Раскрутка инстаграм. Как продвигать инстаграм самостоятельно

Содержание

Я считаю, что Инстаграм должен работать на вас и нести «золотые яйца»! У меня есть свой бизнес, ну и как все сейчас делают, с ним я полезла в инсту. Сейчас поделюсь простыми советами и своим реальным опытом.

А ведь я начинала с нуля, а теперь продвигаю Инстаграм, лучше smmщика. Расскажу о двух отработанных кейсах раскрутки аккаунта с профильным агентством и мой личный скилл.

Историю прислала наша подписчица Евгения.

С чего все началось

Здесь нужна небольшая предыстория. Я имею нишевый бизнес по организации мероприятий, аккаунт в Инстаграм завели в 2017 году, закидывали в него фоточки, личное и работу, просто без целей и стратегии, всё в одну кучу.

Ставок на продажи в соцсетях не делали, работали старые «сарафанные» продажи, рассылки. Такая невнятная история длилась год, в результате лента стала заспамлена и неинтересна.

Стало понятно, что любительский подход вредит нашей репутации, нужно выводить аккаунт на бизнес-уровень и использовать сеть, как канал по поиску новых клиентов.

Ниша развлечений и шоу-биза особенно полюбила инстаграм, и я с завистью листала концептуальные, вкусные ленты. Пришлось приступить к решительным действиям и нам.

Мой опыт по раскрутке Инстаграм с SMM агентством, 1 месяц за 200$

С чего начать? Предложений вокруг море, предстоял сложный выбор — заняться самой раскруткой или нанять специалиста. Времени нырять в эту тему не было. В доковидные времена обороты были приличные, свадьбы гуляли, корпоративы гудели, поэтому я останавливаюсь на агентстве.

Выбрали минимальный начальный пакет за 200$ (15 600 руб.), договорились, что это тестировочный этап, чтобы потом выбрать стратегию, которая подходит именно нам:

  • 20 постов с текстами;
  • 15 историй в сторис;
  • редактирование «шапки» аккаунта;
  • разработка и установка иконок для актуального;
  • таргетированная реклама – 40$ (3100 руб.)

И закружился балет: фотографии дай, за дизайн иконок доплати, тексты оказалось проще самой написать, чем редактировать. Технические задачи они, конечно, решили, реклама была настроена, посты выходили вовремя.

image

Фото 1. Эти иконки делал дизайнер, бесплатные шаблоны есть в интернете

А вот креативных идей, желания вникать в специфику нашей работы у продвигальщиков обнаружено не было. Подбор иконок, это отдельная боль, под нестандартные задачи лучше сразу заказать дизайн.

В общем, ожидание: «заплати деньги и жди результат» не сработало. Пришлось самой включаться, изучать детали, контролировать каждый шаг аккаунт менеджера.

Фактически, ты даёшь агенту всю информацию, фото, видео, тексты, продумываешь концепцию и дизайн ленты, а они просто нажимают на кнопки.

Мой самостоятельный опыт по раскрутке Инстаграм, 1 месяц за 70$

Итак, я решаю сама заняться продвижением аккаунта. Для это сижу вечерами, разбираюсь, что такое таргетированная реклама, сервисы — автоматы продвижения в инстаграм, и т. д.

Разобралась, составила план работы на месяц:

  • 20 постов, тексты пишу сама;
  • 2 раза в неделю живые видео в сторис с мероприятий;
  • 2 раза в неделю смонтированные сюжеты в сторис, стараюсь их обновлять каждый день;
  • 40$ ( 3100 руб.) заплатила за таргетированную рекламу;
  • 30$ (2300 руб.) ушло на создание рамочек для шаблонов.

image

Наши посты всегда яркие

Если с размещением постов и историй в инстаграм разберётся и второклассник, то с таргетом новички буксуют. Самый простой способ разместить рекламу, нажать кнопку «продвигать» в своём профиле.

Только обязательно обозначьтесь, как бизнесс-аккаунт (Аккаунт Компании). Можно настроить таргет через Facebook/adsmanager, он более точно группирует ЦА.

Скрин рекламного кабинета Фейсбук

Самое важное при раскрутке аккаунта иметь крутые исходники: фото, видео. У меня на мероприятиях почти всегда работает фотограф, прошу на камеру «подснять» видео ярких событий, хватает 4-7 сюжетов по 30 секунд, чтобы сделать небольшой ролик.

Сама дублирую фотографа, снимаю фото и видео на телефон. По просмотрам лидируют «живые эфиры», но стримить нужно только цепляющий контент, никаких прекрасных закатов и глупых викторин.

Статистика и цифры на моей стороне: я отработала лучше агентства

У меня не было огромных рекламных бюджетов, суммы маленькие, но их важно потратить с пользой. Что я ещё делала, как автор своего Инстаграма: подписывалась на интересные аккаунты, каждый день лайкала подписчиков.

Программы по автоматическому продвижению мне не подошли, они накручивают пустую аудиторию.

Теперь сравню, кто же лучше отработал.

Результаты агентства за месяц:

  • прирост подписчиков – 133 (2,8%), на старте мы договорились, что нецелевая накрутка нам не нужна, мы за органический прирост;
  • клиентов – 0;
  • дополнительные траты за дизайн иконок – 30$ (2300 руб);
  • лайки в ленте – 20-45;
  • просмотров в сторис — 70;
  • просмотры живых эфиров – 150.

Мои результаты за месяц:

  • прирост подписчиков – 370 (6.4 %);
  • клиентов + 1, с хорошим бюджетом — не сужу себя за этот показатель строго, в узких нишах Инстаграм работает как витрина, где демонстрируешь клиенту и конкуренту, что ты жив и дела идут прекрасно;
  • сэкономила 160 $ (12 480 руб).
  • лайки в ленте – 50-70;
  • просмотров в сторис – 100;
  • просмотры живых эфиров – 350.

Смело становитесь авторами своего Инстаграма

Если у вас небольшой бизнес, вы ведущий, музыкант, прокатчик аттракционов, крафтовый кондитер, смело осваивайте Инстаграм, многие агентства работают по шаблону, а бизнесу нужны стильные креативные ленты.

Программы и сервисы для продвижения в Инсте освоить просто, даже новичку. На рекламу в первый месяц хватит 40$ (3100 руб), по десяточке в неделю.

Так выглядит наша стильная креативная лента

Делюсь с вами последними трендами, фишками, которые украсят вашу ленту:

  • вкладываемся в дизайн, сейчас мало просто постить красивые фоточки с восторженными комментариями;
  • бесплатные шаблоны для ленты и сторис у https://vk.com/instadezign. Много стильных вариантов, базу пополняют каждый месяц, у ребят можно заказать фирменный дизайн под свои задачи. Редактируйте рамочку в фотошопе или на телефоне;

Хорошая группа с бесплатными шаблонами

  • видео монтирую в телефоне, пользуюсь редактором VN- Видео редактор (Play Маркет), в нём много функций, которые в других приложениях платные;
  • сторис 24/7 – можно пропустить выход поста в ленте, но только не в сторис, и рекламу сейчас лучше делать в истории, есть ограничения, в одном выходе 3 фотографии;
  • выкладывайте 3, 6 или 9 фотографий в одной теме и цветовой гамме одновременно, смотрите примеры, «подрезайте» креативные идеи в сети.

Подписывайтесь, давайте обсуждать горячие темы. Какие видео редакторы вы протестили? Скидывайте ссылки на аккаунты, которые вас зацепили.

Размещая новый пост, мы нередко зависаем над вопросом, какие указать хештеги для Инстаграм? Такая популярная “#” выполняет несколько важных функций, это разделение публикаций по тематикам и рубрикам, привлечение новых подписчиков.

Ставить отметки нужно, как показывают наблюдения, это дает прирост внимания к фото на 12%. Многие блогеры пытаются максимально много указать тегов под постом, различно ухищряясь.

Например, указывают сверх нормы (а на минуточку, это 30 штук) в комментариях. Кроме того, переписывают хештеги через несколько минут после размещения. С этим нужно быть осторожным, чтобы не схлопотать бан.

Для лучшего продвижения своего аккаунта в Инстаграм, используйте проверенные сервисы.

Хештеги для Инстаграм — нужны ли?

Инстаграм с начала своего появления в 2010 году изменился, причем довольно сильно. Но одно осталось неизменным, важность отметок. Их использование в ленте, сторис, видео, позволяет привлечь новых реальных подписчиков. И тут мы подходим к основному отчету, на вопрос как это работает.

Использование меток в визитке аккаунта.

Отметки используют, с целью максимально охватить пользователей и продемонстрировать контент. Поставленный хэштег группирует публикацию в разделе с подобными, это выглядит как каталог. (Кстати, при желании можно подписаться на #).

Например, вы ведете аккаунт о здоровом питании, загружаете фото свежих фруктов и указываете #freshfruit #fruit #food.

Этот рисунок группируется, и все по запросу здоровая пища и фрукты могут найти его.

Правила использования.

  • Владельцы закрытых аккаунтов, отмечая свое фото не попадут в общую выдачу по #.
  • Использование цифр не запрещено, но специальные символы % $ и прочие не работают.
  • Можно указать до 30 штук на один пост и до 10 в сторис.

Как использовать хештеги в Инстаграм

Чтобы эффективно использовать теги, разберемся в существующих вариантах.

Хештеги сообществ.

Это метки, которые объединяют аудиторию вокруг определенной темы. Так можно отлично привлекать первых подписчиков или развивать блог. Вот несколько существующих вариантов.

  • Указывают услугу или продукт #кофейня #шорты.
  • Род занятий или профессию #свадебныйведуший #travelbloger.
  • Для групп и объединений #байкерымосквы #foodsofinstagram.
  • Праздники или мероприятия #деньгорода #рождество.
  • С геолокацией #выходныевмоскве #madeinrussia.
  • Дни недели #понедельниктяжелыйдень #пятницаразвратница.
  • Теги-действия #начинаемскофе #впередкуспеху.
  • С использованием аббревиатур #ОМГ #FAQ.
  • С эмодзи #
    Указываем # в первом комментарии.

    Фирменная отметка дает простор для гивов и различных розыгрышей, с другой стороны вы получаете раскрутку и узнаваемость.

    Хештеги компаний.

    Эта группа отметок обычно краткосрочны и действуют определенный, как правило, заранее оговоренный период. Это запуск нового продукта, время скидок и другие специальные мероприятия канонический пример #чернаяпятница.

    Как найти лучшие хештеги для Инстаграм

    При умелом использовании метки могут здорово помочь в развитии блога и продвижении вашего продукта. С маленькой лишь оговоркой — нужно иметь представление какие отметки использовать и в каком случае.

    Не стоит ожидать большого эффекта если указать #любовь #котики #счастье. Вместо того, чтобы использовать самые востребованные отметки, лучше найти более нишевые с высокой конверсией, максимально близкие по теме.

    Минимум слов, максимум хештегов.

    Итак, для поиска отправляемся в профиль конкурентов, потом к ТОП блогерам. Тут есть маленькая хитрость применения. Итак, у вас есть собака и нет смысла ставить #собака, потому что это 7,1 млн постов. Возьмите #собакадругчеловека, так вы охватите действительно любителей четвероногих и попадете в вашу целевую группу.

    4 способа найти лучший хештег

    Изучите своих читателей, что им нравится, их привычки. Бездумное использование случайных вариантов не принесет желаемый результат, честно говоря, вообще не даст никакого.

    Нужно использовать ключевые слова, отвечающие запросу.

    Изучите ТОП блогеров вашей ниши, стоит быть в курсе их стратегии. Это не значит, что вы намерены с ними конкурировать, но вы сможете задать нужный вектор своего продвижения.

    Обратите внимание на метки, которые связаны с продвигаемым вами услугами. Наиболее простой способ, это подсказки в поиске. Там же вы увидите все ТОП метки, которые непосредственно относятся к вашему хештегу.

    Ранее в результатах поиска мы видели лишь первые 9 публикаций для каждого тега. Благодаря последнему обновлению теперь можно увидеть “Топ” список и “Последние”.

    Как вывести хештег в ТОП выдачи

    Исходя из моего опыта, есть два ключевых фактора: вовлеченность и интенсивность этого самого вовлечения поста среди участников сообщества. Что имеется в виду, самые популярные посты набирают максимум позиции за 24 часа после публикации. Поэтому важно получать лайки, комменты, сохранение в “Избранное” и репосты как можно больше и быстрее.

    Поиск по хештегу.

    Чаще всего люди игнорируют вариант разместить тег в визитке. Но это значительное упущение (если у вас нет ссылки на свой сайт или страницу в соцсети), ведь свой индивидуальный хештег, рано или поздно появится.

    Закрепив его, появляется возможность обозначить ваши публикации или проводить разные компании.

    Очевидно все желаемые отметки не запихнуть в одну публикацию. Это некрасиво и, вполне вероятно, при частом использовании сулит бан. Поэтому не так давно инстаграмеры стали указывать # в первом комментарии.

    Хештеги в сторис

    Помимо основной ленты, отметки с легкостью можно поставить в сторисах. И тут есть вполне разумное объяснение — лента и стоис, это две разные, но взаимно существующие площадки. Тут существуют свои правила — не больше 10 тегов, в том числе одну кликабельную наклейку.

    Функционально есть препятствия, к примеру, место. Но и это преодолимо, уменьшить размер шрифта, а после скрыть все за наклейкой или GIFкой.

    Не переборщите с размером шрифта. Алгоритмы Инстаграм могут его попросту игнорировать.

    Активное использование хештегов в Инстаграм — отличный способ расширить аудиторию, найти новых клиентов, найти публикации о вашем продукте в постах подписчиков, а также выстроить долгосрочные отношения с партнерами.

Техническая поддержка социальной сети Instagram ежедневно разбирает тысячи писем от пользователей, столкнувших с ошибками, вылетами и проблемами. Если вы столкнулись с проблемами в инстаграме то для вас мы подготовили подробные инструкции, которые актуальны для ПК и мобильных операционных систем, чтобы вам без труда решить свой вопрос.

Содержание

Как написать в техподдержку «Инстаграмма»

Способов связаться и оставить парочку сообщений специалистам службы поддержки предостаточно: обращения составляются и на официальном сайте в браузере, и в мобильных приложениях, разработанных специально для iOS и Android.

И даже аккаунт необязательно иметь под рукой. Главное – знать, как действовать и куда нажимать. А потому ниже – развернутая инструкция со всеми подробностями.

С компьютера

Техподдержка «Инстаграм» в браузерной версии социальной сети официально недоступна: если перейти в «Настройки» аккаунта, то кнопок «Справочный центр» или «Сообщить о проблеме» даже не появится.

Но ограничение вполне реально обойти: потребуется лишь повторить следующий алгоритм действий, который актуален для Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera: Открыть официальную версию Instagram в браузере и авторизоваться.

Нажать правой кнопкой мыши по веб-странице и выбрать пункт контекстного меню «Посмотреть код».

Браузер автоматически загрузит панель разработчика и предложит посмотреть содержимое. Но редактировать код не придется – достаточно сверху (или снизу в зависимости от интерфейса) нажать на иконку мобильной техники и загрузить адаптированную под экраны смартфонов или планшетов версию социальной сети.

Контент на экране автоматически подстроится под новые рамки. Но для появления раздела с настройками предстоит нажать на кнопку F5, а уже после – перейти на личную страницу.

Слева сверху появится шестеренка, которая ведет к разделу «Информация» и пункту «Сообщить о проблеме».

Как и на мобильных платформах осталось лишь заполнить пустующее текстовое поле, при желании прикрепить файл (поддерживаются и скриншоты, и документы) и отправить жалобу.

Как Написать в Поддержку Инстаграм, если Не Получается Войти в Аккаунт Instagram

С телефона

Написать развернутое сообщение в службу поддержки «Инстаграм» через браузер на мобильных операционных системах iOS и Android намного проще, чем на компьютере.

Повторять перечисленные выше шаги не придется: достаточно авторизоваться, а после – перейти к «Настройкам», которые появятся сразу же – без дополнительных действий в левой верхней части интерфейса.

Нажать на «Сообщить о проблеме», а затем – выбрать подходящую категорию. В зависимости от запроса выбрать «Спам или нарушения», «Что-то не работает» или «Оставить общий отзыв».

Если есть доступ к аккаунту

Перечисленные выше инструкции актуальны для тех случаев, когда составить обращение в службу поддержки необходимо уже после пройденной авторизации, а потому и кнопки с «Настройками» доступны в полной мере, и переходы по меню осуществимы, и с восстановлением аккаунта не возникает проблем.

Но встречаются и ситуации, когда тот же раздел «Помощь» скрыт, а до «Справочного центра» не достучаться. Инструкции и подробности – ниже.

Полезная статья — Какого размера должна быть шапка для youtube

Если нет доступа к аккаунту

Написать в поддержку «Инстаграм» без полноценного доступа к странице напрямую с компьютера или мобильных операционных систем весьма проблематично: социальная сеть не открывает сразу же «Справочный центр» или разделы с «Помощью».

А потому предстоит воспользоваться прямой ссылкой на соответствующий раздел, представленный на официальном сайте. После перехода предстоит заполнить специальную форму для восстановления доступа (расставить галочки, ввести конфиденциальную информацию), а уже после – заполнить текстовое поле с возникшими вопросами.

Через Facebook

Кроме пользователей в Instagram полно индивидуальных предпринимателей и бизнесменов, развивающих торговые площадки и интернет-магазины, размещающие рекламные объявления и общающиеся с клиентами через Direct.

Даже 2-3 часа простоя для таких посетителей Instagram – потеря денег, а потому не помешает сразу разобраться, как связаться с поддержкой, будучи бизнесменом:

Авторизоваться на сайте Facebook, перейти в раздел «Помощь». Открыть «Справочный центр для бизнеса».

В зависимости от статуса аккаунта в интерфейсе появятся новые кнопки и разделы, включая возможность сразу перейти в онлайн-чат с поддержкой. Если ссылок не появилось.

То предусмотрен альтернативный сценарий действий: открыть страницу Facebook Business Support и выбрать в левой части интерфейса кнопку «Отправить сообщение».

Как написать письмо в техподдержку «Инстаграм» по электронной почте

E-mail технической поддержки «Инстаграм» в сети формально не афишируется – разработчики не рекомендуют писать на e-mail напрямую, игнорируя раздел «Помощь» в приложениях для iOS и Android, и «Справочный центр» на компьютерах.

Несмотря на наличие своеобразного ограничения адрес support@instagram.com часто встречается в сети и доступен для пересылки сообщений, но в ограниченном формате. Всеми виной – автоматическая сортировка входящей корреспонденции. Письма, переданные из «Помощи», помечаются специальным токеном, зависящим от версии программного обеспечения, способа отправки, операционной системы.

А после – раскладываются по тематическим категориям. Прямые сообщения на адрес support@instagram.com ярлыками не помечаются, по папкам не фасуются и в 99% случаев игнорируются системой.

Полезная статья — 22 проверенных способа самостоятельно накрутить подписчиков в инстаграме и не попасть под блокировку

С какими вопросами может помочь техподдержка Instagram

Техподдержка соцсети Instagram реагирует на многие запросы – в том числе, связанные с массовыми техническими неполадками или базовой компьютерной безграмотностью (специалисты службы поддержки перенаправят на страницы «Справочного центра».

Туда где описываются способы регистрации аккаунта или методы сброса пароля). Но лучше с подобными запросами обращаться к Google, а к техподдержке – по ограниченному количеству тем или в ситуациях, когда без сторонней помощи не обойтись.

Ваш аккаунт взломали

Разработчики Instagram рекомендуют безотлагательно писать в поддержку в тех случаях, когда невозможно авторизоваться в личном аккаунте или на электронную почту пришло письмо, предупреждающее о найденных проблемах с безопасностью.

Если после предупреждения доступ к профилю еще сохранился, то рекомендуется перейти в «Настройки», активировать двухфакторную аутентификацию, прикрепить номер мобильный телефон и корректный адрес e-mail. Новые параметры добавляются в разделе «Безопасность».

Там же рекомендуется заглянуть в меню «Входы в аккаунт» и проверить из какого города или страны происходила недавняя авторизация.

Аккаунт заблокировали

Причины для блокировок аккаунтов различаются по степени проступка: кто-то потеряет контроль над профилем на пару часов из-за частой загрузки видеороликов с музыкой, нарушающей лицензии правообладателей, а кому-то предстоит доказывать правоту из-за провокационного контента, опубликованного в ленте.

Вне зависимости от причин произошедшего социальная сеть подскажет, сколько действует блокировка, а вместе с тем предложит заглянуть в поддержку и еще раз просмотреть пользовательское соглашение. Но относиться к рекомендациям добросовестно совсем необязательно: в сети давно встречается специальный трюк – рассказать поддержке о взломе и намекнуть на то, что правила нарушались кем-то еще.

Не можете войти в свою учетную запись

Как и в случае с блокировками, причин для возникновения сложностей с авторизацией много: неправильно введен пароль (не помешает сменить раскладку, проверить не заглавные ли буквы вводятся в текстовое поле), допущена ошибка в логине или e-mail.

В 99% случаев достаточно сбросить конфиденциальную информацию, воспользовавшись кнопкой «Забыли пароль» и вернуться к общению в социальной сети. Но, если кроме пароля потерян доступен еще и к e-mail, прикрепленному к аккаунту, то без обращения в службу поддержки уже не обойтись.

На какие вопросы служба поддержки не отвечает

Специалисты техподдержки практически не рассматривают заявки, пересекающиеся с разделом FAQ, который представлен в «Справочном Центре».

Если возникают проблемы с загрузкой фотографий и видеороликов в новостную ленту, оформлением профиля или добавлением хэштегов, то вместо вразумительной помощи появится лишь ссылка на соответствующий раздел текстовых инструкций, представленных на официальном сайте социальной сети.

Часто игнорируются вопросы, связанные с массовыми техническими неполадками, теневыми блокировками и проблемами с продвижением. Не комментируют специалисты и жалобы, переданные на чужие аккаунты: в технической поддержке не расскажут, заблокируют ли аккаунт, нарушающий правила и как скоро.

Это может вам быть полезно — 5 способов загрузить свои фото в инстаграм через компьютер за 3 минуты

Как правильно написать обращение чтобы ответили

Администрация социальной сети рекомендует придерживаться трех правил: последовательно, приветливо и без ненормативной лексики описать возникшую проблему; прикрепить скриншоты или иные документы, способные облегчить понимание появившихся неполадок.

Рассказать о дополнительных подробностях, связанных с загрузкой неофициального программного обеспечения или авторизацией на мошеннических сайтах. Помнить предстоит и о том, куда писать сообщения – исключительно в раздел «Помощь» или в рамках «Справочного Центра».

Связываться же с техподдержкой напрямую – через адрес электронной почты support@instagram.com – не рекомендуется: неправильно переданные заявки часто игнорируются системой и не попадают в очередь (тот же «Справочный центр» помечает вопросы специальными идентификаторами).

Но встречаются и исключения. А потому – хотя бы ради эксперимента – рекомендуется задействовать и указанный выше e-mail.

Куда приходит ответ от техподдержки

Специалисты и сотрудники службы поддержки пересылают инструкции, рекомендации и советы на e-mail, добавленный при регистрации аккаунта или указанный в специальном текстовом поле при взаимодействии со «Справочным центром» (распространенная ситуация, когда аккаунт заблокирован или временно недоступен).

А потому рекомендуется сразу проверить – не забыт ли пароль от e-mail и не возникнет ли проблем с просмотром сообщений от техподдержки. При необходимости информация обновляется в разделе «Редактировать профиль» на личной странице профиля в Instagram.

Как долго отвечает техподдержка «Инстаграм»

Переданные заявки рассматриваются техподдержкой в течение 12 или 72 часов. Срок напрямую зависит от загруженности специалистов службы поддержки Instagram, дня недели и даже глобальных событий, сосредоточенных вокруг социальной сети.

После тех же апдейтов и технических исправлений вопросов от пользователей становится слишком много и на сайте выстраивается своеобразная живая очередь из тех, кому не обойтись без помощи. Как результат – бессмысленно оформлять новые заявки с тем же вопросом – специальная система рассортирует новые запросы по времени и перенесет в конец текущего списка.

Если же вопрос требует немедленного рассмотрения, то намного продуктивнее написать текстовое обращение через Facebook: там предусмотрен специальный чат с онлайн-поддержкой. Вопросы разработчики разрешают задавать, в том числе и на русском языке.

Что делать, если ответ не пришел

Если переданные заявки до сих пор не рассмотрены, и служба поддержки не спешит комментировать ситуацию, то причин тому несколько:

  • Прошло недостаточно времени. Паниковать раньше отведенных 72 часов рано: возможно, специалисты технической поддержки разбирают массовые запросы от пользователей из-за недавних обновлений или временных неполадок;
  • Запрос составлен некорректно. Техподдержка игнорирует вопросы, составленные в оскорбительной манере, или содержат нецензурную лексику.
  • Сумбурное описание проблемы. Если текст лишен логичной структуры и полон странных подробностей, не относящихся к делу, то поддержка способна временно отложить сообщение.

Порой не обойтись и без дополнительных действий: разработчики Instagram рекомендуют проверить наличие доступа к интернету (и у Wi-Fi, и у мобильных сетей), а заодно – при подготовке обращений – временно сменить приложение для iOS и Android на браузерную версию Instagram или перейти на страницы Facebook для поиска соответствующей помощи.

Другие способы связи

Кроме Facebook и «Справочного центра» связаться с представителями социальной сети Instagram вполне реально следующими способами:

Аккаунты Instagram в соцсетях

Facebook связан с «Инстаграм» напрямую: даже заглядывать в тематический паблик для общения с поддержкой необязательно. С «ВКонтакте» ситуация иная: сообщество давно не обновляется (новостная лента пустует еще с 2018 года), но в «Беседе» вполне реально пообщаться с администраторами и прояснить некоторые детали.

Помощь специалистов

В сети предостаточно сервисов, предназначенных и для раскрутки аккаунтов в Instagram, и для оформления партнерских программ. Не редкость и сайты, предлагающие помощь при взаимодействии с технической поддержкой. Тот же SpamGuard разрешает и очистить аккаунт от ботов, и повысить безопасность страницы, а вместе с тем – делегировать обязанности, связанные с общением с техподдержкой. Стоимость услуги зависит от сложности вопроса.

Периодически в сети встречаются и сообщения о горячей линии «Инстаграмм», но со звонками в службу поддержки дела обстоят намного сложнее – предстоит в буквальном смысле экспериментировать и подстраиваться под ситуацию. Невозможно заглянуть и в офисы социальной сети – на территории Российской Федерации ни одного центра, посвященного Instagram, не встретить. 

Как позвонить в «Инстаграм»

Контактную информацию «Инстаграм» скрывает и в браузерной версии социальной сети, и на мобильных операционных системах iOS и Android: при возникновении неполадок разработчики направляют пользователей в «Справочный Центр» с инструкциями и рекомендациями, а не на горячую линию для взаимодействия с сотрудниками call-центра.

Попытка разграничить способы общения с аудиторией вполне объяснима – почти 99% вопросов решаются в режиме онлайн – без звонков и дополнительных разбирательств.

Но, если же ситуация критическая (в особенности связанная с сотрудничеством Instagram), то звонить предстоит по номеру +1 (650) 543-4800.

Голосовой справочный центр доступен исключительно на английском языке – соответствующее представительство еще не появилось на территории Российской Федерации. И едва ли ситуация изменится в ближайшее время. А потому, если уж появилось желание пообщаться, рекомендуется воспользоваться специальными инструментами для организации международного звонка.

Речь преимущественно о мессенджерах, вроде Skype с возможностью позвонить на конкретный номер по заданному прейскуранту (от 10 центов за минуту; российские же операторы связи выставят ценник в разы больше).

Социальная сеть Instagram развивается, пусть и не слишком стремительно (со многими словесными обещаниями разработчики до сих пор не разобрались), зато всесторонне – то исправляются всевозможные проблемы оптимизации, то увеличивается количество доступных «масок» (эффекты) и тематических «смайликов», то поэтапно расширяется функционал.

Вот, к примеру, в начале 2018 года разработчики разрешили подписываться на хештеги – идею публика оценила положительно, причем сразу по всем фронтам. Так и обрести популярность гораздо проще (достаточно проставлять #теги и можно попасть в «новости»), да и зарядиться энергией получится без проблем – стоит лишь заглянуть в какой-нибудь раздел вроде #training и можно смело приступать к борьбе за идеальную фигуру. Инстаграм вновь изменил мир, но перед тем, как начнется новая эпоха, нужно разобраться в некоторых нюансах. А именно:

  1. Работоспособность. Функция подписки на хештеги появилась совсем недавно, а потому недоступна в Web-версии социальной сети (впрочем, там вообще возможностей до сих пор маловато) и открыта исключительно у тех, кто обновил приложение до последней версии в App Store и Google Play.
  2. Вопросы. Кроме того, перед стартом нужно разобраться, как именно все работает на наглядном примере, а еще выяснить – действительно ли так гораздо проще обрести популярность.

Содержание

Как подписаться на хештег в Instagram?

Перед подпиской на любой тематический #тег придется воспользоваться поиском, расположенным в нижней части экрана мобильной версии социальной сети.

В открывшейся поисковой строке нужно, используя значок «#», написать любое слово (или же словосочетание, разделенное нижним подчеркиванием или дефисом). К примеру, можно ввести #bicycle, надеясь отыскать посты велосипедной тематики (писать на английском языке совсем необязательно – в «ру» сегменте хештегов не меньше).

Несколько секунд, потраченных на поиск по тегам, и вот на экране целая коллекция фотографий, видеороликов и всевозможных материалов, за которыми можно следить, впитывая мотивацию или расширяя кругозор. Кстати, все материалы определенного тега разработчики весьма предусмотрительно разделили на две части. В первой доступны «Лучшие Публикации», отмеченные сообществом «лайками» и комментариями, а с другой расположились «Новинки» – свежие подборки, еще без оценок, но уже перед глазами всего сообщества.

Как использовать хештеги в Instagram?

Идея с #тегами в Инстаграм работает так же, как и в остальных социальных сетях. Перед добавлением нового материала в текстовом описании к фотографии или видеоролику нужно поставить значок «#» перед каким-нибудь словом или фразой и получить хештег. В какой части предложения – в начале, в середине, или в конце – совсем неважно, главное – подобрать правильное, действительно популярное слово – так отклик гораздо выше.

Рано или поздно опьяняющая популярность может заставить пользователей подставлять значок # буквально к каждому слову, надеясь на бесконечный приток новых подписчиков. Но, как показывает практика, лучше с подобными вещами не рисковать и использовать не более трех хештегов за раз.

Польза от использования хештегов

Главная идея подобных подписей в возможности привлечения новой аудитории (фолловеры никому не помешают, верно?). Соответственно, чем лучше, логичнее и правильнее проставлены #теги, тем серьезнее шансы или стать новой звездой социальной сети, или же расширить границы развивающегося интернет-бизнеса.

Почему? Ответ на поверхности. Пользователи Instagram, прокручивающие новостную ленту, обязательно наткнутся на изображения и видеоролики с определенными хештегами. А уж если количество просмотров увеличено, то и шансы заработать новою аудиторию заметно выше. Разумеется, спамить #тегами без определенной структуры тоже не стоит – никто не любит тех, кто привлекает слишком много внимания.

Рубрики хештегов. Тематика и направление

  • Контент. Наиболее логичный и самый распространенный вариант. Рестораны могут пригласить на кружечку #кофе, фитнес-центр завлечь интересными #тренировками, а библиотеки – новыми #книгами. Действовать можно точно таким же образом, и результат, полученный в ходе подобных экспериментов, серьезно удивит даже настоящих скептиков. Перед использованием всех популярных и доступных хештегов, правда, стоит помнить – связки тегов нужно применять распространенные, иначе новая аудитория не поймет, как их отыскать (варианты вроде #кофе_со_сливками_и_сахаром лучше сразу отбросить в сторону).
  • Тренд. Популярные словечки и новые веяния в культуре оседают достаточно быстро и в интернете, и в социальных сетях. А потому поймать модную волну лучше сразу – так аудиторию подхватить гораздо проще. Так, к примеру, можно стать частью #дня_влюбленных и тут же завоевать кучу лайков.
  • Бренд. И напоследок – быть частью закрытого сообщества (тех, кто носит вещи от известных производителей) весьма лестно, так почему бы не сообщить об этом всему миру? О новых #New_Balance обязан знать каждый, верно?

Лучший способ узнать все о пользе проставляемых значком # слов – попрактиковаться. Пусть каждый новый материал будет дополнен тематическими тегами!

–>

Нет времени читать? Отправим материал на почту

Материал успешно отправлен на вашу почту!

Содержание: [Скрыть]

image Попробовать

image Попробовать

Есть очевидные для всех запреты: не призывать к насилию, не публиковать кровавые картинки и порнографию и т. д. Существуют и более неочевидные правила, нарушение которых не ощущается многими как преступление. Но может принести проблемы.

Расскажем о 14 «нет» для вашего аккаунта в Инстаграм, которые лучше учесть уже сейчас.

1. Не публикуйте чужие изображения

Инстаграм  — соцсеть для визуалов. Эстетически приятные фото или иллюстрации обязательно должны быть в ленте ваших публикаций. Но недостаточно просто подобрать красивую картинку в Pinterest, поисковике или в каталоге стока. Инстаграм допускает размещения уникальных изображений, авторские права на которые принадлежат вам. Даже если вы купили фото на платной стоке или получили разрешение автора, все равно не публикуйте его в Инстаграм.

image

Стоковое изображение выглядит инородно и неестественно в публикации

Времена, когда для красивого фото нужна была дорогая камера и профессиональный свет, давно прошли. Достаточно телефона, мобильных приложений с фильтрами и эффектами.

2. Избегайте брендов в кадре

Трепетное отношение Инстаграм к авторскому праву может привести к блокировке аккаунта, если вы будете часто использовать в кадре логотипы других брендов. Инстаграм не будет разбираться, почему вы опубликовали этот логотип — сотрудничаете ли вы с брендом, рассказываете о скидках и акциях, делаете ли обзоры на продукцию. Пожаловаться на публикацию может конкурент или недовольный чем-то клиент, совсем необязательно претензии придут от самого бренда.

3. Не пользуйтесь сервисами накрутки

Речь про приложения, которые автоматически подписываются на пользователей с вашего аккаунта, ставят лайки и просматривают сторис. Создатели подобных сервисов обещают, что будут действовать аккуратно и не доведут ваш аккаунт до беды, но не стоит им верить. Правила Инстаграм строго запрещают подобную активность, вы можете получить временную или даже постоянную блокировку. 

Если вы хотите облегчить себе жизнь и автоматизировать работу с аккаунтом, то сделайте это с помощью разрешенных сервисов. Инстаграм допускает использование специального софта для планирования публикаций и кросспостинга. 

Например, сервис Onlypult позволяет планировать и публиковать посты не только в Инстаграм, но ещё и в 13 других платформ.

4. Не подписывайтесь для привлечения внимания

Одно из главных правил этикета в Инстаграм гласит: «никогда не подписывайся на человека только ради взаимной подписки». Всех ужасно раздражают аккаунты, которые ставят лайки и фолловят тебя, а после взаимной активности тут же отписываются. Даже если вы делаете это вручную, без сервисов массфолловинга, все равно это большое «нет» и портит репутацию.

Не будьте как бесконечные рекламные странички с ремонтом и «ноготочками», которые подписываются на всех подряд для привлечения внимания

5. Не поднимайте активность в аккаунте искусственно

Инстаграм и пользователи этой площадки ценят честные методы привлечения внимания, очень не любят имитацию. Если с софтом и подписками вроде бы понятно  — вы обманываете соцсеть и пользователей, то чаты активности и «лайк-таймы» выглядят как что-то невинное. Казалось бы, вы договариваетесь с другими пользователями написать комментарий, пролайкать посты друг друга  — с виду это практически благородная взаимопомощь.

Пользователи объединяются в группы активности для «взаимопомощи»

На самом деле вы оказываете себе и другим участникам чатов активности медвежью услугу. Люди, которые лайкают и комментируют вас по договоренности,  — чаще всего не ваша целевая аудитория. Им не особо интересен контент, они только имитируют поведение заинтересованного пользователя. А это может серьезно запутать алгоритмы и привести к проблемам с охватами и вовлеченностью. Ваши следующие посты будут чаще показываться в ленте «фейковых» подписчиков, не получать от них лайков и комментов (потому что таких товарищей по накрутке у них может быть сотня), портить ваши поведенческие факторы.

6. Не участвуйте в гивах и розыгрышах

Только подумайте: вы старательно и постепенно набирали аудиторию, на вас подписалось, например, 10 000 человек за год. А потом оплачиваете гив у селебрити, за сутки получаете прирост в 5 000 пользователей. Подавляющее большинство новоприбывших даже и близко не ваша аудитория, они не читают посты, не оставляют комменты и не смотрят сторис. Таких же аккаунтов, на которых им пришлось подписаться по условиям гива, может быть сотня. То есть 5 000 человек просто висят у вас в подписчиках и не делают ничего.

Организаторы обещают 10 тысяч подписчиков

Потом гив заканчивается, расстроенные люди, которые не получили призов, отписываются от всех участников. И вы получаете, например, минус 4 700 подписчиков за сутки. Это скажет алгоритму Инстаграм, что произошло, мягко говоря, что-то очень нехорошее. На восстановление былой вовлеченности и охвата после гива могут уйти месяцы. Лучше сторонитесь таких мероприятий.

image

7. Будьте аккуратнее с хештегами

Правильно использованные хештеги  — отличный способ получить новую аудиторию естественным образом. Но им слишком часто злоупотребляют. Если не хотите попасть в теневой бан, то запомните эти правила:

  • Не используйте слишком много хештегов в одном посте. Оптимально  — 5-7. 

  • Употребляйте только релевантные хештеги  — если вы видите трендовую тему, но ваша публикация никак к ней не относится, не включайте этот хештег.

  • Избегайте слишком популярных тегов типа #love, #Moscow и т. д.

Интернет-магазин сделал сразу все ошибки с хэштегами: слишком много, слишком популярные и нерелевантные. Не надо так.

8. Не игнорируйте аудиторию

Все сражаются за вовлеченность пользователей и мечтают, чтобы они оставляли много комментариев. Но при этом комментарии подписчиков часто остаются безответными. Не превращайте свой аккаунт в Инстаграм в площадку для монологов. Отвечайте на комментарии (даже если они негативные), только не превращайтесь в робота с автоответчиком, который копирует шаблонные фразы. Найдите несколько искренних слов для своей аудитории, ответьте на вопросы, поблагодарите или пообещайте исправить слабые стороны.

Блогер находит время на ответы подписчикам

Конечно, не стоит сутками сидеть в комментариях  — вы можете использовать свое время более эффективно. Выделите полчаса или час (лучше сразу после выхода поста), чтобы ответить на комментарии подписчиков. Так вы еще и поднимите пост в ленте за счет ранней активности.

9. Не отмечайте людей или бренды, которые никак не связаны с вашим постом

Отметить в публикации инфлюенсера или бренд, чтобы привлечь внимание  — дурной тон.

Аккаунт с предложением рекламных услуг отметил на нерелеватном посте несколько известных блогеров

Делайте отметки, которые имеют отношение к посту. Например, можно поблагодарить бренд за одежду или еду, которая вам понравилась. Или упомянуть известного блогера, книга которого принесла вдохновение. Выпрашивать внимание через нерелевантные отметки  — большой минус в Инстаграм-карму.

Фитнес-клуб отмечает блогера Александру Митрошину в посте с предложением ее книги  — логично и в тему

10. Не публикуйте посты без текста

Инстаграм любит глазами, а еще  — любит текст в постах. Не слушайте людей, которые говорят, что «сейчас уже никто не читает». Даже самая крутая иллюстрация или захватывающее видео требуют описания. Текст помогает увеличить вовлеченность  — вы рассказываете историю изображения, даете какую-то полезную информацию подписчикам, задаете вопросы для обсуждения в комментариях и т. д.

11. Не «спамьте» сторис

Если большая часть пользователей уже усвоила, что публиковать в ленту 10 фотографий за день  — не лучший вариант, то со сторис все сложно. Советуем перестать воспринимать этот формат в качестве отдушины: «нельзя спамить постами, тогда поделюсь всем и сразу в сторис, чтобы не пропало зря”. Люди любят сторис, даже очень. Но для всего есть разумные пределы. Если вы не Ольга Бузова, то лучше не публикуйте по 30 историй в сутки.

Только селебрити могут позволить себе такую бесконечную пунктирную линию из сторис 🙂

Начните с небольшого количества сторис  — 3-7 в день. Посмотрите, как реагирует аудитория: на какой истории внимание падает, какую просто пролистываю, не досматривая. Это и будет ваш ориентир по оптимальному количеству в сутки. Также можно задать прямой вопрос подписчикам: хотят ли они много сторис и в каком количестве.

12. Не превращайте сторис в филиал ленты

Нет ничего плохого в том, чтобы сделать репост новой публикации в сторис  — так она получит больший охват. Но если вы не публикуете ничего, кроме репостов, то подписчики потеряют интерес к вашим историям. Разделяйте контент для ленты публикаций и сторис.

image Попробовать

13. Не фолловьте слишком много аккаунтов

Если вы подписаны на тысячи страничек, то это отпугивает. Создается впечатление, что вы какой-то спамер или массфолловер (если это правда, то последуйте совету выше и перестаньте накручивать подписки).

Подписок в два раза больше, чем подписчиков  — выглядит подозрительно

Совсем никого не фолловить  — тоже странно. Так иногда делают селебрити, но если вы не Билли Айлиш, то лучше подпишитесь на кого-нибудь. А то рискуете выглядеть снобом.

Билли Айлиш решила оставить ноль в подписках  — лучше не повторяйте за ней

14. Не публикуйте контент ради контента

Все знают, что в Инстаграме (как и во многих соцсетях) важно постоянство. Но постить контент только для того чтобы не выбиться из расписания или не пропасть из лент подписчиков  — спорный подход. Качество в Инстаграм всегда побеждает количество. Все ваши публикации должны иметь цель, вписываться в стратегию, транслировать аудитории нужные послания. Не превращайте ленту и сторис в набор бессмысленных фоток и «умных» цитат.

Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 2.11 (22 Голоса (ов))

Павел Соловьев
Категория: Интернет-маркетинг
  • Назад
  • Вперёд

Поделитесь мнением о статье

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий