Взломали Инстаграм. Что делать? » ProtectMaster – информационная безопасность в Украине

Пользовательская база в «Инстаграме» растёт быстрее, чем в других социальных сетях. Но правила, установленные ресурсом, достаточно суровые, и вашу страницу могут заблокировать в любой момент. Кроме того, вы можете забыть пароль, удалить личную страничку или подвергнуться атаке мошенников. По этим причинам у пользователей всё чаще возникает вопрос: как восстановить аккаунт в «Instagram»?

Содержание

Как восстановить аккаунт, если забыли пароль

С трудом собранных подписчиков можно потерять за несколько минут, попросту забыв пароль от своей страницы. Если вас настигла такая проблема, воспользуйтесь одним из методов, описанных ниже.

  1. Первым делом откройте главную страницу соцсети и нажмите кнопку «Помощь со входом в систему».image
  2. После этого на вашем экране появится несколько способов восстановления аккаунта, и вам останется лишь найти подходящий вариант.image

Восстановление по номеру телефона

Если ваша страница привязана к определённому номеру телефона, то введите его, нажмите «Далее» и ожидайте СМС с кодом подтверждения.

Восстановление доступа через «Facebook»

Напишите пароль и логин своего профиля в «Фейсбуке», войдите в аккаунт и поменяйте старый пароль от «Инстаграма» («Настройки» — «Аккаунт» — «Пароль»).

Восстановление по электронной почте

Введите почту, на которую зарегистрирована страничка в «Инстаграме» и дождитесь письма со ссылкой для входа в аккаунт. Затем придумайте новый пароль и восстановите страницу. Если не можете найти письмо, проверьте содержимое папки «Спам».

Что делать, если забыли электронную почту

Имея несколько почтовых ящиков, легко забыть, к какому из них вы привязали аккаунт в «Instagram». Проверить это несложно, помня логин страницы. Сбросьте старый пароль, перейдя по адресу, и на нужную почту придёт письмо со ссылкой.

Если вы не помните пароль от почты, обратитесь в справочный центр. Но есть и второй вариант. Сообщите о взломе в службу поддержки «Инстаграма», ведь злоумышленники, завладев аккаунтом, меняют старые данные, поэтому у пользователя теряется доступ к электронному адресу, на который в данный момент зарегистрирован профиль.

Как восстановить аккаунт в «Инстаграме» после взлома

Восстановить личный аккаунт после взлома намного сложнее, ведь мошенники меняют все данные учётной записи. На ваш e-mail должно прийти письмо о смене почты, которое можно предоставить в качестве доказательства.

  1. Если аккаунт взломали или деактивировали, обратитесь в службу поддержки help.instagram.com. Напишите имя или адрес электронной почты и выберите «Нужна дополнительная помощь».
  2. Сервис вышлет вам дополнительные инструкции. Скорее всего, вам отправят одноразовый код. Цифры придётся переписать на листок и сфотографироваться с ним так, чтобы было видно лицо. Иногда сервис запрашивает снимки документов, подтверждающих вашу личность, или информацию об устройстве, с которого вы входили в «Инстаграм». Если вы владеете бизнес-аккаунтом, то предъявите лицензию, налоговую декларацию или свидетельство о регистрации.

Как восстановить заблокированный аккаунт

Помните, что «Instagram» оставляет за собой право блокировать вашу страницу, если вы не соблюдаете правила.

Подозрительная активность

При использовании массфолловинга или накрутки лайков и комментариев доступ к личной странице временно блокируют.

Жалобы других пользователей

Если вы выкладываете файлы, содержащие запрещённые изображения, то есть 2 варианта развития событий:

  1. Файлы найдут роботы, следящие за соблюдением правил. Если такое произойдёт, то изображения удалятся автоматически, но страница останется активной.
  2. Намного хуже, если пост обнаружат сотрудники администрации, ведь тогда аккаунт заблокируют.

Во втором случае придётся долго доказывать сотрудникам свою невиновность и предъявлять личные снимки и сканы документов.

Нарушение авторских прав

Если другой пользователь обвинит вас, то страницу в «Инстаграме» немедленно заблокируют и восстановить её, скорее всего, не удастся. Поэтому логичнее всего будет создать новый аккаунт.

Срок деактивации колеблется от недели до нескольких месяцев, а если вы регулярно нарушаете пользовательское соглашение, то аккаунт удаляют навсегда. Если же такая беда приключилась с вами впервые, сообщите об ошибке доступа или сделайте вид, что вас взломали. Общаясь с представителями справочного центра, будьте максимально вежливы и воздержитесь от обвинений и оскорблений.

Как восстановить аккаунт в «Инстаграме» после удаления

Тут ответ однозначен: никак. Поэтому, прежде чем решиться на столь радикальный шаг, несколько раз подумайте. Если вам нужен перерыв, то временно заблокируйте аккаунт.

Если же вы удалили приложение с телефона, но не деактивировали учётную запись, зайти заново проблем не составит. На ПК через сайт или на мобильном устройстве из приложения зайдите в свой старый аккаунт, вбив прежние логин и пароль.

Восстановление временно удалённого профиля

Итак, если вы нажали на кнопку временной блокировки аккаунта, то войти заново, введя личные данные, может и не получиться. Чтобы решить проблему, кликните на «Забыли пароль» и выполните необходимые действия (предпочтительно это делать с компьютера, чтобы избежать багов в приложении).

Как защитить страницу

Если вы просто забыли старый пароль, то на восстановление аккаунта уйдёт меньше часа, но в случае взлома или блокировки это займёт дни и даже недели. Чтобы избежать подобных проблем, примите меры безопасности:

  • не используйте простые пароли, которые легко взломать;
  • старайтесь не входить в систему с чужих устройств;
  • привяжите страницу к номеру мобильного телефона;
  • сделайте профиль полным: загрузите личные фотографии и заполните биографию, так будет легче доказать, что аккаунт принадлежит именно вам;
  • не превышайте установленные лимиты на подписки и не пользуйтесь сервисами накрутки лайков.

Потеря страницы с большим количеством подписчиков — большой стресс, особенно для владельца продающего аккаунта или личного блога. Поэтому, чтобы проблема восстановления личного профиля вас не коснулась, придерживайтесь наших рекомендаций.

Блог > Инстаграм > Социальные сети

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

Многие пользователи социальной сети “Instagram” спрашивают, что делать, если аккаунт “Instagram” взломали? Как обратиться в техническую поддержку, или как восстановить страницу самостоятельно? Можно ли разузнать, кто именно взломал аккаунт? Рассмотрим это в нашем обзоре.

Как вернуть взломанный аккаунт “Instagram”?

После взлома вашей странички в “Instagram” первым долгом нужно сразу же поменять свой пароль. Мошенник может завладеть вашим аккаунтом, но еще не успеть поменять пароль. У вас есть шанс его опередить.

Сменить пароль можно с помощью электронной почты, профиля в соцсети «Facebook» или номера своего мобильного. Поменяв пароль, вы вернете доступ к аккаунту. Итак, рассмотрим несколько вариантов смены пароля.

Восстанавливаем доступ к аккаунту “Instagram” по электронной почте

  • Запустите приложение, зайдите на страницу авторизации в “Instagram” и нажмите на пункт «Помощь со входом в систему», как указано на картинке.

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Далее система вам предложит способы восстановления странички. Выберите электронную почту.

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Далее введите свой адрес электронной почты и нажмите на «Далее»

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Письмо с соответствующим содержимым придет на вашу почту, открываем его и нажимаем на синюю кнопку «Войти как (ваш аккаунт)». После этого вы попадете на страницу смены пароля в своем аккаунте.

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Восстанавливаем доступ к аккаунту “Instagram” по номеру мобильного

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Повторите первый пункт предыдущей инструкции и далее выберите восстановление аккаунта с помощью мобильного (а точнее, с помощью СМС).

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Далее выберите страну проживания и введите номер своего мобильного

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Затем придет СМС с соответствующей ссылкой (как в случае с электронной почтой), пройдя по которой вы сможете сменить пароль.

Восстанавливаем доступ к аккаунту “Instagram” с помощью профиля на «Facebook»

Если вы ранее привязывали к своему аккаунт в “Instagram” страничку на «Facebook», то вы также сможете сменить пароль в первой социальной сети. Данный способ надежен еще и тем, что злоумышленник, взломав ваш “Instagram”, должен еще будет взломать ваш «Facebook», чтобы вы не восстановили пароль. А сделать это у него будет меньше шансов.

Итак, для восстановления пароля данным способом сделайте следующее:

  • Зайдите на страницу входа в “Instagram” и, если вы уже авторизованы на «Facebook», то внизу нажмите на пункт «Продолжить как (аккаунт на “Facebook”).

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Если вы еще не авторизованы на «Facebook», то внизу нажмите на пункт «Войти через Facebook».

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Далее введите логин и пароль на «Facebook», войдите

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Затем нажмите на «Продолжить» и смените пароль для входа в “Instagram

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

Восстанавливаем доступ к аккаунту “Instagram” с помощью обращения в техническую поддержку

Как мы уже говорили выше, ваш аккаунт могут взломать и лишить возможности восстанавливать аккаунт приведенными выше способами. К тому же, вы ранее могли и не привязать свой аккаунт к страничке на другой социальной сети.

Поэтому для восстановления аккаунта мы будем действовать следующим образом:

  • Заходим на страницу входа в «Instagram» и нажимаем на «Помощь со входом в систему».

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Выбираем верхний пункт, как отмечено на скриншоте

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Вводим свой ник в «Instagram» и нажимаем на верхнюю синюю стрелочку справа

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Далее внизу нажимаем на «Нужна дополнительная помощь?»

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

  • Теперь мы можем обращаться в техническую поддержку. Заполняем необходимые поля, указываем причины восстановления аккаунта и так далее. После того как вы отправите запрос, к вам на электронную почту придет письмо с дальнейшими указаниями. В частности, вам нужно будет отправить ответное письмо с требуемыми данными.

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

Восстанавливаем доступ к аккаунту в «Instagram»

Затем «Instagram» попросит вас отослать свою фотографию или предоставить документы, удостоверяющие личность. В целом, на восстановление аккаунта у вас уйдет несколько дней или даже недель.

Что нужно сделать, чтобы аккаунт в «Instagram» больше никогда не взламывали?

Вернуть свой взломанный аккаунт недостаточно. Необходимо предотвратить дальнейшие взломы, поскольку раз на раз не приходиться, и вы попросту не сможете восстановить аккаунт, если злоумышленники окажутся хитрее. Узнать, кто именно взломал аккаунт вы вряд ли сможете.

Предотвращаем дальнейшие взломы аккаунта в «Instagram»

Поэтому следуйте следующим правилам:

  • Не заходите в свой аккаунт с чужих телефонов
  • Никогда не вводите свои данные на сомнительных сайтах
  • Старайтесь часто менять свой пароль для входа (пароль должен быть достаточно сложным).
  • Привяжите к «Instagram» аккаунт на «Facebook»
  • Применяйте двухфакторную аутентификацию

Видео: Что делать если украли или взломали аккаунт «Instagram»?

Восстановление Инстаграм на новом телефоне будет полезно пользователям, забывшим логин и пароль от приложения на старом устройстве.

Содержание

Восстановление забытого логина и пароля

Стандартные функции приложения социальной сети позволяют восстановить пароль, если пользователь знает что-то одно из списка:

  • логин;
  • адрес электронной почты;
  • номер мобильного телефона.

Перечисленные данные должны быть указаны при регистрации в социальной сети, иначе восстановить доступ не выйдет.

Для восстановления пароля:

  1. Откройте приложение и нажмите «Войти».
  1. Выберите «Помощь со входом в систему».
  1. Введите ту информацию, которая известна и использовалась при регистрации, например, номер мобильного телефона. Нажмите «Далее».
  1. Если в базе указанные данные зарегистрированы, то остается выбрать способ восстановления: через электронную почту, по СМС, через WhatsApp.

Для примера выбран способ через СМС.

  1. В сообщении приходит ссылка на сброс пароля, перейдите по ней с помощью приложения.
  1. В открывшемся окне дважды введите пароль и нажмите на изображение с галочкой в правом верхнем углу.
  1. Запросите сохранение пароля, чтобы больше не забывать его.

Если к телефону с указанными при регистрации номером нет доступа, то попробуйте восстановление через адрес электронной почты.

Что делать, если аккаунт взломали

Восстановить Инстаграм после взлома сложнее, чем при забытом пароле.

Для восстановления взломанной учетки:

  1. Повторите первые два шага из предыдущего руководства.
  2. В списке доступны к выбору средств восстановления доступа нажмите на гиперссылку снизу «Нужна дополнительная помощь?».
  1. Введите электронный адрес, используемый при регистрации, если он недоступен, то укажите аналог для связи. В причинах обращения выберите «Мой аккаунт был взломан», опишите ситуацию подробнее в свободном поле снизу.
  1. Нажмите «Отправить запрос».

Запросы могут теряться в общей массе. Если представители ресурса не будут отвечать, то стоит продублировать обращение.

Что понадобится, чтобы подтвердить причастность к аккаунту:

  1. Фото с открытым паспортом на странице с фотографией.
  2. Указать точное название модели устройства, используемой для входа.
  3. Фотографию с Ф.И.О и кодом, который будет отправлен представителями Инстаграм.
  4. Указать адрес электронной почты, используемой при регистрации.

Подробнее о требуемых документах и фотографиях сообщат представители социальной сети, если отреагируют на запрос.

Блокировка аккаунта

Аккаунт могут не взломать, а заблокировать. И сделать это может как пользователь, так и администрация ресурса. Но позже доступ можно вернуть в обоих случаях.

Если вы сами заблокировали аккаунт

Блокировка аккаунта доступна через стандартные функции социальной сети, она позволяет временно закрыть страницу от всех пользователей.

Чтобы разблокировать страницу нужно авторизоваться на сервисе. После этого аккаунт снова будет отображаться у подписчиков.

Если учетку заблокировал Инстаграм

Сложнее получить доступ к материалам, если страница заблокирована по инициативе администрации ресурса. Причиной этому может стать нарушение правил, некорректное содержание фотографий и видео или превышение лимитов.

Чаще всего под блокировку попадают пользователи, накручивающие подписчиков или лайки.

Страница закрывается на неделю или месяц, вечная блокировка возможна при повторном нарушении правил. Для решения вопроса в первом варианте достаточно дождаться окончания санкций, во втором придется жаловаться в техподдержку на взлом.

В жалобе следует указать, что причиной нарушения правил стали действия злоумышленников, отношения к которым автор страницы не имеет.

Можно ли восстановить удалённую страницу

Если страница удалена, то восстановить Инстаграм с помощью функций приложения не получится. Поэтому представители социальной сети рекомендуют использовать блокировку, которую легко отменить. Некоторые пользователи делятся вариантом восстановления удаленной страницы, который подразумевает обращение в техническую поддержку.

В описании нужно сказать, что удаление стало следствием действий злоумышленников. Есть небольшой шанс, что это сработает, но проще завести новую страницу.

Таким образом, восстановить Инстаграм можно, но не во всех случаях.

27 января 2019, 12:04 Технологии

Вернуть любой ценой: зачем инстаграмеры нанимают хакеров

close 100%

Depositphotos Пользователи Instagram массово жалуются на проблемы с безопасностью на платформе — тысячи юзеров не могут восстановить свои аккаунты после того, как они были взломаны злоумышленниками. Более того, так как официальный процесс возвращения профиля слишком труден и громоздок, а администрация сервиса не справляется с нагрузкой, многие люди предпочитают обратиться к хакерам, чтобы побыстрее вернуть доступ к своим личным данным.

Украли средь бела дня

Так как аудитория Instagram растет с каждым днем и уже превышает миллиард человек, пользователи платформы все чаще становятся жертвами хакерских атак — злоумышленники взламывают аккаунты, меняют пароль и адрес электронной почты и становятся полноправными владельцами профиля.

Как оказалось, вернуть аккаунт обратно — задача не для слабонервных. По данным портала Mashable, за последние несколько месяцев около тысячи пользователей пожаловались на техническую поддержку Instagram.

По словам взломанных юзеров, процесс восстановления аккаунта очень трудный и медленный и вызывает не меньше стресса, чем сам взлом.

После того как пользователь заявляет о взломе профиля, ему приходит электронное письмо с просьбой записать на листе бумаги некий код и сделать с ним селфи либо предоставить администрации данные, которые были использованы при регистрации аккаунта. После этого техническая команда должна проверить подлинность информации, подтвердить личность пользователя и вернуть ему аккаунт.

При этом администрация Instagram не уточняет, что процесс восстановления профиля может занять недели и даже месяцы. Некоторые пользователи не выдерживают такого длительного ожидания и вообще отказываются от своих аккаунтов и использования Instagram.

«Взломали аккаунт? Можете с ним попрощаться», — пишет один из пострадавших пользователей на форуме.

Факт наличия проблемы признает и нынешний глава Instagram Адам Моссери.

This is definitely an area we need to do better, and we’re currently working on making it easier for people to get their accounts back. We will keep everyone posted as we have updates.

— Adam Mosseri (@mosseri) 17 января 2019 г.

«Это определенно та сфера, в которой нам следует приложить усилия. В настоящий момент мы работаем над тем, как облегчить жизнь людям, которые хотят вернуть свои аккаунты. Мы сообщим, как только появятся новости», — заявил Моссери в своем твиттере.

Пока же новости не появились, пользователи продолжают рассказывать о своем неудачном опыте восстановления Instagram-аккаунтов.

Стало только хуже

Фотограф Габриэль Тури обнаружила, что ее аккаунт был взломан, в сентябре прошлого года. Она несколько раз пыталась вернуть его через техподдержку, но получала только уведомление о неправильном запросе — как оказалось, информация в профиле была полностью изменена злоумышленником.

Тогда Тури решилась на более радикальный шаг — она решила пожаловаться на собственный аккаунт «из-за нарушения авторских прав», чтобы его заблокировали. Фотограф надеялась, что в этом случае мошенник не получит доступа к ее личным данным.

Вскоре аккаунт был удален, но проблемы девушки на этом не закончились — теперь она не могла подключиться к своему второму аккаунту, привязанному к номеру телефона.

«Когда Instagram увидел мою жалобу, они удалили аккаунт, а заодно запретили мне пользоваться приложением, используя мой телефон», — рассказала Тури. Теперь она может заходить в Instagram только с ноутбука.

Другой пользователь по имени Клод рассказал, что потратил около месяца на восстановление своего аккаунта после того, как он был взломан, а электронная почта заменена на другую. По его словам, он тщательно выполнял все инструкции техподдержки, но на последнем шаге бот предлагал отправить ему письмо с подтверждением сброса пароля на почту злоумышленника.

«Я снова обратился в Instagram, и они прислали мне точно такие же инструкции. Я объяснил, что я не могу отвечать с почты хакера, но в ответ я получил такое же автоматизированное сообщение… Если бы я смог поговорить с человеком, а не с роботом, этот процесс завершился бы гораздо раньше», — считает Клод.

Хакеры против хакеров

В Instagram-пространстве существуют не только рядовые пользователи, но и так называемые инфлюэнсеры — блогеры, которые воздействуют на аудиторию с помощью своего аккаунта. Количество их подписчиков может превышать сотни тысяч и даже миллионы человек, и поэтому их профили становятся желанной добычей хакеров.

Неудивительно, что после взлома популярные пользователи Instagram желают вернуть свои профили как можно скорее — для многих деятельность на платформе является крупным источником дохода, кто-то хранит конфиденциальную информацию в личных сообщениях, а кто-то просто не может нормально существовать без ежедневных публикаций.

Техподдержка Instagram не подразумевает ускоренного обслуживания для своих «звезд», поэтому им приходится ждать в общей очереди. По данным Motherboard,

некоторые из взломанных блогеров настолько отчаялись, что прибегают к помощи других хакеров, которые за вознаграждение возвращают аккаунты гораздо быстрее, чем сам Instagram.

«Я потратил трое суток, чтобы связаться с техподдержкой Instagram, но так и не смог ничего от них добиться. Я звонил сотни раз и еще столько же писем отправил», — заявил один из пострадавших блогеров. Его «коллега» подтверждает, что Instagram не сделал ничего, чтобы ему помочь, кроме того, что отправил большое количество автоматизированных сообщений.

Обоим помог некий хакер, который вернул аккаунты, но не стал раскрывать подробностей операции. Он лишь заявил о том, что взломал устройства злоумышленников, похитивших аккаунты, чтобы добыть информацию о новых паролях.

Существует форма, посредством которой можно получить доступ к своему аккаунту, если его взломали, если вы потеряли логины, пароли, короче – потеряли все. Важные вопросы и ответы. 1. Восстановить аккаунт Инстаграм можно в 95% случаев, если у вас есть оригиналы фотографий оттуда. 2. Инстаграм не берет денег за восстановление аккаунтов. 3. Если кто-то предлагает вам помощь якобы за деньги восстановить акк в Инстаграм – на 99% – это мошенник. 4. Чтобы восстановить аккаунт, заполните форму, предлагаемую ниже (чтобы ее увидеть, нужно зарегистрироваться на этом форуме). 5. Отвечайте на вопросы честно, ознакомьтесь, что другие люди, которые уже восстановили свои аккаунты писали в этой форме. 6. Заполнять и отправлять форму нужно на компе, через телефон выдает ошибку. 7. Чем больше подтверждающих документов и чем больше они официальные – тем больше шанс восстановить аккаунт (общегражданский паспорт, сэлфи с паспортом, где видно и вас и ваше фото на паспорте и сам паспорт, для организация и брендов – устав, учредительный договор, счета, – все это с печатями и прочими атрибутами). Не бойтесь, данные документы нужны только для подтверждения, что вы – это вы, в Инстаграм никто не воспользуется вашими доками в незаконных целях. *** Итак, заполняйте нижеприведенную форму и отвечайте честно. По окончании ответов вас попросят загрузить одну или несколько фотографий без обработки, которые были ранее размещены в этом аккаунте. Если у вас нет таких фоток (там идет проверка по EXIF, поэтому просто скачать и выдать фотку за свою не получится) то и пытаться не стоит. *** Внимание! Все индивидуальные консультации по Инстаграм Администрации Форума (в личных сообщениях) платные. , пишите в личные сообщения. ПОБЛАГОДАРИТЬ |

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий