Удалите немедленно: 5 признаков того, что кто-то читает вашу переписку Whatsapp и остаётся невидимым

Содержание

Быстрые сообщения в «Инстаграме» — это удобный инструмент для формирования шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы, поступающие предложения. Вместо того чтобы каждый раз вводить объемный текст, достаточно написать одно слово или даже вставить эмодзи, как заранее написанный ответ появится в окне сообщения.

Останется только нажать на «Отправить».

Однако не стоит забывать, что, помимо скорости ответа, также необходима персонализация. Отредактируйте быстрое сообщение, добавив персональное обращение, и это повысит лояльность пользователя. О том, как настроить данный функционал и использовать его с максимальной эффективностью, читайте в нашем материале.

Суть быстрых сообщений в «Инстаграме»

Большим плюсом работы в «Инстаграме» являются готовые шаблоны, используя которые можно постоянно быть на связи с подписчиками. Для этого нужно зайти в Direct и отправить сообщение.

Данный сервис будет удобен владельцам интернет-магазинов, компаниям, брендам. Ни один вопрос вашего пользователя не останется без ответа, при этом вы экономите время для задач, которые требуют повышенного внимания.

Воспользоваться функцией быстрых сообщений в «Инстаграме» можно только при наличии у вас бизнес-аккаунта — для пользователей с личной страницей такая услуга недоступна. Чтобы перевести страницу в раздел профессиональных, зайдите в настройки вашего профиля.

image

Какие плюсы быстрых сообщений вы получите:

  • Скорость и простота в общении с клиентами

Вы можете обойтись без этой настройки, если у вас некрупный бизнес и рассылок с сообщениями не так много. Большие же компании оценят эту услугу, так как они получают десятки вопросов в день. Более того, если вы устраиваете конкурсы и розыгрыши, вам просто необходимо иметь возможность быстро связаться с их участниками.

  • Легкая настройка

Данной опцией в «Инстаграме» настолько легко пользоваться, что на создание и редактирование шаблонов требуется минимум времени и сил. Чтобы создать шаблоны ответов на самые распространенные вопросы, вам понадобится около часа, зато потом вам не придется возвращаться к этому, общаясь с каждым новым подписчиком.

В данном случае создатели «Инстаграма» оказали неоценимую помощь и пользователям, и владельцам бизнеса, поскольку социальная сеть в наше время является не только местом общения, но и бизнес-площадкой многих магазинов, салонов, кондитерских.

Постарайтесь составлять ответы так, чтобы не было необходимости корректировать их всякий раз. Следовательно, в них должна содержаться исчерпывающая информация касательно популярных вопросов подписчиков.

3 причины использовать быстрые сообщения в «Инстаграме»

Существует как минимум три основных причины пользоваться функцией быстрых сообщений в «Инстаграме»:

  • Использование быстрых сообщений в Директе для ответа на часто задаваемые вопросы

Зачем отвечать на одинаковые вопросы изо дня в день, когда можно избавить себя от этой нагрузки, оставив время на более важные задачи, чем печатание одного и того же по несколько раз в день.

В ответах используйте ту же стилистику, в которой оформлены все ваши посты, чтобы снабдить возможного клиента всеми необходимыми ему данными для совершения покупки.

  • Комфортное управление обслуживанием клиентов

Вашим клиентам будет приятно, что вы проявляете интерес к их сообщениям и персонально отвечаете на вопросы. Данный инструментарий позволит вам комфортно общаться с пользователями, уделяя им внимание и показывая их важность для вас.

Приготовьте элементарные ответы вроде «спасибо» даже для простых комментариев оформления вашего профиля.

  • Полезно, если вы проводите рекламную компанию

Быстрые сообщения окажутся находкой для тех, кто запускает рекламу в «Инстаграме» или же приготовил акцию для своих пользователей.

Продумайте заранее вопросы, которые могут задавать ваши клиенты о новом предложении, и приготовьте универсальные сообщения для ответов — таким образом вы спасете ваш Директ от перегрузки.

Вы оцените по достоинству этот простой в использовании, но такой нужный инструмент, когда начнете им пользоваться. Помимо экономии времени, он избавит вас от необходимости краснеть за ошибки, сделанные в спешке при наборе одного и того же ответа в очередной раз.

Примеры использования быстрых сообщений в «Инстаграме»

Самые распространенные вопросы покупателей вашего товара или услуги касаются стоимости, способов доставки, часов работы, наличия продукта.

Создайте закреплённые Stories и поместите некоторые вопросы туда. Однако даже такие меры не оградят вас от постоянно поступающих вопросов. Именно для таких случаев и понадобятся ваши шаблоны быстрых сообщений.

Например, популярны вопросы такого рода:

  • Сколько стоит пицца?
  • Сколько стоит доставка? Есть ли бесплатная доставка? Есть ли доставка ночью?

Шаблоны ответа:

  • Пицца размером 34 см — 350 руб.
  • Бесплатная доставка круглосуточно.

Другие случаи использования функции быстрых ответов:

  • Вопросы — «До скольки вы работаете?», «Какой график работы?», «А в выходные работаете?». Ответы могут быть следующими: «Мы работаем в будние дни с 9 до 18 часов». В данном случае кодовым словом для быстрого ответа является «график».
  • Вопросы —«Сколько стоит худи?», «Можете показать весь прайс на них?». Быстрые ответы: «Добрый день, вы можете посмотреть прайс с нашими товарами и актуальными на них ценами на сайте, перейдите, пожалуйста, по ссылке…». Кодовым словом будет «прайс».
  • Вопросы — «Есть доставка в пригород?», «Сколько стоит доставка до…?». Возможный быстрый ответ — «Доставка по городу бесплатная, по области — 300 руб., доставка в другие города рассчитывается индивидуально». «Доставка» — это кодовое слово для данного вопроса.

Изучение всех сообщений из одного раздела (например, о доставке) поможет вам составить универсальный ответ, содержащий все возможные нюансы. Так вы сможете избежать корректировки и добавлений.

Создание быстрых сообщений в «Инстаграме»

Для создания шаблона быстрого ответа в Instagram зайдите в настройки главной страницы аккаунта. Необходимо выбрать пункт «Быстрые ответы». Далее откроется новая вкладка, на которой нужно кликнуть «Новый быстрый ответ» либо нажать на плюс в правом верхнем углу.

image

Сейчас необходимо набрать быстрый ответ. Печатаем текст ответа в открывшимся новом окне. Понадобится ввести первое слово, чтобы его можно было найти в Директе. Нажмите на галочку, и ваше быстрое сообщение готово.

Когда вам необходимо дать быстрый ответ посетителю вашего аккаунта, сделайте следующее:

  • Нажмите на иконку вашего чата, чтобы выбрать подходящий готовый шаблон.
  • При введении заданного слова иконка чата высветится синим цветом. Далее нажмите на нее, чтобы быстрое сообщение автоматически вставилось в поле ответов.

Если вам необходимо сделать исправления в быстром ответе, вы всегда можете это сделать перед тем, как его отправить.

Данные в заготовленных быстрых ответах можно исправить при необходимости. Это также можно сделать в разделе настроек. Найдите все созданные ответы, нажмите на подлежащие корректировке и произведите нужные изменения.

Читайте также

Удаленные сообщения Инстаграм: как восстановить на ПК и смартфоне Подробнее

Для удаления быстрого ответа пункты те же самые — «Настройки — Быстрые ответы». Удалите ответ, нужда в котором отпала.

Можете воспользоваться автоматическими сообщениями на подписку.

Будьте внимательны, ведь быстрые и автоматические ответы — это не совсем одно и то же. «Инстаграм» предлагает вам воспользоваться функцией именно быстрых ответов, в то время как за отправку автоматических отвечают сторонние сервисы.

Среди наиболее популярных сервисов, предлагающих вам функцию отправки сообщений вновь подписавшимся клиентам можно отметить:

  • Instaplus.
  • Socialkit.
  • Tooligram.

Настраивая автодирект, вам нужно составить список уникальных сообщений. В противном случае «Инстаграм» может вас заблокировать за рассылку спама.

Настройка быстрых сообщений в таргетинге Facebook

Тем, у кого есть бизнес-аккаунт, создатели «Фейсбука» предлагают услуги рекламного сервиса Facebook Ads Manager. Он поможет вам в настройке таргетированной рекламы для вашего профессионального профиля.

В данном сервисе вы также можете воспользоваться функцией, схожей с быстрыми ответами в «Инстаграме»: увидев вашу рекламу, возможный покупатель переходит по ссылке и автоматически получает в Директ составленное вами заранее приветственное сообщение со списком вопросов.

Настройка быстрых сообщений в таргетинге Facebook:

  1. Необходимо привязать ваш бизнес-профиль к «Фейсбуку» и подтвердить авторизацию. С помощью любого браузера откройте Facebook Ads Manager, далее найдите раздел «Кампании» и нажмите значок «Добавить».
  2. Перед вами откроется новое окно, в котором нужно указать цель вашей рекламной кампании — «Сообщения».
  3. Проверив заполненность всех необходимых вам полей, откройте вкладку со списком сервисов для общения и найдите «Instagram Direct».
  4. На следующей странице найдите раздел «Шаблоны». Нажав кнопку «Создать новый», выберите понравившееся вам приветствие и вопросы, которые могли бы задать потенциальные клиенты. Теперь ссылка с вашей таргетированной рекламы будет отсылать пользователя к чату в Директ с заранее составленным приветствием и часто задаваемыми вопросами.

Читайте также

Как набрать подписчиков в Инстаграм: реальные советы для новичков Подробнее

Этой услугой удобно пользоваться организациям и компаниям, постоянно применяющим таргетированную рекламу, вследствие чего им приходится регулярно отвечать на однотипные вопросы.

7 способов повысить эффективность быстрых сообщений в «Инстаграме»

Теперь вы имеете представление о том, для чего нужны быстрые сообщения и как их настроить. Давайте рассмотрим, что нужно, чтобы они были максимально эффективны и привлекали все больше клиентов в ваш аккаунт.

  • Общение с клиентами

Ваши клиенты ждут от вас реакцию даже на сообщение с простым приветствием. Не стоит игнорировать такие вещи — отвечайте на них в сторис, размещайте небольшие отзывы о ваших товарах и услугах (для этого и нужны «Быстрые ответы»).

Шаблоны с разными вариантами сообщений на всевозможные случаи вашего общения с клиентами помогут вам всегда быть на связи с вашими пользователями.

  • Персонализация быстрых ответов

Несмотря на то, что быстрые ответы помогают вам сэкономить время, не стоит делать их слишком обобщёнными и безликими. Клиент будет рад, если вы обратитесь к нему персонально, а ваше сообщение явно подойдет его вопросу.

Если будет очевидно, что вы пользуетесь шаблонами, не проявляя должного внимания к конкретному человеку, не исключено, что больше этот покупатель не воспользуется вашими услугами.

  • Удобство комбинации

Чтобы еще больше ускорить процесс поиска нужного вам быстрого ответа, предлагаем вам использовать вместо сочетания букв или слова символ эмодзи, подходящий к данной ситуации. Так, когда вы просто наберете нужный эмодзи, вам откроется тот самый текст, который содержит ответ на вопрос покупателя.

  • Прикрепление ссылок

Иногда покупатели запрашивают ссылку на сайт вашего бизнеса, телеграм-канал и др. Если в ваших быстрых ответах будут нужные ссылки, вы сможете быстро пересылать их клиенту с помощью личных сообщений.

  • Упрощение навигации

Пользователей «Инстаграма» нередко беспокоит вопрос, задаваемый владельцам бизнес-аккаунтов: «Где найти следующую услугу (продукт, скидку)?» Многие предпочитают обратиться лично с этим вопросом, вместо того чтобы найти ответ самим. Этому подчас мешает и большое количество информации и постов на странице аккаунта.

Советуем вам создать один быстрый ответ, содержащий список хештегов и сторис, — это поможет вашим клиентам в поисках интересующего их товара.

  • Смена оформления сообщения

Сделать вашу переписку с покупателями интересной не так уж и трудно — достаточно воспользоваться эмозди и прочими символами из Интернета. Один из быстрых ответов может содержать набор смайликов, которыми вы украсите свое сообщение. С помощью пустого символа в быстрых ответах вы получите удобное разделение абзацев текста.

  • Задействование бонусов

Все любят подарки — так сделайте такой вашим новым клиентам. Привлечь внимание к своему товару вы можете с помощью сообщения с текстом о скидках. Допустим, новые подписчики могли бы получать промокод, гарантирующий скидку в 3 % на следующий заказ.

Как вы видите, быстрые ответы в Instagram — это реальная экономия времени, да и стоимости обслуживания вашего профессионального профиля, поскольку избавляет вас от необходимости нанимать сотрудника, отвечающего за ведение переписки с клиентами. Управление данной функцией легкое и осваивается в считанные минуты.

Более того, заранее приготовленные ответы помогут вам избежать ошибок в правописании и не пропустить ни одного сообщения при загруженности профиля во время проведения розыгрышей, конкурсов и акций.

Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.

Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.

Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.

Переключитесь на Бизнес аккаунт

Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.

1. Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.

Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

2. Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Переходим в настройки Инстаграм

2. Открываем раздел «Компания»

3. Выбираем «Быстрые ответы»

4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху

5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения  в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.

6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

3. Ведите клиентов в мессенджеры

Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.

Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.

Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.

Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.

Спасибо, что дочитали!

Из этой статьи вы узнаете, что такое Директ в Инстаграм: где он находится и какие задачи решает. Также, мы рассмотрим 15 фишек и лайфхаков, которые упростят использование инструмента быстрого обмена сообщениями.

Содержание (развернуть)

Что такое Директ в Instagram?

Директ — инструмент для обмена сообщениями в Инстаграм. Пользователи могут отправлять медиафайлы друзьям и подписчикам — фотографии, GIF-ки, видеоролики. Есть функция записи голосовых сообщений; можно звонить по видео, создавать групповые чаты. 

Владельцы бизнес-аккаунтов могут общаться с клиентами и запускать массовые рассылки — про них мы поговорим в конце статьи. 

Где находится Директ: читаем и отправляем сообщения

Сначала научимся использовать Директ в мобильном приложении Instagram. Чтобы перейти в раздел с личными сообщениями, откройте ленту публикаций и нажмите на иконку бумажного самолета — она находится в правом верхнем углу интерфейса. 

Переходим в Instagram Direct

Здесь отображаются запросы на переписку от других пользователей. Можно принять запрос — таким образом, вы разрешаете человеку отправлять личные сообщения, — удалить сообщение или заблокировать аккаунт отправителя. 

Так выглядит окно диалога в Директе

После того, как вы приняли запрос, нужно переместить сообщения от пользователя в одну из двух папок: основная или общая. Готово, теперь можно обмениваться сообщениями с человеком в Инстаграм. 

Перемещаем сообщения в одну из 2-ух папок

Важно: чтобы посмотреть историю сообщений в Инстаграм, просто откройте диалог с нужным пользователям. Переписка в Директе сохраняется, как в мессенджерах: с указанием даты и времени отправки. 

Чтобы написать сообщение, нажмите на иконку карандаша в Direct — опция расположена в правом верхнем углу интерфейса. Теперь выберите адресата — для этого воспользуйтесь поиском или разделом «Рекомендации». 

Пишем сообщение другому пользователю в Direct

После того, как пользователь выбран, нажмите «Создать чат». Откроется окно диалога с собеседником. 

Как попасть в директ на ПК: 3 способа

С мобильным приложением разобрались. Теперь рассмотрим, как пользоваться Директом с компьютера. В январе 2020 года начался бета-тест инструмента для обмена сообщениями в десктопной версии социальной сети. Но пока что, функция доступна не для всех пользователей. 

По этой причине, рассмотрим два альтернативных способа работы с Direct на ПК: 

Способ №1: если у вас Windows 10, то можно загрузить официальное приложение Instagram из Microsoft Store. Оно бесплатное. Установите программу и войдите в личный аккаунт. Теперь у вас появится возможность использования Директа на компьютере.

Приложение Instagram в Microsoft Store

Способ №2: второй вариант использования Директа — это Android-эмуляторы для ПК. Для примера возьмем BlueStacks, так как это самый популярный эмулятор. Загрузите программу с официального сайта — она бесплатная. 

Запустите BlueStacks и войдите в аккаунт Google — это нужно, чтобы скачивать приложения из Play Маркета. Теперь зайдите в магазин приложений и скачайте Instagram — он автоматически установится на эмулятор.

Интерфейс Anrdoid-эмулятора BlueStacks

Войдите в личный Instagram-аккаунт и начните переписываться с друзьями, коллегами или клиентами. 

Через эмулятор запускается официальное мобильное приложение Instagram — как на iOS или Android. 

Фишки и лайфхаки для Директа: 15 советов 

Теперь давайте рассмотрим фишки и лайфхаки для Direct в Instagram. Всего я собрал 16 полезных советов. 

Читайте также:  Как провести конкурс или розыгрыш Вконтакте: примеры, правила + Чек-лист

Скрываем сетевой статус

Подписчики и друзья видят ваш сетевой статус — они могут посмотреть, когда вы заходили в приложение в последний раз: день и время. Эту опцию можно отключить. После этого, другие Instagram-пользователи не смогут отслеживать ваш сетевой статус.

Алгоритм действий:

  1. Откройте настройки профиля.
  2. Перейдите в раздел «Конфиденциальность» — «Сетевой статус».
  3. Отключите опцию «Показывать сетевой статус».
Скрываем сетевой статус профиля

Важно: после отключения этой настройки, вы не сможете видеть сетевой статус других аккаунтов. 

Помечаем сообщение как «Непрочитанное»

Этот совет актуален для бизнес-аккаунтов. Представим, что вам каждый день пишут потенциальные клиенты. Если вы прочитали сообщение одного из клиентов, но хотите ответить ему позже, то пометьте диалог как «Непрочитанное».

Алгоритм действий: 

  1. Откройте Direct в Instagram. 
  2. Свайпните диалог влево, но не открывайте его.
  3. Откроется меню, где необходимо нажать на синюю кнопку «Непрочитанное».
Делаем сообщение непрочитанным

Ставим лайки сообщениям

В диалоге с собеседником можно ставить «Нравится» полученным сообщениям. Они будут помечены сердечками. 

Алгоритм действий: 

  1. Откройте нужный диалог в Инстаграме.
  2. Коснитесь дважды, чтобы поставить лайк на сообщение. 
Так выглядит лайк у сообщения в Instagram

Отправляем голосовые сообщения

В Директе можно отправлять голосовые сообщения, как в мессенджерах. Опция появилась в декабре 2018 года. 

Алгоритм действий: 

  1. Перейдите в нужный диалог.
  2. Нажмите на иконку микрофона возле строки ввода текста. Начните запись голосового сообщения.
Записываем и отправляем голосовое сообщение

Важно: не отпускайте кнопку записи голоса. Сначала продиктуйте сообщение, а потом отпустите кнопку — «войс» отправится автоматически. 

Чтобы прослушать полученное голосовое сообщение, нажмите на кнопку «Play».

Отключаем запросы Instagram Direct

В Instagram можно отключить сообщения в Директ (или ограничить доступ), запросы на переписку, присоединение к группе, видеочаты.

Алгоритм действий:

  1. Откройте настройки аккаунта.
  2. Перейдите в раздел «Уведомления» — «Сообщения в Direct».
  3. Выберите нужную функцию — запросы на переписку, присоединение к группе, сообщения, видеочаты — и отключите ее. 
Отключаем запросы

Смотрим время отправки сообщения

В Instagram Direct, как в iMessage, можно посмотреть время, когда отправки сообщения.

Алгоритм действий:

  1. Откройте нужный диалог.
  2. Свайпните влево по сообщению. После этого, вы увидите, во сколько получено или отправлено сообщение.
Смотрим время, когда получено или отправлено сообщение в Директе

Быстрые ответы

Быстрые ответы — это инструмент, который позволяет отвечать на однотипные сообщения. Например, интернет-магазины могут настроить ответы на вопросы о стоимости и доставке товаров. Также, опцию можно использовать в качестве приветственного сообщения для новых подписчиков и собеседников. 

Опция доступна только для бизнес-аккаунтов. О том, как сделать бизнес-профиль, вы можете прочитать в отдельной статье на блоге. 

Алгоритм действий:

  1. Откройте настройки Instagram-аккаунта.
  2. Перейдите в раздел «Компания» — «Быстрые ответы». 
  3. Нажмите кнопку «Новый быстрый ответ».
  4. Введите комбинацию кнопок: например, «answr». Далее, напишите сообщение, которое получит собеседник. Используйте его в качестве шаблона для ответов на повторяющиеся вопросы.
Создаем шаблон для быстрых ответов

Чтобы ответить пользователю, просто введите комбинацию кнопок в диалоге. В нашем случае — answr.

Групповой чат

В Direct можно создать групповой чат. Благодаря этой опции можно переписываться с несколькими пользователями одновременно. Максимальное количество участников — 32 человека. 

Алгоритм действий:

  1. Откройте Директ и нажмите на кнопку создания нового диалога.
  2. Отметьте несколько пользователей и нажмите кнопку «Создать чат».
Создаем групповой чат

Как и в любом мессенджере, в Директе можно общаться с друзьями и клиентами по видеосвязи. 

Алгоритм действий:

  1. Откройте диалог с собеседником.
  2. Нажмите на иконку видеокамеры.
Звоним собеседнику по видео

Отправляем местоположение

В Инстаграм можно отправить геопозицию через личные сообщения: например, сообщить покупателю где находится ваш магазин. 

Алгоритм действий:

  1. Откройте метку локации. Например, Лондон или офис в городе N.
  2. Нажмите на иконку самолета в правом верхнем углу.
  3. Выберите получателя метки.  
Делимся геолокацией с друзьями и подписчиками

Отмена отправки сообщения

Случайно отправили сообщение не тому человеку? Не переживайте, отправку текста, фотографии или стикера можно отменить.

Читайте также:  Как попасть в рекомендации TikTok: ТОП-9 советов

Алгоритм действий:

  1. Откройте диалог с собеседником.
  2. Нажмите на сообщение.
  3. Выберите опцию «Отменить отправку». После этого оно исчезнет и получатель не сможет прочитать текст или прослушать голосовое сообщение. 
Отменяем отправку сообщения в Instagram

Таким образом можно удалить всю историю переписки. Но это займет много времени.

Выделяем диалоги

Если у вас есть больше 10 активных диалогов, то иногда трудно найти нужного пользователя в списке. Решить проблему просто — пометьте важный диалог.

Алгоритм действий:

  1. Свайпните влево на диалоге с важным собеседником.
  2. Нажмите кнопку «Еще».
  3. Откроется меню, где необходимо выбрать опцию «Пометить».
Помечаем важные диалоги

Переход к помеченным и непрочитанным диалогам

Этот совет — продолжение предыдущего лайфхака. Итак, мы пометили диалог или сделали его «Непрочитанным». Функционал Instagram дает возможность быстро находить помеченные диалоги.

Алгоритм действий:

  1. Откройте фильтр диалогов  — он находится в строке поиска контактов.
  2. Выберите режим фильтрации списка собеседников: непрочитанные или помеченные.
Смотрим только помеченные диалоги

Отправляем Stories через Директ

Понравилась История блогера и хотите поделиться ей с другом? Отправьте ему Stories в личные сообщения. 

Алгоритм действий:

  1. Откройте Stories в приложении.
  2. Нажмите на иконку самолетика — она находится в нижней части интерфейса.
  3. Выберите пользователя, которому хотите отправить Историю. 
Отправляем Stories друзьям через Direct

Делимся ссылкой на другой профиль

Нашли интересный аккаунт? Отправьте ссылку на профиль другу. 

Алгоритм действий:

  1. Откройте понравившуюся страницу.
  2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу интерфейса.
  3. В открывшемся меню выберите опцию «Поделиться этим профилем» и выберите адресата сообщения. 
Отправляем ссылку на профиль

Рассылка сообщений в Директ

Instagram Direct можно использовать как инструмент для привлечения клиентов и общения с покупателями. Например, делать массовую рассылку сообщений. Но не обычный спам — за это легко получить блокировку аккаунта. 

Чтобы избежать временной или вечной блокировки профиля, соблюдайте лимиты: отправляйте не более 100 сообщений в сутки подписчиками, и не более 50 сообщений пользователям, на которых вы не подписаны.

Рассылки помогут решить несколько маркетинговых задач: во-первых, клиенты не забудут о существовании вашего бренда или интернет-магазина, а во-вторых — это повысит продажи. 

Идеи для рассылки через Директ:

  • Акции и скидки. Вы можете оповещать клиентов обо всех скидках и акциях, которые проводятся в магазине: например, снижение цены на 30% в честь 8 марта, или бесплатная доставка. Подробнее о рекламных акциях, вы можете прочитать в отдельной статье на блоге. 
  • «Спасибо за покупку». Отправляйте сообщения с благодарностью за покупку. Это повысит доверие аудитории к бренду или компании. 
  • Пополнение ассортимента. Появился новый товар в каталоге? Сообщите об этом клиентам через рассылку. 
  • Знакомство. Расскажите о компании или бренде в приветственном сообщении. Это поможет создать доверительные отношения с новыми клиентами. 

Как сделать рассылку: основные методы

Теперь рассмотрим основные методы массовой отправки сообщений в Директ. Первый способ — ручные рассылки. Вам нужно самостоятельно выбирать пользователей и писать им сообщения в Direct. 

Главный недостаток этого способа — требуется много времени. Особенно, если вы хотите отправить 100 сообщений за день. 

Второй способ — использование специальных онлайн-сервисов. Они помогают автоматизировать действия по рассылке. Но они платные: чтобы пользоваться онлайн-инструментом, нужно купить подписку. 

Название Краткое описание
iDirect Можно отправлять до 125 000 сообщений в сутки. Инструмент работает в облаке. Есть возможность отправки активных ссылок в сообщении. Цена: 100 рублей за один аккаунт. 
Zeus Облачный сервис для массовый рассылки сообщений в Инстаграм. Стоимость: 100 рублей в месяц за 1 аккаунт. Есть бесплатный пробный период на 7 дней. 
Zengram Инструмент для продвижения в Instagram. Есть функция рассыльщика приветственных сообщений. Стоимость: 699 рублей в месяц. Есть бесплатный пробный период на 7 дней. 

Подведем итоги

Теперь вы знаете, что такое Директ в Инстаграм. Это не просто мессенджер, встроенный в социальную сеть. С помощью инструмента для обмена сообщениями, можно привлекать новых клиентов в бизнес, делать массовые рассылки.

Используйте Instagram Direct с умом: в этом вам помогут перечисленные в статье лайфхаки и советы.

Как сделать эффекты сообщений в Инстаграме? Если не знаете, то сейчас обо всем вам подробно расскажу.

Обновление

Это нововведение от разработчиков очень милое. Теперь свои сообщения в Instagram вы можете украсить различными эффектами.

Как это сделать:

  1. Зайти в Инстаграм и открыть чат с нужным человеком.
  2. Написать абсолютно любой текст.
  3. Слева сбоку нажать на значок лупы.
  4. Затем откроется меню, которое предложит применить эффект к вашему сообщению.
  5. Отправить. Теперь ваш собеседник получит сообщение с украшением.

Примеры

Сейчас доступен эффект “подарка”. Если его использовать, то текст помещается в виртуальную подарочную коробку. А собеседнику, чтобы увидеть сообщение, нужно эту коробку открыть.

Также есть эффект с сердечками. Скорее всего, в дальнейшем подобных тематических украшений будет больше. Будем ждать новостей от разработчиков.

Ничего нет

У вас ничего подобного нет? Тогда стоит немного подождать. Обновления от Инстаграма доходят не сразу до всех аккаунтов. Но оно обязательно придет. Если приложение ранее не было обновлено, то стоит это сделать.

Сорви овации

Будьте самыми стильными! Используйте суперэффекты:

Еще куча лайфхаков, секретов обработки, лучших фильтров и необычных масок. А также о том, как сделать радугу на лице, наложить текст, правильно разложить раскладку на фото, описано в сборной большой статье. Кликайте на картинку!

Теперь вы знаете, как применить эффекты сообщений в Инстаграме. Украшайте свой текст, чтобы сделать свой диалог с собеседником абсолютно уникальным.

Спасибо за ваше потраченное время

Инстаграм сообщения можно писать с мобильного телефона и компьютера. Войти в Direct можно сразу после установки приложения и регистрации профиля. Разберемся, как открыть чат в Инстаграме, как написать сообщение с помощью компьютера и телефона.

Содержание

Что такое Директ в Инстаграме?

Директ позволяет отправлять и получать сообщения с помощью Instagram. В чате не нужно регистрироваться, перейти в него можно из личного кабинета двумя способами:

  • свайпнув по экрану справа налево;
  • кликнув по кнопке в виде бумажного самолетика.

image

Прочитать или отправить СМС можно на компьютере. Для этого придется установить эмулятор Андроид, скачать расширение для Google Chrome или включить мобильную версию с помощью настроек в браузере.

Скачать эмулятор Bluestack

Официальная версия Instagram работает только на Windows 10, она поддерживает Direct. С помощью приложения можно просматривать публикации, писать комментарии, ставить лайки. Установить такую версию Инстаграм на ПК с Windows 7,8, XP не получится.

Instagram для компьютера (Windows 10)

Важно. Директ работает у зарегистрированных пользователей. Для отправки и приема сообщений требуется подключение к интернету. Если в Instagram нет Direct, обновите приложение до последней версии.

Как перейти в Direct в телефоне

Написать сообщение в личку можно с помощью телефона. Для этого выполните шаги:

  1. Откройте социальную сеть.image
  2. Свайпните по дисплею или кликните по кнопке в углу сверху.image
  3. На экране появится список пользователей.image
  4. Кликните по чату, чтобы прочитать полученные сообщения или отправить новое.

Direct  доступен на телефонах с операционной системой iOS, Android, Windows Phone.

Важно. В зависимости от версии Instagram оформление интерфейса может отличаться. В устройствах с операционной системой Windows Phone социальная сеть называется Instagram beta. Она работает с 2019 года, интерфейс полностью переработан.

Просмотр сообщений с компьютера

Увидеть полученные СМС можно с помощью компьютера, ноутбука. Для этого придется воспользоваться одним из вариантов:

  • запустить мобильный Instagram через эмулятор BlueStacks;
  • открыть социальную сеть с помощью браузера;
  • скачать расширение и запустить Инстаграм с помощью него.

Пользователи, у которых есть компьютер с Windows 10 могут установить официальное приложение и войти в личный профиль через него. Социальная сеть работает на русском языке, для общения в Direct достаточно нажать несколько кнопок.

Как посмотреть сообщения через компьютер с помощью расширения Веб Инстаграм:

  1. Загрузите расширение в официальном магазине Google.
  2. Кликните по иконке для запуска мобильной версии через браузер.image
  3. Нажмите на иконку чата в углу сверху.image
  4. Выберите пользователя, сообщение от которого нужно прочитать.image
  5. В окне откроются все полученные СМС.image

Важно. Просмотреть сообщения через ПК на онлайн-версии Instagram не получится. С помощью нее можно читать публикации, лайкать записи, смотреть фото, видео, истории.

Отправка личных сообщений с компьютера

Чтобы в Инстаграмме написать сообщение через компьютер, нужно войти в Директ. Для этого подойдет версия социальной сети для Windows 10, расширение для Chrome, мобильный Instagram, запущенный в эмуляторе.

Как в Инстаграме написать в Директ с помощью компьютера:

  1. Откройте одну из перечисленных версий социальной сети на ПК.
  2. Кликните по иконке в форме бумажного самолетика.
  3. Выберите собеседника из списка.
  4. Напечатайте текст в поле «Напишите сообщение».
  5. Отправьте СМС.

Сообщение будет доставлено моментально. Когда получатель прочитает послание, его статус изменится на «Просмотрено».

Как отправить сообщение человеку, с которым не общались ранее:

  1. Найдите пользователя в ленте или через поиск и кликните по его нику.
  2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Оправить сообщение».
  3. Напишите текст и кликните по кнопке отправки.

Важно. Если аккаунт получателя закрыт, то написать СМС нельзя. Для начала общения придется добавить пользователя в друзья и дождаться подтверждения.

Использование сторонних сервисов

Писать СМС можно с помощью сервисов и сайтов для раскрутки личного профиля, например, RU или IO. Такие сервисы предлагают ограниченное количество сообщений или предоставляют доступ на несколько дней.

Сервис можно использовать для одноразовых посланий. Чтобы полноценно общаться с друзьями через Instagram придется установить приложение для Виндовс 10, настроить расширение, запустить социальную сеть через BlueStacks. Написать личное сообщение можно любому пользователю с открытым аккаунтом, если профиль заблокирован, придется добавиться в друзья и дождаться ответа.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий