Как оценить эффективность рекламы в Instagram: ТОП 3 показателя + 5 способов

Многие пользователи Instagram задаются вопросом: Как Посмотреть Статистику в Инстаграм? И интересуются, что обозначают метрики, которые доступны в бизнес-аккаунтах.

Я решил собрать полный гид по статистике инстаграм на январь 2018.

Важно! Сразу хочу отметить, что раздел статистики доступен только пользователям, которые переключились с личного аккаунта на аккаунт компании. Если Вы не знаете как это сделать, то я рекомендую Вам прочитать мою пошаговую инструкцию → здесь.

Общая статистика

Чтобы перейти в общий раздел Статистики необходимо кликнуть по иконке в правом верхнем углу.

Первые данные, которые доступны на главной странице это общее количество подписчиков (и их недельный прирост), кол-во публикаций и кол-во Показов за последние 7 дней.

Показы – это кол-во просмотров всех публикаций Вашего аккаунта: это и публикации в профиле и в Историях.

Далее с помощью перелистывания, Вы можете изучить остальные собранные данные.

Охват – это кол-во уникальных пользователей, видевших Ваши публикации. Главное тут не путать Показы с Охватом. Иерархия этих сущностей следующая: Показ это просмотр любой Вашей публикации, а Охват это пользователь, который увидел публикацию.

Таким образом получается, что 1 пользователь может просмотреть Ваши публикации несколько раз, например – 5. Итого мы получим: Охват +1, Показы +5.

Метрика «Просмотры профиля» отображает кол-во просмотров Вашего профиля. Здесь также важно понимать, что один пользователь может просматривать Ваш профиль несколько раз.

Если Вы указали в Вашем профиле активную ссылку, то Инстаграм будет собирать информацию о кол-ве кликов по ней.

Также Вы можете увидеть кол-во кликов по кнопкам связи с Вами: 1) Отправить SMS; 2) Позвонить; 3) Как Добраться.

Следующий раздел общей статистики это «Подписчики». При предварительном просмотре раздела Вам доступны данные о процентном соотношении полов, возрастной группе и популярном регионе проживания Ваших подписчиков.

Кликнув по кнопке «Еще » Вы перейдете в раздел.

Думаю, для многих будет интересны данные о возрасте Ваших подписчиков. Также Вы можете сделать разбивку по полу и выяснить какого возраста Ваши подписчицы или подписчики.

Инстаграм также собирает данные о местонахождении пользователей. Тут важно принимать во внимание следующее:

Основная часть данных берется не из Инстаграм, а из Facebook. Поэтому статистика может иметь погрешность. Это связано с тем, что не все пользователи связывают свои аккаунты Instagram со страницей Facebook.

Наиболее интересными данными из раздела «Подписчики» я считаю время активности Вашей аудитории. Инстаграм собирает данные о том, когда Ваши подписчики находятся в онлайне. Эти данные помогут Вам подобрать подходящее время для публикаций.

Причем не только время, но и лучшие дни для публикации. Тут есть тоже важный нюанс:

Ваши подписчики, как правило активны именно после Вашей публикации. Если Вы будете делать публикации каждый день в 21:00, то наиболее активным временем будет интервал с 21:00 до 22:00. Поэтому очень важно тестировать разное время и дни недели.

Общая статистика публикаций

Вы всегда можете вернуться в Общий Раздел статистики и перейти в раздел «Публикации».

В этом разделе собрана информация обо всех Ваших публикациях сделанных в профиле.

Вы можете отфильтровать Ваши публикации по типу (Фото, Видео, Кольцевая галерея).

Это будет полезно, когда Вам необходимо оценить эффективность каждого типа поста в отдельности. Например, в этом примере мы отсортировали все посты «Карусели» за последний год по показателям «Показы».

Также мы можем выбрать действие пользователей, которое мы хотим изучить:

Показы – это кол-во просмотров публикации.

Охват –кол-во уникальных пользователей, увидевших публикацию.

Вовлеченность – это сумма всех активностей (Лайки + Комментарии + Сохранения).

Такие метрики, как Отметки «Нравится», Комментарии и Сохранения, думаю в пояснении не нуждаются. Это базовый вид активности Ваших подписчиков.

Максимальная ретроспектива сбора данных – 2 года, минимальная 7 дней.

Если Вы вдруг измените время публикаций или в целом свой контент-план, то я рекомендую исследовать статистику короткими периодами в 7 или 30 дней.

Общая статистика Историй

Сегодня Истории Инстаграм стали очень популярны и поэтому в Статистике появился отдельный раздел «Истории».

Здесь собраны данные о Ваших последних Stories.

На данный момент доступна статистика о Историях сделанных за последние 14 дней.

Думаю, через какое-то время ретроспектива увеличится минимум до 3 месяцев.

В качестве действий пользователей доступны следующие данные:

Показы – сколько раз фото или видео были просмотрены в Вашей Истории.

Охват – сколько уникальных пользователей увидели Историю.

Касания «Вперед» – кол-во переходов к следующей Истории.

Касание «Назад» – кол-во переходов к предыдущей Истории.

Выходы – сколько раз пользователи выходили из Вашей Истории.

Ответы – количество ответов к Вашей Истории.

Пролистали – сколько раз люди провели по Вашей Истории, чтобы перейти к Истории следующего пользователя.

Отслеживая данные метрики Вы можете найти наиболее интересные форматы Историй для Ваших пользователей.

Статистика Промоакций

Многие из Вас наверняка уже тестировали официальную рекламу из приложения Instagram.

Теперь в Статистике собирается информация о последних проведенных промоакциях.

Открыв любую промоакцию Вы можете перейти к статистике кликнув по соответствующей кнопке.

На первой странице статистки отображаются ключевые показатели: количество кликов по ссылке (перехода в профиль и тд.) и Показы (Люди, просмотревшие вашу промоакцию).

Также доступны данные о вовлеченности в Вашу промоакцию (оставленные комментарии, лайки и сохранения).

Спустившись в раздел чуть ниже можно обнаружить более детальную статистику о пользователях, которые увидели Вашу промоакцию. Соотношения женщин и мужчин.

Если Вы не знаете какого возраста основная группа Вашей целевой аудитории, то на базе множества промоакций, Вы сможете определить наиболее релевантный возраст Ваших клиентов.

Это же касается и поиска наиболее подходящего региона и страны для показа рекламы.

Статистика публикации в профиле

Мы уже изучили общую статистику публикаций. Давайте теперь углубимся в статистику конкретной публикации в профиле. Для просмотра статистики поста Вам необходимо кликнуть по кнопке «Посмотреть статистику».

Здесь Вы можете быстро посмотреть основные данные: иконка сердечка обозначает лайки, иконка диалога – комментарии, иконка закладки – сохранения.

Метрика «Посещения» отображает количество посетителей увидевших Вашу публикацию и перешедших в Ваш профиль. Охват – показывает количество уникальных пользователей, увидевших Ваш пост.

Чуть ниже можно найти процент аккаунтов увидевших Вашу публикацию, но которые не являются Вашими подписчиками. Они могли увидеть Вашу публикацию в рекомендациях друзей и из других рекомендательных инструментов Инстаграм.

Также Вам доступна полная разбивка по источникам показов:

Из «Главной» – количество показов Вашей публикации в общей Ленте Новостей.

Из профиля – количество показов Вашей публикации, при переходе из Вашего профиля. Например: пользователь перешел к Вам в профиль, увидел превью данного поста и кликнул на него. Публикация загрузилась во весь экран и показ засчитался.

Из «Интересного» – количество показов Вашей публикации в разделе «Интересное». Как правило наши публикации попадают в этот раздел на базе действий наших подписчиков и подписок. Чем больше наши публикации будут лайкать подписчики, чем выше вероятность того, что их друзья увидят нашу публикацию в разделе «Интересное».

Из «другого» – другие рекомендательные инструменты Инстаграм.

Статистика Истории

При открытии Вашей Истории Вы всегда можете увидеть количество пользователей, которые Видели Вашу Историю.

В подробной статистике нам доступны следующие данные:

Показы – количество воспроизведений Вашей Истории.

Зрители – количество пользователей посмотревших Вашу Историю.

Ответы – количество сообщений отправленных в Директ из Истории.

А также, Число зрителей, пропустивших Вашу Историю.

Статистика по наклейкам. Если Вы указали в своей Истории хэштег, геолокацию или другого пользователя, то в статистике наклеек Вы сможете увидеть количество переходов по каждой из них.

Если перейти в раздел просмотра зрителей, то Вы сможете увидеть полный список пользователей, которые увидели Вашу Историю. Если Ваша История была предназначена для демонстрации какого-либо предложения Вашим клиентам, то Вы можете кликнуть на иконку любого пользователя, перейти в его профиль и начать с ним диалог, понимая, что он увидел Вашу Историю.

Обязательно пользуйтесь статистикой, если хотите сделать Ваш Инстаграм более эффективным. С помощью статистики Вы сможете понять кто Ваши подписчики, где они живут, когда проявляют активность и главное – какой контент для них является наиболее интересным.

Публикуете посты в Инстаграм, а толку нет? Знакомая проблема для многих владельцев бизнеса и их маркетологов.

За этой соцсетью будущее. По крайней мере, так говорят эксперты. Поэтому чрезвычайно важно знать, как увеличить охват в Инстаграме, чтобы аккаунт зажил яркой жизнью и начал приносить вам прибыль.

Уделите всего 10-15 минут прочтению этой статьи и узнайте 11 методов увеличения охвата в Instagram. Пусть конкуренты продолжают тратить деньги на рекламу, а мы займемся более полезным делом. Поехали!

Содержание:

Охват. Показы. Вовлеченность.

Для начала предлагаю разобраться с тем, чем охват отличается от показов. Многие даже опытные маркетологи путают эти термины и вводят в заблуждение заказчиков. Мол и то, и то характеризует активность целевой аудитории. Но что происходит на самом деле?

  • Охват — показатель, который отражает, сколько уникальный пользоваталей посмотрели опубликованный вами материал.

Обратите внимание, что публикация может быть показана несколько раз одному и тому же человеку. Но при этом охват не изменится, все просмотры будут считаться как один.

Таким образом, с помощью охвата вы сможете отследить, какое количество уникальных пользователей посмотрело ваш пост. Заметьте, что эта функция доступна только в Бизнес-Аккаунте Instagram. Все понятно, едем дальше.

Показы… В данном случае речь идет об общем количестве просмотров публикации. Если один и тот же человек посмотрел пост 10 раз, то количество показов увеличится на 10. То есть засчитываются абсолютно все, без исключения, просмотры, даже неуникальные.

  • Показ — показатель общего числа просмотров публикации (в том числе неуникальных).

Допустим, охват и показы высокие. Но это еще не говорит о том, что публикация нравится вашей аудитории. Об этом свидетельствует другой показатель, о котором мы сейчас и поговорим.

  • Вовлеченность — показатель, отражающий активность подписчиков по отношению к публикации, или, проще говоря, показатель того, насколько пост интересен людям.

Вовлеченными считаются все пользователи, которые совершили какое-либо действие: лайкнули, сохранили, оставили комментарий, написали в директ. Если публикация появляется в ленте, но не вызывает никакой реакции, речь идет о низкой заинтересованности аудитории.

Вовлеченность чрезвычайно важна. Поэтому маркетологи стремятся привлечь к действию как можно больше пользователей в каждом посте. И это неудивительно. Ведь охват потенциально незаинтересованных людей никому не нужен. По крайне мере, для бизнеса толку будет мало, да и рекламодатели не станут платить за такую рекламу.

Вы сможете легко рассчитать вовлеченность с помощью простой формулы:

  • Вовлеченность = ((комментарии + лайки или другая активность) / количество подписчиков)* 100%

4 фактора, от которых зависит охват публикации

Часто предприниматели спрашивают меня, как увеличить охват аудитории в Инстаграм. Простые пользователи соцсети редко задаются таким вопросом. А вот для тех, кто ведет бизнес-аккаунт в Instagram и использует эту соцсеть в качестве бизнес-площадки, чрезвычайно важно управлять охватом.

Итак, от чего зависит охват поста?

  • Время выпуска. Выбирайте время публикации с умом, а точнее с учетом максимальной активности посетителей. Тогда пост смогут увидеть больше людей и охват, соответственно, возрастет.
  • Скорость набора отметок «Мне нравится» (лайков). У Инстаграм есть свои алгоритмы, которые диктуют правила охвата. Чем больше вас лайкают, тем больше система вас любит.
  • Количество писем в Директ. Инстаграм любит активность. Поэтому ,чем больше входящих и исходящих писем у вас в Директ, тем больше охват ваших постов.
  • Количество сохранений. Если ваши посты сохранили, значит они полезны людям. Инстаграм это учтет и добавит плюсик к карме вашего аккаунта. Соответственно, охват возрастет.

Алгоритм Инстаграм следит за пользователями, как Большой Брат. Стоит кому-то совершить действие (лайкнуть ваш пост), как робот его поймает, зафиксирует и обязательно покажет ему ваши новые публикации, тем самым увеличив охват.

Охват vs Вовлеченность

Так что же важнее, охват или вовлеченность. Иногда горе-маркетологи гонятся за охватом, забывая о том, насколько заинтересована или безразлична целевая аудитория.

Если человек попросту игнорирует ваши посты, не проявляет никакой активности, очевидно, что он ничего у вас не купит. В том случае когда идет речь о рекламных аккаунтах, рекламодатель просто пройдет мимо. Зачем ему публиковать рекламный пост там, где до него нет никакого дела. То есть пользователи вроде и видят публикацию, но не проявляют к ней интереса.

В свою очередь, какая же будет вовлеченность без охвата, если некого будет вовлекать? Смешно, но правда. Высокие показатели вовлеченности при малом охвате — нечто из области фантастики.

Поэтому между охватом и вовлеченностью должен быть тандем. Идеальная гармония. Но как она выражается в цифрах?

Какой же он, идеальный показатель?

Сравнивать будем в процентном соотношении, потому как сложно сказать в цифрах, какой охват можно считать хорошим. Все зависит от тематики аккаунта, сферы бизнеса и прочих факторов. Кроме того, в зависимости от вовлеченности, один и тот же показатель может давать представление как «хорошо», так и «плохо».

Итак, внимание!

Исходя из многолетнего опыта работы с Инстаграм, могу утверждать, что нормой считается соотношение:

  • Охват. Оптимальный показатель в пределах от 30% до 60% (от общего числа тех, кто на вас подписан).
  • Вовлеченность. Этот параметр должен составлять, как минимум, 9-10% от охвата.

Думаю, вы без труда сможете применить эти проценты на практике. На всякий случай, приведу пример. Итак, допустим, у вас 3000 подписчиков. В таком случае хорошим будет считаться охват от 900 человек, а вовлеченность — от 81 человека.

3 убийцы охвата: слабонервным не читать

Если откинуть шутки в сторону, то у владельцев бизнес-аккаунтов в Instagram часто снижаются охваты. Многие разочаровываются в этом канале привлечения клиентов, забрасывают ведение блога и просто грустят. Но мы с вами этого делать не будем. Нас интересует, как увеличить охват поста в Инстаграм, поэтому нужно копнуть глубже.

Сейчас я расскажу о трех основных причинах, по которым может снизиться охват:

  • Некачественный контент. А вы сами бы стали читать и лайкать то, о чем пишете? Оцените свой аккаунт объективно. Возможно, ваша тема слишком заезжена или устарела. А, может, она вовсе изжила себя, и вам нужно привнести в нее изюминку.
  • Неправильная стратегия. Нерегулярная выгрузка контента и низкая вовлеченность пользователей (мало лайков, комментариев) также негативно сказываются на охвате.
  • Алгоритм работы Инстаграм. Многие наши клиенты замечали, что при выходе обновлений системы у них снижались охваты. В таком случае стоит немного подождать, а уж затем искать проблему в контенте и стратегии.

При проведении аналитики рекламных кампаний клиентов, мы замечали, что в 60% случаев снижение охвата происходит именно из-за некачественного контента.

Пишут на неинтересные темы, используют некачественную графику и надеются, что это кто-то будет читать и лайкать. А потом спрашивают, как увеличить охват и показы в Инстаграме. Ладно, накипело… И так, приступим к решительным действиям.

Как создать крутой контент?

А вы знаете, что время нахождения пользователей в посте также влияет на его охват. Чем дольше человек смотрит и листает, чем больше он читает — тем лучше. Значит публикация интересная, поэтому Инстаграм будет ее активно продвигать.

7 советов по созданию крутого контента для Instagram

  • Не поленитесь составить контент-план. Публикуйте информацию своевременно и систематически. В этом вам поможет заранее составленный контент-план.
  • Пишите увлекательно. Пусть в публикациях присутствует юмор. Пишите живым языком, для людей, даже если речь идет о техническом материале.
  • Используйте качественные фото. Ответственно отнеситесь к выбору графики. Не берите первые попавшиеся картинки. Следите за тем, чтобы они соответствовали тематике поста и были в тренде.
  • Создайте фирменный стиль. Это поможет повысить узнаваемость вашего аккаунта и лояльность подписчиков. Оформляйте публикации в едином стиле. Используйте больше видео. Доказано, что видео смотрят с большим интересом, чем читают текст. Особенно, если это хайповый вирусный ролик. Пользуйтесь этим.
  • Используйте хэштеги. Допустим, вы можете создать отдельную рубрику и продвигать ее под уникальным хэштегом.
  • Используйте геолокацию. В том случае, если это актуально, конечно.

Следуя этим правилам, вы сможете частично повысить охват в Инстаграме с помощью качественного контента. Но это только вершина айсберга. Весь сок будет дальше, так что приготовьтесь.

А пока я отвлеку вас небольшим советом. Делайте контент качественным и полезным, но не перекармливайте подписчиков. Старайтесь, чтобы ваш пост напоминал миниатюрную порцию шеф-повара с нотками перца, разыгрывающими аппетит читателей. Это нужно для того, чтобы подогревать интерес аудитории. Только в таком случае она будет с нетерпением ждать новых публикаций.

Как увеличить охват аудитории в Инстаграм в 2018 году с помощью сторис и прямых эфиров?

Многие владельцы бизнес-аккаунтов стесняются или просто не хотят пользоваться этими функциями Инстаграм, а зря. С помощью самых банальных сторис и незатейливых прямых эфиров можно существенно увеличить охват. Не верите? Сейчас я расскажу об этом подробней.

Сторис

Сторис (Stories) — необычайно полезный инструмент для владельцев бизнес-аккаунтов Instagram. Он подойдет как для увеличения охвата, так и для продвижения бизнеса в целом. Хотя, среди пользователей есть, конечно, и большие приверженцы ленты. Поэтому использовать будем все и по максимуму.

Говорить о достоинствах этого инструмента можно много. Но сейчас мы рассмотрим преимущества сторис с точки зрения увеличения охвата. Ведь не зря мы об этом столько говорим.

Итак, с помощью Stories можно:

  • Увеличить охват поста. С помощью сторис можно сделать презентацию будущей публикации, так сказать подготовить аудиторию к этому значимому событию;
  • Сэкономить на рекламе. Рекламирование через сторис, по крайней мере в 2018 году, стоит дешевле, чем использование таргетированной или контекстной рекламы;
  • Вовлечь аудиторию. Сторис позволяет создать интригу, заинтересовать подписчиков опросами, квестами и многими другими увлекательными штуками.

Согласитесь, в целом инструмент хороший. Показатель просмотра Stories постепенно начал расти еще в 2017 году, а сейчас так вообще взлетел в десять раз. Так что использовать сторис в целях повышения вовлеченности — самое то.

Вот вам парочка идей:

  • Выкладывайте истории с живыми фото или видео процесса (неважно чего — от готовки до оказания услуги);
  • Используйте инструмент Вопрос, чтобы общаться с подписчиками через сторис. Пусть они вас о чем-то спрашивают, а вы отвечаете.
  • Анонсируйте выход новых публикаций с помощью Stories, создавайте интригу.
  • Используйте хэштеги и геолокацию. Эти инструменты доступны не только в ленте.

Прямой эфир

Возможность проведения прямых эфиров буквально возродила популярность Инстаграм в 2016 году, когда он стремительно начал сдавать свои позиции. А секрет этого инструмента достаточно прост. Людям хочется наблюдать и быть ближе к тому, что им нравится. Вот и все.

С помощью прямого эфира можно:

  • Увеличить лояльность аудитории. Люди охотно заходят в прямые эфиры, даже если вы им не очень интересны, просто из любопытства. Так можно расшевелить пользователей.
  • Повысить вовлеченность. Замечено, что во время прямых эфиров люди чаще комментируют происходящее и отвечают на вопросы.
  • Привлечь новых подписчиков. Однако это возможно только при проведении совместных прямых эфиров или в том случае, если вы попадете в рекомендованное.
  • Повысить охват. Все достоинства метода, описанные ранее, положительно влияют на этот показатель.

Обращаю ваше внимание на то, что сам Инстаграм лояльно относится к проведению прямых эфиров. Недаром он автоматически информирует о их проведении всех подписчиков.

Если вы затрудняетесь выбрать тему, чтобы общаться с подписчиками в реальном времени, вот вам несколько советов.

На какую тему организовать прямой эфир:

  • Включайте эфир на мероприятиях;
  • Запускайте эфир при проведении мастер-классов и уроков;
  • Презентуйте товары или услуги в реальном времени;
  • Общайтесь с подписчиками в формате вопрос-ответ (с помощью функции комментирования).

А чтобы на ваше онлайн-мероприятия пришло как можно больше гостей, не поленитесь заранее сообщить о дате и времени проведения прямого эфира. Так вы не застанете никого врасплох. Люди заранее подготовятся и придут в хорошем настроение.

А теперь самое главное для тех, кто не поленился и дочитал до этого момента.

11 секретов, как увеличить охват в Инстаграме бесплатно

Итак, сразу к делу. Приведу 11 работающих методов, неоднократно протестированных на наших клиентах. Внедрив хотя бы 50% от изложенной здесь информации, вы сможете существенно увеличить охват. Итак, вооружитесь блокнотом, ручкой и вперед!

11 способов, как увеличить охват в Инстаграме:

  1. Удалите высокочастотные теги. Они имеют малый охват из-за высокой конкуренции. Используйте либо уникальные теги для рубрик, либо откажитесь от них вовсе.
  2. Следите за обновлениями. Алгоритмы постоянно меняются. Внедряйте новинки, чтобы быть в тренде. Например, сейчас активно используются GIF-анимации вместо картинок.
  3. Снимайте больше видео. Запись трансляций, съемка видео в бумеранг — используйте максимум динамического контента. Инстаграм заметит ваши старания и автоматически начнет продвигать. Тем более, люди любят видео.
  4. Мотивируйте подписчиков. Используйте маркетинговые уловки из разряда: “Давайте соберем 100 000 лайков, чтобы мы сняли второе видео”.
  5. Задавайте вопросы. Расскажите что-то о себе, а затем спросите о чем-то похожем подписчиков. Или запустите опросник в сторис. Тоже работает.
  6. Добавьте немного хайпа. Публикуйте посты на провокационные темы, которые гарантированно вызовут дискуссию. Но не переборщите.
  7. Проводите конкурсы. Многие пользователи охотно участвуют в подобного рода мероприятиях.
  8. Выполните чистку аккаунта. Удалите всех неактивных пользователей и ботов.
  9. Публикуйте контент в одно и то же время. Выберите подходящее для своей целевой аудитории время и систематически делайте публикации.
  10. Используйте масслайкинг и массфолловинг. Подписывайтесь на новые аккаунты, ставьте лайки под фото существующих пользователей. Это можно делать вручную или с помощью специальных сервисов.
  11. Используйте Автодирект. При ответах на автоматическую рассылку пользователи будут чаще видеть ваши публикации в своей ленте. Таким образом, охваты вырастут.

Теперь вы знаете, как увеличить охват в Инстаграме. Думаю, у вас все получится. На самом деле здесь нет ничего сложного. Надеюсь, эта статья принесла вам практическую пользу. Обращаю ваше внимание на то, что не стоит ограничиваться одним только продвижением в соцсетях. Рекомендую ознакомиться со статьей: где бесплатно разместить рекламу в интернете.

Вступайте в нашу группу Вконтакте, чтобы узнать много полезных фишек в сфере маркетинга.

Или пишите мне лично, чтобы получить профессиональную консультацию по продвижению аккаунта в Инстаграм или создаю продающего лендинга.

Автор блога — Юлия Чмыхало https://vk.com/chmikhalo julie.writer.1@gmail.com

Бизнес

Что делать, чтобы этого не произошло

  • 22 сентября
  • 5171
  • 1
  • 4 мин.

Алгоритм инстаграма работает непредсказуемо для владельца: никогда точно нельзя сказать, что может снизить охваты или вовлеченность. Вместе с основательницей flowerslovers.ru пытаемся разобраться, как не стоит продвигать свою страницу в инстаграме.

❌ Использовать непроверенные хештеги

Три года назад мы обнаружили, что наши посты стали меньше отображаться в разделе «интересное». В то время мы делали сервировки на тему пасхального оформления, и на многих сообщениях стоял хештег #easter, то есть Пасха на английском. Как оказалось, он отрицательно влиял на наши охваты.

Это было связано с тем, что в инстаграме есть алгоритм, который блокирует новые публикации с некоторыми популярными тегами. Обычно после того, как вводишь в поиске хештег, отображается страница, на которой можно посмотреть топовые и недавние публикации.

С хештегом #flowerslovers все в порядке. Отображаются все новые и популярные публикации

Когда вводишь «забаненный хештег», то в поиске видны только популярные публикации, которые были сделаны минимум 10 часов назад. Например, сейчас нельзя посмотреть новые публикации по хештегу #valentinesday.

По некоторым хештегам Инстаграм пишет сообщение о том, что последние публикации скрыты

Следовательно, такие посты могут не попасть в раздел «интересное» сразу после публикации, и люди их не увидят.

Инстаграм банит и русские хештеги. Например, если вы введете в поиске метку #синий, то вам предложат психологическую помощь. Лучше перестраховаться и не использовать этот тег при описании букетов.

При этом хештег #синие без проблем находится через поиск

Алгоритм запрещает те хештеги, которые использовали в постах с наибольшим количеством жалоб. Чаще всего это не какие-то нецензурные слова, а вполне безобидные #easter или #costumes.

Хештеги то попадают в бан, то из него выходят. Нужно все время следить за действиями алгоритма. Например, на момент написания статьи метка #porn не была заблокирована, в отличие от #valentinesday.

Запрещенные теги в 2020 году: #kansas, #date, #skype, #workflow, #valentinesday, #costumes. Вы никогда не догадаетесь, какой хештег и почему запрещен.

Хотите узнать, как сработал рекламная кампания в Инстаграме?

Отслеживайте рекламные каналы с помощью Посифлоры. Вы сможете определить, откуда клиенты узнают о магазине, какую рекламу нужно усилить, а на какую не стоит тратить деньги. Оставьте заявку, и мы покажем, как это сделать

Как правильно. Перед тем как использовать нужную метку в публикации, сначала проверьте ее через поиск:

1. Перейдите на страницу поиска.

2. Введите хештег со знаком решетки.

3. Убедитесь, что инстаграм показывает его в разделе «недавние публикации». Если такого раздела нет, то лучше хештег не использовать.

Рекомендации

  1. Проверяйте каждый хештег через поиск. Если открывается страница с недавними публикациями, то его можно использовать.
  2. Оставляйте хештеги в комментариях, так лишние надписи не будут портить внешний вид постов.
  3. Используйте чаще узкоспециализированные хештеги, например, попасть в популярные публикации с хештегом #купитьпионымосква проще, чем с #flowers. С популярным хештегом сложно конкурировать, ведь в день выходит несколько миллионов постов с этой меткой со всего мира. Не факт, что в куче фотографий пользователь увидит пост цветочного магазина.

❌ Запускать таргетированную рекламу после выхода поста

В этом случае таргетированную рекламу увидят те же люди, которые могли бы увидеть пост бесплатно. Не стоит платить деньги за клик, если за три дня еще не собран весь органический охват.

Как правильно. Сначала за 2—3 дня получите органический охват. Только после этого ставьте пост на продвижение.

Рекомендации

  1. Ставьте на продвижение посты, которые набрали наибольший охват и вовлеченность еще до платного продвижения.
  2. Лучше обучить таргетингу сотрудника внутри компании, например, на курсах Setters. У нас был опыт работы со сторонним специалистом, и он только зря слил бюджет, продажи не увеличились. Проблема в том, что таргетированная реклама — это игра вдолгую, первый эффект от работы специалиста можно увидеть только через два месяца. Если человек работает на стороне, то он ведет несколько проектов с разными тематиками, у него нет времени погружаться в специфику бизнеса и проверять гипотезы.

❌ Привлекать пользователей гивами

Гивы — это способ набрать подписчиков за счет подарков. Начинающий владелец инстаграма договаривается с представителем популярного блогера о том, что хочет привлечь на страницу новых подписчиков с помощью розыгрыша. Выдает на это деньги и ждет результата.

Бывает такое, что гивы спонсирует более ста человек. Пользователю нужно подписаться на все сто инстаграмов, чтобы появился шанс на получение приза. Обычно это Айфон или другой предмет, который близко не связан с тематикой магазина.

Пример гива: разыгрывается 20 000 ₽ и кухонный комбайн

У этого способа есть множество минусов:

  1. Приходит нецелевая аудитория. Люди механически подписываются, не глядя на содержимое аккаунта. Большинство подписчиков — это пользователи, которые специально отслеживают акции с раздачей призов.
  2. Часть подписчиков сразу отпишется после розыгрыша. Чем больше людей за раз отписывается, тем меньше охват получают последующие публикации.
  3. Среди подписчиков будет мало покупателей. Не факт, что они вообще ознакомятся с содержимым инстаграма.

Как правильно. Вместо гивов для набора подписчиков лучше сотрудничать с 5—10 микроблогерами, у которых близкая к вам аудитория. Это могут быть люди, не связанные напрямую с цветами: фотографы, дизайнеры одежды, ювелиры, художники, бизнес-консультанты.

Пример. Для flowerslovers.ru мы выбрали семь девушек-блогеров из инстаграма, которыми мы сами восхищаемся, и сделали букеты в подходящем для них стиле. Акция «Букеты для звезд» привлекла внимание к нашим цветам подписчиков этих девушек.

Предложите блогеру бартер: букеты в обмен на упоминания в инстаграме. Ему может быть самому приятно делиться фото с букетами: не нужно придумывать идею для контента. К вам же будет переходить часть аудитории блогера, которая просто заинтересуется продуктом.

Иногда нужно заплатить блогеру или нанять фотографа для фотосессии. Только в отличие от гива эти деньги не уйдут впустую, на вас будет подписываться заинтересованная аудитория, а не желающие получить подарок.

Рекомендации

  1. Если вы устраиваете розыгрыш, то дарите только цветы и продукцию партнеров. Не имеет смысла привлекать подписчиков деньгами или техникой.
  2. Выберите десять микроблогеров и напишите им о совместной акции, Хотя бы двое из них обязательно ответят и предложат условия сотрудничества. Если у вас одинаковое количество подписчиков, то можно договориться на условиях обмена. Если нет, то придется доплатить блогеру.
  3. Предложите за свой счет сделать необычную фотографию с цветами.

Хотите узнать, какой доход приносят продажи из соцсетей?

Сравните прибыль от разных каналов с помощью Посифлоры. Вы увидите, какой источник самый выгодный и на чем стоит сосредоточиться. Оставьте заявку, и мы покажем, как это сделать

❌ Дружить с массфоловерами и ботами

Массфолловеры — это аккаунты со множеством подписок. Обычно это мелкие магазины и блогеры, которые подписываются только для того, чтобы на них подписались в ответ или поставили лайк. Как правило, они даже не заглядывают на страницу во время подписки, а используют автоматизированный сервис.

Вместо того чтобы показать новую публикацию потенциальным покупателям, инстаграм будет делиться ею с бесполезными аккаунтами-массфоловерами. Они не только не купят товар, но даже не оставят лайки или комментарий.

Как правильно. Удалите бесполезные коммерческие аккаунты и явный спам из ваших подписок. Обычно такие инстаграмы легко вычислить: здесь предлагают быстрые способы заработка, раскрутку аккаунта или услуги, которые не связаны с цветочным бизнесом, например, удаление царапин с автомобиля или копии дорогих часов.

Сомнительные аккаунты легко вычислить по подписям

Рекомендации

  1. Удаляйте в день небольшую пачку массфоловеров. Активное удаление аккаунтов Инстаграм может принять за массовые отписки и снизить показы публикаций.
  2. Для удаления ботов и массфоловеров не используйте сторонние сервисы. Существует мнение, что сторонние сервисы могут стать причиной теневого бана.

Теневой бан и боты Инстаграм нашего магазина перестал попадать в раздел «интересное», и по хештегам мы не могли найти наши недавние публикации. Мы несколько раз проверяли выдачу со стороны других аккаунтов, связанных с цветами.

Раздел «интересное» автоматически формируется с учетом предпочтений пользователя. Инстаграм учитывает, на кого подписан человек, что чаще всего смотрит, к кому заходит на страницу. Так или иначе наши посты должны были видеть друзья и люди, которые часто заходят к нам на аккаунт, но они их не видели.

В одной статье мы прочитали, что такое состояние называют теневым баном. Вроде как аккаунт не забанен, а публикации пользователи не видят. Одна из причин, по которой это происходит, — это наличие ботов в подписчиках.

Мы начали смотреть, кто на нас подписан. Увидели аккаунты с нулевым количеством подписчиков, без фотографий, но сотней подписок. Их мы стали медленно удалять: за две недели убрали больше 2000 ботов. Количество охватов и вовлеченность пользователей сразу увеличилась.

Рассылка полезных статей для цветочных магазинов без спама

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий