7 ситуаций, когда рассылка сообщений в Директ Инстаграм сыграет вам на руку

Содержание

За долгие годы своего существования Instagram прошел путь от веб-интерфейса с фотографиями к развитой социальной сети со множеством функций. Некоторые из нововведений все еще находятся на стадии разработки, либо же доработки. Одна из таких функций – Директ в Instagram.

Содержание

Что такое Директ в Инстаграме

Директ представляет собой мессенджер с личными чатами и группами, созданными пользователями.

image

Для чего нужен Директ

Изначально Директ в Instagram представлял собой обычный мессенджер-аналог ICQ, однако теперь он перерос в чуть ли не один из удобнейших мессенджеров в соцсетях.

Он обладает рядом уникальных функций, которые были разработаны и введены после того, как Instagram перешел в руки компании Марка Цукерберга Facebook.

Как найти и посмотреть сообщения

Если вы сидите в Instagram с телефона, то любое сообщение, пришедшее на ваш профиль автоматически отобразится в верхней шторке с уведомлениями, и чтобы перейти к самому сообщению, вам нужно лишь нажать на него, после чего приложение автоматически откроет окно с перепиской.

Либо же, если вы пользователь телефона на базе Andriod, то вы можете ответить пользователю, не заходя в приложение:

  1. Для этого вам понадобится провести по экрану сверху вниз, чтобы открыть верхнюю шторку с уведомлениями и протянуть сообщение от Instagram еще немного вниз.
  2. После этого у вас появится два пункта на выбор “Ответить пользователю” либо же “Отметить «Нравится»”.
  3. После выбора пункта для ответа появится небольшая строка для ввода, в которую вы сможете вписать сообщение и отправить его.

Также при нахождении на основной странице Instagram, в так называемой ленте, в самом верху над списком историй ваших друзей вы можете увидеть значок мессенджера в правом углу. Если рядом есть красный круг с цифрой – значит у вас есть новые сообщения, если нет – все сообщения прочитаны.

Как написать в Директ в Инстаграме с телефона и ПК – инструкция

Компьютерная и мобильная версии приложения имеют небольшие различия, однако пользователя, не привыкшего к тому или иному формату, незнакомая обстановка может сбить с толку, потому разберем способы общения как с компьютера, так и с телефона.

Как отправить сообщение с телефона на Android и iPhone

Способ 1

Если вы хотите начать диалог с пользователем, с которым ранее не переписывались в Instagram, то вам необходимо:

  1. Открыть его профиль (это можно сделать через список ваших подписчиков, который вы можете найти во вкладке со своим профилем, либо же через глобальный поиск, нажав на лупу в нижней части экрана и введя имя или ник в поисковой строке сверху).
  2. Зайти на страницу пользователя, где под фотографией профиля есть пункты возможного взаимодействия с ним:
    • Подписаться (если вы еще не подписаны);
    • Контакты (нажав на этот пункт, вы увидите контактные данные, которые пользователь оставил в открытом доступе);
    • Написать (после нажатия на эту кнопку Instaram переведет вас в чат с пользователем, даже если вы еще не общались).

image

В нижней части экрана вы увидите поле для текста, нажав на которое откроется клавиатура для набора сообщения. Кнопкой “Ввод” или нажатием на стрелочку справа от окна ввода вы отправите сообщение пользователю.

Способ 2

Если вы уже начинали общение с пользователем, которому хотите написать снова, то вы можете воспользоваться вкладкой Директ на основной странице приложения Instagram (значок в верхнем правом углу).

После нажатия на значок мессенджера перед вами появится список пользователей, с которыми вы общались, а рядом с фотографиями профиля собеседников будет отображаться последнее сообщение в переписке.

Если среди большого потока переписок вы не можете найти нужный чат, то можно воспользоваться строкой поиска, которая находится в самом верху страницы.

Как написать с компьютера

В веб-версии приложение с недавних пор появилась функция переписки через Директ, без задействования сторонних ресурсов. Раньше пользователям приходилось скачивать специальные расширения или того хуже – пользоваться виртуальными симуляторами Android, дабы отправить сообщение другу.

Не так давно потребность в сложных манипуляциях пропала, так как разработчики, сжалившись над юзерами, ввели обновление, благодаря которому заветный значок появился на экранах мониторов.

Теперь для того, чтобы перейти в Директ, достаточно всего лишь авторизоваться в Instagram и, зайдя на основную страницу с лентой, нажать на стрелочку/значок Messenger.

Перед вами появится список пользователей, упорядоченных согласно времени отправки последнего сообщения. Выбрав нужного человека, кликните по нему, и можете продолжать общение с ПК.

Если такая задача стоит перед мобильными пользователями Instagram, то:

  1. Изображение или видео сперва стоит загрузить в Галерею смартфона.
  2. После этого зайдите в чат с нужным юзером.
  3. Рядом с полем для ввода сообщения есть силуэт стикера, который поможет вам оригинально отредактировать сообщение, и силуэт картины, после нажатия на который перед вами откроется список последних файлов из галереи.
  4. Выберите нужные вам файлы для отправки – в ходе выделения они будут отмечаться цифрами и отправляться строго в том порядке, в котором вы их выберете.

Если ненароком вы отправили что-то не то, и вам нужно удалить сообщение, то вы можете это сделать, задержав палец на нужном месседже, после чего выпадет меню взаимодействия, в котором вы найдете пункт “Отменить отправку сообщения” и инструмент безвозвратно сотрет ваше сообщение без следа.

Если же вам нужно сохранить материал, который был прислан другим пользователем, то вы также можете задержать палец на сообщении с медиафайлом, после чего появится функция “Сохранить”.

Если вам нужно отправить фото или видео в Директ с компьютера, то для данного действия вам тоже нужно загрузить файл на ПК, после чего вы можете найти его на своем компьютере и просто перенести в окно для ввода сообщения. Файл автоматически будет загружаться и отправится.

Также есть упрощенный способ отправки фото в таких случаях:

  • вам достаточно будет открыть нужное фото;
  • кликнуть на него правой клавишей мыши;
  • выбрать пункт “Копировать”, после чего перейдите в поле ввода, кликните на него и нажмите Ctrl+V;
  • после этого в появившемся окне нажать “Отправить”.

Можно ли прикрепить документы, файлы PDF

Такой функции, как отправка файлов в Директе Instagram пока нет, однако если вам нужно отправить именно PDF-файл, проще всего это будет сделать через Google-диск:

  1. Вам нужно зайти в него, нажать на плюсик в нижней части экрана, выбрать пункт “Загрузить” и найти нужный файл в телефоне. После чего файл сразу будет загружен на Диск.
  2. Вам остается нажать на эмблему папки в нижней части экрана, найти нужный документ и нажать на три точки в правом его углу.
  3. В появившемся меню выберите пункт “Управление пользователями и ссылками”.
  4. По умолчанию доступ к файлу будет ограничен, вам нужно нажать на кнопку “Изменить” и выбрать пункт “Доступ тем, у кого есть ссылка”.
  5. После скопируйте ссылку, нажав на значок в верхнем правом углу экрана, и отправьте эту ссылку нужному пользователю.

В телефонах на базе Android приложение Google-диск стоит автоматически.

Что еще можно пересылать через Директ

В последнее время Instagram старается максимально упростить и сделать наиболее комфортным процесс общения в соцсети. Помимо отправки обычных сообщений вы можете:

  1. Использовать голосовые сообщения, нажав на микрофон рядом с окном для ввода текста.
  2. Записать индивидуальную сторис для собеседника, нажав на круг с фотоаппаратом слева от того же окна ввода.
  3. Помимо всего прочего, вы можете даже выйти на видеосвязь со своим собеседником, выбрав данную функцию в правом верхнем углу чата.

Ожидаем следующих обновлений и дополнительных возможностей.

Автор: CPAMonstro поделись:

Бывает, настраиваешь рекламу, получаешь много подписчиков… Сначала они лайкают посты и иногда пишут в Директ, чтобы что-то уточнить, а потом активность падает. 

Так бывает, если не донести концепцию профиля и не заинтересовать целевую аудиторию. Частично решить эту проблему помогает приветственное сообщение в Инстаграме. Разбираемся, что это, выясняем, как настроить автодирект, и приводим примеры. 

Что такое приветственное сообщение в Инстаграм

Приветственным сообщением в Instagram называют сообщение, которое отправляется пользователю после подписки на профиль. Обычно в приветствии благодарят за подписку и рассказывают о том, какой контент будет в аккаунте. Также могут предлагать скидку, промокод или другую выгоду, чтобы мотивировать к совершению целевого действия. 

Приветственное сообщение в Инстаграме — не то же самое, что автоответ, или автодирект. Оба они отправляются автоматически, но между ними есть разница:

  • приветственное сообщение посылают без запроса пользователя, после того, как он подписался на аккаунт;
  • автоответчик срабатывает, когда человек сам написал в Директ. 

Автоответчик больше нужен для того, чтобы моментально среагировать на входящее обращение и не потерять лид. Например, уведомить, что операторы сейчас заняты, но с пользователем свяжутся как можно быстрее. Сообщение не останется без ответа, человек поймет, что его увидели и, возможно, дождется общения с оператором, а не уйдет к конкурентам. 

Основная цель приветственного сообщения в SMM — заинтересовать и сделать вовлеченным пользователем, который будет реагировать на контент комментариями, лайками, репостами. Есть и другие цели: например, в арбитраже трафика автоприветствие в соцсетях используют для продвижения офферов. Запускают рекламу на профиль и настраивают сообщение: когда пользователь подписывается, получает больше информации о продукте и призыв к действию с активной ссылкой на посадочную страницу. 

Читайте также про арбитраж трафика через Инстаграм. 

Примеры приветственных сообщений в Инстаграм

Чтобы было понятнее, о чем речь, собрали для вас примеры приветственных сообщений в Instagram из разных ниш. Первый — рассылка в инфобизнесе. Пользователь получает ссылку на бесплатные уроки и может посмотреть их, чтобы принять решение о том, стоит ли покупать курс.

Так выглядит ссылка на бесплатные занятия в приветственном сообщении

Следующий пример показывает стандарты составления приветственных сообщений. С пользователем поздоровались и поблагодарили его за подписку, а потом предложили выгодные условия покупки. Благодаря этому завязался диалог, в который уже вступил живой человек.

Подписчик заинтересовался предложением и задал вопросы — значит, может совершить покупку

Еще один пример — человек, активно развивающий личный бренд, просто благодарит за подписку. В приветственном сообщении в Директе он использовал особую подачу, которая выделяет его на фоне других специалистов.

Пожелание хорошего дня запомнится больше, чем безликое «спасибо»

Еще один пример приветственного сообщения, стимулирующего продажи — автодирект от студии красоты. В нем поблагодарили за подписку, сделали выгодное предложение и заодно отработали возражения и заявили о своих преимуществах.

В сообщении даже указали адрес студии: это отсеивает тех, кто подписался случайно и проживает в другом городе

Как настроить приветственное сообщение в Инстаграм

Внутри самого Instagram нет функционала для отправки приветственных сообщений в Директ после того, как на вас кто-то подписался. Социальная сеть трактует подобное действие как спам-рассылку, а она запрещена правилами. Поэтому, подключая подобное приветствие, будьте аккуратны. Если на него пожалуются пользователи, аккаунт могут заблокировать. 

Зато можно настроить приветственное сообщение для тех, кто перешел по рекламе — об этом чуть позже. 

Подключить автодирект для подписавшихся можно только с помощью сторонних сервисов. Предлагаем пошаговую инструкцию о том, как это сделать. И сразу уточняем: во многом то, как пользователь будет взаимодействовать с вашим профилем, зависит от того, что вы в нем транслируете. Даже после приветственного сообщения человек может не подписаться на вас, если увидит в шапке нерелевантное описание. Поэтому важно сначала уделить время красивому оформлению Инстаграма, а потом создавать цепочку приветственных сообщений.

Пишем текст

То, о чем вы будете писать, зависит от целей приветственного сообщения. Например, если работаете с партнерками и цель — продажи по офферам, в нем можно сразу рассказать о преимуществах конкретного продукта и предложить узнать подробнее. А если цель — раскрутка профиля, можно просто сказать спасибо за подписку и объяснить, какие посты будете выпускать. 

Читайте также про оформление сторис в Инстаграм. 

Главное — делать приветственное сообщение не слишком большим. Пускай оно будет емким и лаконичным: не все любят читать «простыни» в Директе. Вынесите в него основное, о чем хотите сказать — остальное оставьте для постов. 

Выбираем сервис

Есть множество сервисов, в которых можно настраивать рассылку приветственных сообщений новым подписчикам. Это SocialKit, Zengram, Tooligram, Instaplus и другие. Все они позволяют не только управлять рассылками, но и продвигать профиль другими способами: например, масслайкингом и массфолловингом. 

Выбор сервиса зависит от нужного вам функционала и бюджета, который вы готовы тратить на дополнительный софт. Доступ ко всем сервисам платный, но у всех есть триалы: бесплатные периоды, в течение которых можно пользоваться всем функционалом. 

Настраиваем рассылку

Путь настройки зависит от выбранного сервиса. В Zengram, например, есть отдельная функция рассылки по новым подписчикам: просто включаете ее, пишете сообщение — и оно автоматически будет уходить всем, кто подписался на ваш профиль. 

В SocialKit все сложнее. Чтобы настроить отправку приветственных сообщений, нужно открыть раздел задач и выбрать «Рассылка в Direct».

Нажмите сюда, чтобы выбрать задачу

Дальше нужно добавить список пользователей для рассылки. Так как нам нужны новые подписчики, придется делать это в несколько шагов:

  1. Собираете всех подписчиков, сохраняете в файл как список A. 
  2. Настраиваете задачу на автоматический сбор подписчиков каждый день с сохранением в список B. 
  3. Настраиваете задачу на вычитание списка A из списка B. 
  4. Делаете автосохранение списка C и настраиваете рассылку именно по нему.
  5. Обязательно при настройке рассылки ставите галочку на окне «Удалять из списка после написания сообщения» и еще раз включаете автосохранение. 

Так сообщения будут каждый день уходить тем, кто на вас подписался. 

При настройке приветственных сообщений в других сервисах запросите инструкцию у техподдержки. 

Читайте также, как узнать, кто посещал страницу в Инсте. 

Как сделать автоответ новым подписчикам

Автоматический ответ в отличие от приветственного сообщения можно настроить с использованием функционала Instagram, через Facebook Suite. Это система для комплексного управления страницами на Facebook и связанными с ними профилями Instagram. 

Чтобы настроить там автоматические ответы, авторизуйтесь в системе с профиля, который связан с аккаунтом в Инстаграме. Зайдите во вкладку «Входящие» и нажмите на «Автоматические ответы» в верхнем левом углу.

Нажмите сюда, чтобы попасть в меню настройки автодиректа

Внутри будут две вкладки: моментальный ответ и сообщение для статуса «Нет на месте». Логика отправки сообщений отличается:

  • моментальный ответ получат все пользователи, которые напишут вам сообщение — вне зависимости от того, работает ли на странице менеджер или нет;
  • сообщения для статуса «Нет на месте» будут отправлены, только если вы поставите такой статус: тогда, когда вы не в сети или спите ночью. 

В Facebook Suite можно сразу настроить график включения статуса или каждый раз ставить его вручную. 

Выберите, что будете использовать. Можно включить и то, и другое: для отправки моментальных ответов достаточно потянуть ползунок. А чтобы активировать функцию отправки сообщений для статуса «Нет на месте», нужно задать график, когда вы не сможете лично отвечать пользователям — тогда она будет активна.

Нажмите сюда, чтобы включить моментальный ответ или отредактировать график статуса «Нет на месте»

Сам текст ответа может быть любой. Учтите, что это не чат-бот, который умеет понимать смысл сообщений или хотя бы давать разные ответы по ключевым словам. Все обратившиеся в Директ получат одно и то же сообщение. Учитывайте это, когда будете его составлять. Оптимальный вариант для такого автоответчика — рассказать, что специалистов нет на месте, и предложить дождаться рабочего времени. Также можно предложить:

  • ссылку на каталог товаров на сайте, чтобы пользователь мог оформить заказ; 
  • скидку или акцию, чтобы мотивировать его к покупке;
  • ссылку на FAQ на сайте, чтобы человек сам мог найти ответ на свой вопрос. 

То, что будете рекомендовать, зависит от ниши. Если продаете какие-то товары, разумно будет дать ссылку на каталог или рассказать о скидке. А в случае продвижения сложных услуг лучше ссылаться на FAQ.

Редактировать текст сообщения можно здесь

Facebook позволяет также использовать в тексте сообщения переменные: имя, фамилию или имя и фамилию пользователя. Это можно использовать для персонализации ответов. 

Как добавить автоответ в Директ при обращении с рекламы

Раньше настраивать автоматические ответы в Facebook можно было только для той аудитории, которая подписалась на вас естественным путем. В 2020 году Instagram добавил функцию автоматических ответов для людей, пришедших в Директ по рекламе. 

Настроить их можно при создании рекламы, если выбрать цель «Сообщение». В разделе «шаблон сообщения» можно создать приветственное послание, которое получит пользователь, перешедший по рекламе. Доступно добавление:

  • собственного текста — в нем можно рассказать о продукте чуть подробнее, предложить оформить заказ или пригласить на сайт;
  • персонализации — можно добавить имя и фамилию пользователя;
  • смайлики, доступные внутри социальной сети; 
  • список часто задаваемых вопросов: пользователь сможет отправить их одним кликом, но отвечать уже придется человеку. 

Приветственное сообщение появится в Директе сразу же, как только человек кликнет на объявление.

Нажмите сюда, чтобы создать и настроить новый шаблон сообщения

Когда создадите шаблон и сохраните его, сможете выбирать его при создании других кампаний с целью «Сообщения». В кампаниях с другими целями шаблоны автоматических ответов не работают. 

Почему автодирект важен для продаж

Автоматические приветственные сообщения и автоответчик позволяют повышать число уникальных посетителей сайта, число продаж и лояльность потребителей к компании. Все это — потому что:

  • в сообщениях можно предлагать пользователям активные ссылки и звать сразу на сайт: в постах и комментариях это не получится, и именно поэтому подобные сообщения помогают генерировать трафик;
  • пользователь не ждет ответа несколько часов, а видит, что его обращение учтено и его обязательно заметят: это повышает уровень доверия к компании;
  • позволяет не терять горячие лиды, если настроить в автоответчике ссылку на оформление онлайн-заказа;
  • помогает мотивировать пользователей к покупке, потому что в приветственном сообщении легко можно рассказать о выгодах для потребителей. 

В целом есть множество компаний, которые работают без автодиректа и тоже получают достаточное количество продаж. Использовать его или нет, решайте сами: оцените особенности вашей ниши, потестируйте инструмент и посмотрите, как люди будут на него реагировать. 

Читайте также, как добавить ссылку в историю Инстаграма. 

Советы по созданию приветственных сообщений в Инстаграм

Пишите кратко. Чем короче сообщение, тем лучше: им больше шансов привлечь внимание. Пользователи в соцсетях быстро потребляют контент, поэтому реже реагируют на какие-то длинные послания. Ваша задача — привлечь и удержать внимание, а проще всего сделать это коротким сообщением. 

Благодарите за интерес. Пользователям будет приятно, если скажете им «спасибо»: не упускайте эту возможность. Так вы покажете, что вам действительно важен каждый новый подписчик. 

Используйте персонализацию. В некоторых сервисах для Instagram можно применять персонализацию в приветственных сообщениях. Сделайте это, чтобы дополнительно привлечь внимание пользователей к обращению. 

Не надоедайте. Не надо превращать одно приветственное письмо в регулярную рассылку, если пользователь никак не реагирует. Подобный спам вызовет только негатив. 

Пробуйте использовать инструмент с учетом того, как продвигаете продукт или оффер рекламодателя: запускаете ли рекламу, ведете ли профиль или сразу сливаете трафик на сайт, как часто вам пишут в личку и так далее. При грамотном подходе приветственное сообщение в Инстаграме способно значительно повысить конверсию воронки и принести больше продаж.

Как настроить приветственное сообщение в Instagram?

Для тех, кто перешел по рекламе — в Facebook Ads, при выборе цели рекламы «Сообщения». Тогда послание увидит каждый, кто кликнет на объявление. Для новых подписчиков — только в сторонних сервисах, потому что сам Instagram запрещает подобный спам.

Как сделать автоматическое сообщение при подписке в Инстаграме?

Внутри самой социальной сети никак: для этого есть специальные сервисы. В некоторых можно нажать одну кнопочку и включить эту функцию, в некоторых придется просидеть над настройками 20-30 минут.

Как отправить красивое сообщение в Инстаграм?

Оформите его с понятной структурой: отступами от абзацев, списками и выделениями специальными символами, если нужно. Добавьте эмоджи как элемент структуры, но не переборщите: много смайлов сбивают пользователей и отвлекают от главного посыла.

Как сделать ответное сообщение в Инстаграме?

Если хотите, чтобы у вас работал автоответчик, настройте его в Facebook Suite. Там можно выбрать ответ каждому пользователю или ответ, когда у вас статус «Не на месте» — например, когда вы не проверяете Директ, потому что спите. Включаете нужную функцию, пишете текст сообщения — и все делают за вас.

Дата:16.11.2021 Автор:CPAMonstro поделись: предыдущая статья следующая статья

При желании вы можете закрыть директ в Инстаграме любому пользователю (запретить писать).

Либо отключить уведомления о новых сообщениях.

Как закрыть директ в Инстаграме

  1. Открываем аккаунт пользователя.
  2. В правом верхнем углу касаемся .
  3. Касаемся «Ограничить доступ» .
  4. Подтверждаем действие.
  • Чтобы отключить уведомления о новых сообщениях зайдите в «Настройки» — «Уведомления» — «Сообщения в Direct» и выключите их.

Пользователь сможет написать сообщение вам, но оно попадёт в категорию «Запросы на переписку». Он не узнает, прочитали ли вы сообщение.

Также он не сможет узнать, когда вы были в сети (онлайн). И только вы вдвоём будете видеть его новые комментарии к вашим публикациям.

Остальное всё как обычно. Открыть доступ можно в любой момент этим же способом.

Чтобы удалить переписку с ним: коснитесь и удерживайте диалога, выберите «Удалить».

Как полностью ограничить доступ к профилю?

Если не хотите, чтобы пользователь следил за вашими обновлениями, можете его заблокировать.

Коснитесь в его профиле и выберите «Заблокировать».

Пользователь не сможет найти вас и посмотреть публикации/истории.

Видеоурок на тему: как закрыть сообщения в Инстаграме (запретить писать).

Пользователям Инстаграм предоставляется определенный набор опций, позволяющий оградить от общения с незнакомыми или неприятными людьми в мессенджере этой соцсети. Зная, как закрыть директ в инстаграме от одного конкретного человека, или целой категории людей, можно сделать свое общение в сети с доверенным кругом лиц более приятным и комфортным.

Что такое директ и как его можно настраивать

Немало пользователей хотят избавиться от функции мессенджера директ, после того как их начинают закидывать сообщениями неизвестные им люди, или те граждане, которых они знают, но не хотят с ними общаться.

Читайте также:  Блок питания foxconn fx 450 схема

Директ – это встроенный в личную страницу инстаграма мессенджер, позволяющий передавать различный контент в приватном порядке. От него невозможно избавиться насовсем. Пользователь может только ограничить круг лиц, которые могут отправлять ему сообщения в этом мессенджере.

С помощью директа можно решать различные задачи:

  • передавать текстовые сообщения в приватном порядке;
  • отправлять видео и фотофайлы;
  • создавать чаты.

Совсем отказываться от такого удобного сервиса не нужно, тем более что закрыть его полностью не получится. Нужно просто ограничить к нему доступ нежелательных персон, оставив для себя всю полноту функционала. Для этого нужно знать, как закрыть директ на своем аккаунте в инстаграме, чтобы нежелательные для общения люди не писали.

Как закрыть «общалку» в смартфоне?

Владелец страницы инстаграм может ограничить к ней доступ, в результате директ не будет загружаться. Также можно после настройки ограничений доступа очистить «общалку» ото всех имеющихся в ней сообщений. Для этого нужно:

  • зайти в мессенджер;
  • выбрать беседы, которые нужно удалить;
  • при нажатии пальцем на сенсорный экран сдвинуть его влево.

Переписка удаляется в этом случае только у собственника страницы. У его собеседника она может сохраниться.

Настройка приватности

Если на мобильном устройстве постоянные сообщения из директ мешают общению с другими абонентами или просто нежелательны, можно закрыть свой директ в инстаграме от одного человека или возможных собеседников с помощью настройки приватности.

Это поможет фильтровать список подписчиков, удаляя из него сразу всех незнакомых людей или граждан определенной категории. В этом случае мессенджер закрывается не от всех пользователей на андроиде или другой ОС, а только от посторонних. Такой способ защиты подходит тем, кто использует свою страничку исключительно для общения с друзьями.

Читайте также:  Password may be incorrect

Тем, кому важно регулярное увеличение подписчиков для использования своей страницы в коммерческих целях, можно работать с ней только с компьютера, не прикрепляя к ней номер своего мобильного телефона.

В этом случае посторонние люди не будут надоедать ежеминутными сообщениями в мессенджере и не придется закрывать свою страницу и директ от всех на айфоне или смартфоне.

Блокировка пользователей

Владелец страницы инстаграм, которому надоедают некоторые пользователи, может их заблокировать, выполнив следующие действия:

  • открыть мессенджер директ через его значок;
  • выбрать неугодного пользователя;
  • найти кнопку «i»;
  • найти в меню опцию блокировки.

Такой способ позволяет не закрыть директ в инстаграме полностью от своих друзей, с которыми всегда приятно общаться.

Также можно отключить push уведомления о размещении конкретным человеком, входящих в число друзей, новых постов на своей странице.

Если сообщения от конкретного человека неприятны, не обязательно закрывать мессенджер, который может пригодиться в разных ситуациях. Гораздо проще избавиться от неугодного пользователя, заблокировав его, а не «общалку» в «инсте».

Блокировка чатов

Можно заблокировать и групповой чат, если пользователь является его администратором. В этом случае организатор локальной группы сам устанавливает правила и может включать или исключать пользователей из группового чата.

После блокировки одного или нескольких участников они не смогут не только оставлять сообщения в группе, но также не увидят страницу самого администратора.

Для блокировки выполняются следующие действия:

  • активируется кнопка «Пожаловаться»;
  • указывается причина, по которой отправляется такая жалоба администрации сайта;
  • администрация его заблокирует на определенный период времени.

Блокировка модераторами инстаграма будет проведена только в том случае, если человек нарушил правила сообщества. Не всегда жалобы удовлетворяются.

Гораздо проще самому внести надоедливого собеседника в «черный список», избавив себя от его сообщений, чем искать, как закрыть на своей странице директ в инстаграме от всех.

Читайте также:  Можно ли запустить windows с флешки

Для внесения в черный список нужно нажать на иконку, находящуюся над изображением виртуального собеседника, состоящую из трех точек.

Убрать полностью директ не получится, так как он встроен в страницу каждого пользователя инстаграма. Для его очищения от старых ненужных сообщение можно пользоваться вышеуказанными способами блокировки отдельных людей или групп.

Пользователь может в шапке своего профиля, которую видят все, написать, что он не будет отвечать на сообщения в директе, а готов общаться в вацапе или в другом удобном для него мессенджере.

Как пожаловаться на полученное сообщение или запретить кому-то отправлять мне сообщения?

Вы можете пожаловаться на оскорбительные фото, видео и сообщения, которые вам отправляют с помощью Instagram Direct:

  1. Откройте переписку в приложении Instagram.
  2. Коснитесь и удерживайте сообщение, на которое хотите пожаловаться.
  3. Коснитесь Пожаловаться.
  4. Выберите причину и коснитесь Пожаловаться.

Если вы хотите сообщить о публикации в Ленте, которую вам прислали с помощью Instagram Direct, коснитесь публикации и пожалуйтесь на нее.

Если вы хотите запретить кому-то отправлять вам сообщения, вы можете заблокировать этого человека или пожаловаться на его профиль.

Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.

Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.

Инстаграм Директ используем на 100%

Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.

Переключитесь на Бизнес аккаунт

Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.

Инстаграм Директ - Подключить бизнес аккаунт

1. Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

Фильтр в Инстаграм Директе - настройка

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

Фильтр в Инстаграм Директе - Настройка фильтров

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

Фильтр в Инстаграм Директе - Входящие

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

Фильтр в Инстаграм Директе - Непрочитанные

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.

Фильтр в Инстаграм Директе - Отметить как непрочитанные

Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Фильтр в Инстаграм Директе - Помечены

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

2. Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Переходим в настройки Инстаграм

2. Открываем раздел «Компания»

3. Выбираем «Быстрые ответы»

4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху

5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения  в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.

6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

3. Ведите клиентов в мессенджеры

Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.

Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.

Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.

Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.

Спасибо, что дочитали!

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий