Пользователи Instagram массово жалуются на необычную попытку входа

11 месяцев назад

Небольшая преамбула (для тех кому лень читать, решение проблемы – в конце поста):

Не так давно, одна моя знакомая пожаловалась на то, что у неё пытаются взломать аккаунт инстаграма. Я посоветовал ей поставить двухфакторную аутентификацию (вход по генерируемому коду из приложения вместо пароля) и забыл об этой теме.

“Ссылка для доступа в Instagram: https://ig.me/….”

На аккаунте стояла привязка к телефону. Поэтому, немного погуглив по теме, решил не париться и просто сменить пароль, на всякий случай.

Но такие смс продолжали поступать чуть ли не каждый день.

Когда мне это надоело, я решил включить двухфакторную аутентификацию на аккаунте. Смс прекратились. Но появилась другая проблема – через некоторое время в приложении появилось предупреждение о подозрительный попытке входа (Suspicious login attempt).

image

Причем со странными локациями из других городов и кнопками “это я” и “это не я”. Проблема решалась сменой пароля (хотя двухфакторка при этом была активна). После этого приложение какое-то время работало нормально. Но на следующий день снова вылезало такое же уведомление. Поверхностный поиск решения не дал, также наткнулся на этот пост. Там есть разные версии того, почему это происходит, многие склоняются к тому, что в инстаграме появилась какая-то уязвимость, которой активно пользуются для попыток взлома, кто-то считает, что это из-за низкой активности аккаунта, но решения нет. В общем, почему-то в ру-сегменте поиска – ответов не нашлось (а может я плохо искал). Зато гугл, практически первым же результатом выдал мне рабочее решение:

1. Отключаем wifi на телефоне

2. Логинимся в свой аккаунт под мобильной сетью (3G, 4G, etc)

После этого можно включать wifi обратно. Проблема с подозрительными попытками входа должна исчезнуть. Во всяком случае, мне и моей знакомой помогло, уже 4 день – полёт нормальный. Вероятно, разрабы фесбука/инстаграма мутят что-то новое со своей авторизацией.

Сурс с решением: https://thepreviewapp.com/suspicious-login-attempt-instagram-solution/ Эмоции

Многие из нас пользуются Инстаграм. Мы наслаждаемся красивыми фото наших друзей и знакомых, постим свои собственные фото, просматриваем сторис и общаемся в Директ. Но однажды пытаясь войти в свой профиль в Инстаграме, мы можем обнаружить сообщение о необычной попытке входа, после чего доступ в наш аккаунт оказывается заблокирован. Что же произошло? В нашем материале разберём, что значит «Подозрительная попытка входа» при запуске Инстаграма, каковы её причины, и как убрать данное сообщение при входе в наш аккаунт.image

Содержание

Что значит уведомление «Подозрительная попытка входа»?

В сентябре 2017 года миллионы аккаунтов Инстаграм были взломаны из-за бага API Инстаграма, позволяющего получить доступ к данным е-мейлов и номеров телефонов пользовательских аккаунтов.

С тех пор Инстаграм существенно ужесточил политику приватности и защиты пользовательских данных. Был разработан специальный машинный алгоритм, фиксирующий попытку небезопасного входа в аккаунты Инстаграма, и блокирующий подобный доступ.

Появление сообщения «Подозрительная попытка входа» в Instagram или «Мы обнаружили необычную попытку входа» вызвано следующими факторами:

  • Вы пытаетесь войти в ваш аккаунт под IP, принадлежащему другому географическому региону или стране, нежели тот IP, которым вы пользовались ранее;
  • Вы пытаетесь осуществить вход с другого девайса, нежели ранее, или сразу с нескольких разных девайсов (к примеру, вместо домашнего ПК входите на публичном ПК в библиотеке);
  • Кто-то извне пытается войти в ваш аккаунт в Инстаграм.

Обычно в такой ситуации Инстаграм предлагает вам выбрать, были ли это вы тем, кто ранее пытался войти в ваш аккаунт. Соответственно, вам предстоит нажать на кнопки «Это я» (It Was Me) или «Это не я» (It Wasn’t me). После чего воспользоваться подсказками приложения для проверки личности. При этом авторизация с помощью кода безопасности на телефоне может не сработать, и после ввода указанного кода сообщение о подозрительной попытке может появится вновь.

Давайте разберёмся, как убрать сообщение о подозрительной попытке входа в Инстаграм.

Используйте мобильный интернет

Поскольку часто проблемы с входом в Инстаграм связаны с внезапно изменившимся IP, попробуйте вместо привычного вам Wi-Fi использовать для входа мобильный интернет. Многим пользователям подобное подключение помогло исправить проблему подозрительной попытки входа в Инстаграм.

Перезапустите Инстаграм

При появлении сообщения о фиксации подозрительного входа закройте ваш Инстаграм. Затем перейдите в настройки вашего гаджета, выберите там «Приложение», в перечне найдите «Инстаграм» и тапните на него. Войдя в его настройки, нажмите на «Стоп». После этого вновь запустите ваш Инстаграм и попробуйте пройти в нём авторизацию.

Перезапустите ваш Инстаграм

Используйте для входа веб-сайт Инстаграма

Хорошие результаты, позволяющие исправить проблему подозрительной попытки входа в Инстаграм, является использование для входа веб-сайта Инстаграма. Перейдите на сайт Инстаграма, и попытайтесь пройти там авторизацию. Если получится, тогда попробуйте авторизироваться и на мобильном приложении.

Подождите какое-то время

В некоторых случаях проблемы с входом в Инстаграм вызваны сбоев в работе серверов приложения. Рекомендуется подождать какое-то время, пока техподдержка не восстановит нормальный функционал серверов.

Для отслеживания проблем на серверах используйте сервис downdetector.com/status/instagram/ и аналоги.

Попробуйте VPN

Если ничего не помогло, попробуйте использовать VPN-инструменты для входа в Инстаграм. Установите и активируйте VPN, установите новый пароль для входа в приложение,  и через пару часов попробуйте вновь залогиниться в Инстаграме.

Это полезно знать: что такое GM в Инстаграм.

Переустановите Инстаграм

Устранить сообщение «мы обнаружили необычную попытку входа» может полная переустановка приложения Инстаграма. Удалите приложение с гаджета обычным способом, перезагрузите девайс, после чего установите новую версию приложения с Плей Маркет или Эп Стор.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, как в Инстаграме убрать сообщение «Подозрительная попытка входа», и каковы шаги для реализации данной операции. Выполните перечисленные нами действия, и сообщение об обнаружении необычной попытки входа перестанет вам досаждать.

Главная » Блокнот

Как многие пользователи с конца января я попала в замкнутый круг Instagram: «помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом». Попытки сброса пароля через почту или телефон не помогали.  Большое количество ответов на вопросы по Instagram можно найти найти в справочном центре Инстаграм.  Написать в тех.поддержку из России не реально, об этом во второй половине статьи.  Сразу скажу, что ошибка возвращается раз в несколько дней и выходить из нее всё сложнее. Каждый раз по несколько раз (кроме блокировок и скидывания до заводских настроек) прохожу все способы по кругу, как правило раз на 5-7 что — то помогает. Это глюк приложения, поэтому и выйти из него можно только в нужный момент его «подглючив». У кого получается выйти из этой ошибки, поделитесь, пожалуйста в комментариях, возвращается ли ошибка.

Ошибка challenge required фиксируется с начала октября этого года. До этого момента кнопка работала, в октябре кнопка работать перестала. Некоторые аккаунты после восстановления ловят баг через несколько дней.

Сразу после входа в Инстаграм перебрасывало на страницу:

Я всё таки придерживаюсь мнения, что ошибка «помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом» это какой — то баг, слишком много сообщений в сети, о появлении этой проблемы и почти нет решений.

Перепробовала много вариантов и к сожалению, не заскриншотила верный. Но решила проблему так: 1. Вводим телефон к которому привязан Instagram профиль 2. ВАЖНО! Не спеша нажимаемый «Забыли пароль» и проматываем вниз, нажимаем: «Нужна дополнительная помощь?»

3. Следуем инструкции. Попросит: подтвердить через код: почту, номер телефона и уточнить страницу в fb.

После этого войти в аккаунт удалось. Надеюсь повторно проходить такую проверку не придётся. Но мало ли.

Больше моих статей об Инстаграм

Как написать в службу поддержки Инстаграм?

Чтобы связаться с работниками службы поддержки инстаграм, следует иметь в распоряжении зарегистрированный аккаунт в социальной сети. После этого требуется произвести следующие действия:

  1. Открывается приложение социальной сети на смартфоне и на планшете. Этот процесс одинаковы для разнообразных ОС.
  2. После авторизации открывается главная страница. В ней требуется перейти в окно аккаунта через нижнюю крайнюю кнопку слева.
  3. Активируется кнопка с параметрами в виде трех точек. Она прокручивается вниз до надписи Поддержка.
  4. После проведенной активации человеку будет представлено два главных варианта действия – отправить сообщение о проблеме и Справочный центр.

При выборе первого варианта в строку нужно прописать суть возникшей проблемы. Далее написанное проверяется и активирует отправку.

Чтобы быстро ответили

Владельцы учетных записей на ресурсе спрашивают, присутствует ли возможность связаться со службой тех поддержки через контактный телефон в Москве и во всей России. Ответ на этот вопрос дается отрицательный.

Сегодня возможности связаться с техподдержкой у пользователей нет, официального мобильного телефона поддержки не существует. Единственная возможность заключается в изучении распространенных проблем и в написании сообщения через ссылку собственной страницы.

Если есть необходимость связаться с оператором напрямую через номер телефона, ничего предпринимать не нужно. Возможности написать ему также не существует. Чтобы связываться с профессионалами, потребуется произвести такие действия:

  • Открывается используемый на ПК поисковик;
  • Вводится ссылка на специальный тематический официального ресурса;
  • Вниманию будут представлены ответы на вопросы и даны рекомендации по решению проблем.

Специальной формы для отправки запроса в приложении не существует. Фактор отсутствия возможности отвечать по телефону не должен смущать. Администрация социальной сети предоставляет пользователям много вариантов, обеспечивающих безопасность использования аккаунта и устранение ошибок.

Дополнение от 16.10.2019.

Через 2 дня ошибка повторилась и этот метод уже не помог. При нажатии «Нужна дополнительная помощь?» приложение выдаёт ошибку и просит попробовать позже. При использовании метода, который помог в прошлый раз Instagram начал выдавать ошибку «Ошибка challenge required».

Если вы видите это сообщение об ошибке или любую другую его версию, содержащую Challenge_Required, это то, что оно означает.

По сути, Challenge_Required — это метод, который разработчики Instagram используют для проверки, являются ли пользователи людьми или нет. Это было включено, чтобы препятствовать тому, чтобы боты использовали платформу.

Тем не менее, есть еще одна цель метода Challenge_Required. Другая его цель — убедиться, что вы являетесь владельцем учетной записи, в которую вы пытаетесь войти.

Возможный варианты решения. ВАЖНО! Дочитайте до конца — там я написала свой путь, прежде чем выполнять инструкцию.

Решения проблемы с ошибкой challenge required в Instagram 8 способов.

Я перепробовала все, так как баг ловила регулярно, самым эффективным оказался сбросить несколько раз пароль через Android устройство.

Вариант 1 решения ошибкой challenge required — Facebook

Первое, что вам стоит сделать — попытаться зайти в Instagram с помощью Facebook. Очевидно, что такой способ подойдёт только в случае, когда вы заранее сделали привязку Facebook к Instagram. Связка двух сетей крайне полезна что бы обезопасить ваш аккаунт. И позволит вам войти в ваш профиль, если вы поймали ошибку «Извините, произошла ошибка».

Ещё раз, если вы получили подобную ошибку — пробуйте авторизоваться через привязанный Facebook профиль.

Вариант 2 решения ошибкой challenge required — Windows 10

Всё хорошо, но что делать, если аккаунты в Instagram и Facebook не связаны?

При проблеме «Извините, произошла ошибка» вы можете зайти в web-версию в Instagram, но она не позволит вам привязать Facebook. Поэтому ленту полистать, конечно можно, но ничем большим она вам не поможет.

Самое время вспомнить о приложении Instagram для Windows 10. Выглядит программа вот так:

В Instagram под Windows 10 авторизоваться получается без проблем, даже если ваш аккаунт и словил известную ошибку.

После того, как вы вошли в свой аккаунт с помощью приложения под Windows, идём в настройки и ищем пункт «Друзья на Facebook». Подключаем свой профиль в Facebook, немного ждём, поздравляю, проблема практически решена.

После этого, через телефон в приложении Instagram нажимаем кнопку Войти с помощью Facebook.

Помогает в большинстве случаев, но увы не всем. Разбираемся дальше.

Вариант 3 решения ошибкой challenge required — временная блокировка

Возвращаемся в веб-версию по адресу Instagram.com. Авторизируемся, заходим в настройки и внизу замечаем строчку «Временно заблокировать мой аккаунт». Смело нажимаем, не волнуйтесь, профиль не исчезнет.

Далее выбираем «проблемы с входом», из-за чего хотите отказаться на время от Инстаграм, соглашаетесь и блокируете. Ближайшие 2-3 часа аккаунт Вы не трогаете, как бы этого не хотелось.

Возвращается аккаунт из временной блокировки только с помощью логина в приложении. Который будет успешным.

Вариант 4 решения ошибкой challenge required — помощь со входом

Итак, на экране авторизации ищем слабо заметную надпись «помощь со входом». На следующем экране выбираем верхний вариант, который не до конца влезает в экран.

Там вписываем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт и выбираем «Отправить электронное письмо». Проверяем почту, находим следующее письмо:

Это очень важное письмо! Тут внимательно. Нажимаем на большую синюю кнопку и получаем вопрос от системы, с помощью чего открыть ссылку: Chrome, Instagram и прочее. Выбираем Instagram. Поздравляю, Вы вошли в свой профиль.

Вариант 5 решения ошибкой challenge required — сброс до заводских настроек

Сброс до заводских настроек телефона, т.е. полное обнуление.

Вариант 6 решения ошибкой challenge required — переустановить повторно

Удалить приложение Instagram и установить повторно.

Вариант 7 решения ошибкой challenge required — android устройство

У android устройств экран входа отличается от устройств Apple. На них кнопка помощь со входом есть всегда. Поэтому просот несколько раз просим выслать письмо или телефон, пока не повезёт.

Вариант 8 решения ошибкой challenge required — TOR BROWSER

  1. Первое, что нужно сделать, установить TOR BROWSER. Зайдите на страницу instagram.com и нажмите «Забыли пароль».
  2. На почту должно прийти письмо о смене пароля.
  3. Перейдите и поставьте новый пароль.
  4. Вернитесь в почту (все в том же Tor Browser), найдите письмо Your Instagram password has been changed. Нажмите на ссылку: If you didn’t change your password, you can secure your account here.
  5. Instagram попросит вас проверить информацию (телефон и почту), подтверждайте. С этого момента можно заново входить в систему и пользоваться аккаунтом.

Бывает, что алгоритм не срабатывает. Тогда перезапускайте Tor Browser и выполняйте алгоритм снова. У вас будет новый айпишник и новое место выхода в сеть. Обычно, со второго раза все получается.

Я не сбрасывала на заводские параметры и не блокировала аккаунт. Для меня это слишком жёсткие методы. Что именно помогло, я не очень уверена, но перечислю что делала. Переустановка приложения раз 15. После одно их переустановок ушла ошибка challenge required ушла и сработал предыдущий способ подтвердиться по почте, телефону и странице в fb. Кроме этого пыталась зайти с телефона на Android у него немного другое окно входа. Внимательно читайте что предлагает Инстагам. Ваша цель — любыми способами заставить отправить вам письмо с подтверждением, либо вывалиться в стандартное окно подтверждения. По моему внутреннему ощущению, чем больше попыток и дерганья инстаграм у вас получится, тем вероятней вы выйдете из замкнутого круга ошибок.

Аккаунт удалось разблокировать, но скинута ссылка на сайт в шапке профиля. И описание профиля теперь вообще не редактируется. Что я думаю. Инстаграм явно обновляет что — то у себя под капотом, и мы получаем всю прелесть ошибок.

После всех этих проблем и очередной блокировки (не знаю, как это еще назвать) я написала большую статью сравнение «Личный блог или Социальные сети«, думаю понятно кто победил.

Похожие записи:

Если открыв Инстаграм Вы увидели сообщение о том, что Ваш аккаунт был взломан, то перед тем как что-либо сделать сначала прочтите данную статью до конца! Сегодня речь пойдет о новом способе борьбы Instagram с автоматизацией.

Содержание 1 🤖 Аккаунт действительно взломан? 2 ❗️ Как это работает? 3 🚩 Что нужно делать? 4 👍 Спасибо за прочтение! 5 ⚠️ Дополнение от 12 августа 2020

🤖 Аккаунт действительно взломан?

Начиная с января 2019 года многие пользователи столкнулись с проблемой, когда они не могут войти в свой аккаунт, а на главном экране Инстаграм отображается сообщение о взломе аккаунта.

Действительно ли аккаунт взломан? Почти во всех случаях подобная ситуация возникает с теми аккаунтами, которые подключены к сервисам автоматизации.

Конечно, речь не идет о том, что Ваш аккаунт был взломан! Таким образом Инстаграм просто борется с сервисами автоматизации, которые предоставляют услуги массфоловинга и масслайкинга.

❗️ Как это работает?

Instagram регулярно отслеживают все Ваши действия и их количества с помощью определенных алгоритмов. Как только Вы начинаете нарушать правила (суточные и часовые лимиты на действия) срабатывает служба безопасности и запускаются процессы препятствующие этому.

Первое, что предшествует сбросу пароля – это просьба подтвердить ваш номер телефона и/или почту. Вы просто увидите строчку с подтверждением над Вашим профилем при входе.

Если Вы не совершите подтверждение в течении нескольких дней – Инстаграм сбросят пароль и предложат сменить пароль.

🚩 Что нужно делать?

Необходимо сделать буквально несколько шагов. Во-первых, нажмите кнопку «Изменить пароль»:

Затем введите ваш старый пароль в соответствующее поле и придумайте новый пароль. Обязательно сохраните его в заметках или в файле к которому Вы всегда сможете обратиться:

Если вдруг Вы забыли Ваш старый пароль, то Вам необходимо запустить процесс восстановления пароля. Для этого нажмите кнопку «Забыли пароль» и следуйте инструкции, которая будет отправлена Вам на email:

👍 Спасибо за прочтение!

Надеюсь Вы восстановили доступ к Вашему аккаунту. В дальнейшем я рекомендую обязательно привязать номер телефона к Инстаграм и подтверждать его при первом же запросе со стороны Instagram.

⚠️ Дополнение от 12 августа 2020

Приветствую всех. На данный момент формы для восстановления Instagram выдают 2 варианта ошибок: 1) Просьба войти в деактивированный аккаунт (что естественно невозможно); 2) Введенный URL не верный (при правильной вводе логина).

Решений на данный момент, к сожалению, нет. Как только появятся, они будут опубликованы. Следите за данной статьей (можете добавить в закладки).

Instagram уже давно перестал быть этакой социальной сетью для модных молодых людей или хипстеров. Аккаунт в инстаграме такое же обычное дело, как и профиль Вконтакте или в твиттере. Но тех, кто решил присоединиться к многомиллионной армии любителей фотографироваться может поджидать неприятный сюрприз уже в самом начале.

Часто при начальной регистрации выскакивает ошибка, текст которой, ровным счетом, ничего не поясняет — «К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже». 

image

На самом деле, таким образом сервис защищается от спамеров — это срабатывает защитный механизм. Но ведь мы добропорядочные пользователи и просто хотели зарегистрироваться. Что делать?

Перезагрузить роутер/модем

[quads id=1]

Это нужно для того, чтобы ваш компьютер получил новый ip-адрес. Исключение тут для тех, у кого статический «белый» IP-адрес — совет будет бессильным. Для всех остальных достаточно просто перезагрузить устройство.

Сделать это можно как и механическим путем — просто отключить модем от электрической розетки на 10 секунд и заново включить, так и программно, если по каким-то причинам вы не можете добраться до роутера — зайти на модем через адрес в браузере (в подавляющем большинстве случаев это 192.168.1.1, имя пользователя и пароль — admin/admin) и выполнить перезагрузку. Вот как это выглядит на роутере Asus:

image

Выключить прокси-сервер в браузере.

Как уже говорилось выше, Instagtam защищается от фиктивных регистраций, поэтому включенный прокси-сервер в браузере препятствует вашей регистрации. Если вы не понимаете о чем речь и понятия не имеете, какой еще прокси-сервер у вас стоит?

Самое интересное в том, что вы можете даже не знать, что он используется у вас. Как это можно проверить? Рассмотрим на примере браузера Google Chrome:

Зайдите в настройки через кнопку в виде трех точек справа сверху и выберите пункт «Настройки» 

image

Далее промотайте страницу настроек в самый низ до пункта «Показать дополнительные настройки» и кликайте на него.

image

Далее мотайте до категории «Сеть» или введите в верхнем  поиске настроек слово «прокси» и нажимайте на кнопку «Настройки прокси-сервера».

image

В открывшемся окне нажимайте «Настройка сети»

image

И вот мы у цели. Проверьте —  НЕ должно стоять галочки на пункте «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» . Если галочка есть — снимите её и нажмите ОК. Перезапустите браузер и попробуйте выполнить повторную регистрацию.

P.S. Такую ошибку могут выдавать приложения, которые открывают доступ к защищенным сайтам типа Рутрекера и т.д, так как они, по сути, работают по такому же принципу.

Зарегистрироваться из другого места (по wi-fi у друзей/соседей и т.п.)

Если два способа выше никак не помогают решить проблему, то можно попробовать одолеть её радикальным способом — зарегистрироваться в другом месте. Если у вас есть ноутбук или телефон (на который можно поставить официальный клиент Instagram), то просто воспользуйтесь wi-fi сетью на работе, в общественном месте, у друзей, в общем — использовать любой другой канал интернета. После регистрации ошибки уже быть не должно на старом месте (на домашнем интернете).

Если у вас на телефоне есть бесплатные мегабайты в тарифе, то попробуйте включить передачу данных в телефоне, при этом отключив wi-fi, и попробовать зарегистрироваться, используя мобильную сеть

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий