтов происходит загрузка изображения в instagram.

Ошибка часто возникает на некоторых устройствах, когда во время загрузки изображения в приложении, пропадает интернет соединение. В итоге загрузка идет бесконечно.

Есть несколько вариантов решения: 1 вариант: помогает в половине случаев, вводить заново логин и пароль к инстаграмму не придется. 2 вариант: после действий придется ввести логин и пароль в приложение заново. Помогает в 99% случаев.

Вариант #1

Перейдите в настройки приложений и выберите Instagram. Перейдите в разрешения для приложения и выключите пункт “Память”.

Затем необходимо очистить кэш приложения

После очистки кэш, снова вернитесь в разрешение и включите пункт “Память” обратно. Это важно!

Вариант #2

Перейдите в настройки и удалите данные. ВНИМАНИЕ! Придется вводить логин и пароль для всех аккаунтов заново.

Если вы нашли другие способы решения проблемы, сообщите нам об этом в комментариях.

Instagram уже давно перестал быть этакой социальной сетью для модных молодых людей или хипстеров. Аккаунт в инстаграме такое же обычное дело, как и профиль Вконтакте или в твиттере. Но тех, кто решил присоединиться к многомиллионной армии любителей фотографироваться может поджидать неприятный сюрприз уже в самом начале.

Часто при начальной регистрации выскакивает ошибка, текст которой, ровным счетом, ничего не поясняет — «К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже». 

image

На самом деле, таким образом сервис защищается от спамеров — это срабатывает защитный механизм. Но ведь мы добропорядочные пользователи и просто хотели зарегистрироваться. Что делать?

Перезагрузить роутер/модем

[quads id=1]

Это нужно для того, чтобы ваш компьютер получил новый ip-адрес. Исключение тут для тех, у кого статический «белый» IP-адрес — совет будет бессильным. Для всех остальных достаточно просто перезагрузить устройство.

Сделать это можно как и механическим путем — просто отключить модем от электрической розетки на 10 секунд и заново включить, так и программно, если по каким-то причинам вы не можете добраться до роутера — зайти на модем через адрес в браузере (в подавляющем большинстве случаев это 192.168.1.1, имя пользователя и пароль — admin/admin) и выполнить перезагрузку. Вот как это выглядит на роутере Asus:

image

Выключить прокси-сервер в браузере.

Как уже говорилось выше, Instagtam защищается от фиктивных регистраций, поэтому включенный прокси-сервер в браузере препятствует вашей регистрации. Если вы не понимаете о чем речь и понятия не имеете, какой еще прокси-сервер у вас стоит?

Самое интересное в том, что вы можете даже не знать, что он используется у вас. Как это можно проверить? Рассмотрим на примере браузера Google Chrome:

Зайдите в настройки через кнопку в виде трех точек справа сверху и выберите пункт «Настройки» 

image

Далее промотайте страницу настроек в самый низ до пункта «Показать дополнительные настройки» и кликайте на него.

image

Далее мотайте до категории «Сеть» или введите в верхнем  поиске настроек слово «прокси» и нажимайте на кнопку «Настройки прокси-сервера».

image

В открывшемся окне нажимайте «Настройка сети»

image

И вот мы у цели. Проверьте —  НЕ должно стоять галочки на пункте «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» . Если галочка есть — снимите её и нажмите ОК. Перезапустите браузер и попробуйте выполнить повторную регистрацию.

P.S. Такую ошибку могут выдавать приложения, которые открывают доступ к защищенным сайтам типа Рутрекера и т.д, так как они, по сути, работают по такому же принципу.

Зарегистрироваться из другого места (по wi-fi у друзей/соседей и т.п.)

Если два способа выше никак не помогают решить проблему, то можно попробовать одолеть её радикальным способом — зарегистрироваться в другом месте. Если у вас есть ноутбук или телефон (на который можно поставить официальный клиент Instagram), то просто воспользуйтесь wi-fi сетью на работе, в общественном месте, у друзей, в общем — использовать любой другой канал интернета. После регистрации ошибки уже быть не должно на старом месте (на домашнем интернете).

Если у вас на телефоне есть бесплатные мегабайты в тарифе, то попробуйте включить передачу данных в телефоне, при этом отключив wi-fi, и попробовать зарегистрироваться, используя мобильную сеть

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий